Trong thời gian qua, Hiệp hội thẻ VN đã làm tốt vai trò của mình là tạo dựng một môi trường cạnh tranh bình đẳng giữa các ngân hàng kinh doanh trong lĩnh vực thẻ thanh toán; quy định mức phí giao dịch tối đa và tối thiểu trong dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng; tập trung giải quyết các khó khăn trong nghiệp vụ thẻ
của các ngân hàng… Trong thời gian tới, khi Việt Nam tham gia hội nhập kinh tế quốc tế thì càng đòi hỏi Hiệp hội thẻ làm tốt chức năng của mình hơn nữa.
Hiệp hội thẻ nên tổ chức thường xuyên các cuộc hội thảo về công nghệ thẻ. Vì như chúng ta đã biết công nghệ thẻ bao giờ cũng là vấn đề quan trọng, quyết định sự thành công nghiệp vụ thẻ của mỗi ngân hàng. Ngoài ra, Hiệp hội thẻ nên đứng ra tổ chức kết nối hệ thống máy ATM để tránh sự đầu tư chồng chéo gây lãng phí cho các ngân hàng. Khi hệ thông máy ATM được kết nối, khách hàng sẽ có thể thực hiện giao dịch ở bất kì máy ATM nào. Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi sử dụng thẻ thanh toán.
Tóm lại, sau khi đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh thẻ và nghiệp vụ thanh toán thẻ ở NHCT VN, chúng tôi đã đưa ra một số giải pháp như hoàn thiện chính sách marketing, mở rộng mạng lưới thanh toán thẻ, hoàn thiện mô hình tổ chức, hoàn thiện và nâng cấp hệ thống công nghệ, đào tạo và phát triển trình độ cán bộ công nhân viên, và tăng cường công tác quản lý rủi ro. Đồng thời, chúng tôi cũng đưa ra một số kiến nghị với Chính phủ, ngân hàng Nhà nước, hiệp hội thẻ nhằm phát triển nghiệp vụ thanh toán thẻ của NHCT VN.
Kết luận chung
Để thực hiện mục tiêu trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu trong chiến lược phát triển dịch vụ thẻ ở Việt Nam, hiện NHCT đang phải giải quyết những vấn đề còn tồn tại trong nghiệp vụ thanh toán thẻ. Việc đề xuất các giải pháp nhằm phát triển nghiệp vụ thanh toán thẻ của NHCT VN là một yêu cầu cần thiết.
Với đề tài: "Phát triển nghiệp vụ thanh toán thẻ của NHCT VN", luận án tốt nghiệp của tôi đã tập trung vào những nội dung dưới đây, trước khi đưa ra các giải pháp nhằm phát triển nghiệp vụ thanh toán thẻ ở NHCT VN:
1. Tìm hiểu và đánh giá về dịch vụ thẻ và phương thức thanh toán thẻ ngân hàng, tìm ra những ưu điểm và nhược điểm của thẻ trong quá trình sử dụng.
2. Tìm hiểu các mô hình và quá trình hoạt động của dịch vụ thẻ, quy trình nghiệp vụ thanh toán thẻ, và các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của nghiệp vụ thanh toán thẻ ở ngân hàng.
3. Đánh giá thực trạng nghiệp vụ thanh toán thẻ ở NHCT VN. Từ việc phân tích và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng tới nghiệp vụ thanh toán thẻ, tôi đã đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển nghiệp vụ thanh toán tại NHCT VN, như: tăng cường công tác Marketing - quảng bá rộng rãi dịch vụ thẻ đến với các tầng lớp dân cư; mở rộng mạng lưới thanh toán thẻ trong phạm vi cả nước; hoàn thiện mô hình tổ chức; hoàn thiện và nâng cấp hệ thống công nghệ - hỗ trợ công tác thanh toán cũng như là đẩy nhanh tiến trình giao dịch. Bên cạnh đó NHCT VN cần có chính sách đào tạo và phát triển trình độ cán bộ công nhân viên, đồng thời nâng cao công tác quản lý rủi ro trong quá trình hoạt động.
4. Cuối cùng, để phát triển nghiệp vụ thanh toán thẻ ở NHCT VN, tôi đã đưa ra một số kiến nghị lên Chính phủ, NHNN và hiệp hội thẻ VN, như: cần hoàn thiện các văn bản pháp luật liên quan tới thanh toán thẻ, đưa ra những chủ chương và chính sách khuyến khích các tổ chức và cá nhân sử dụng thẻ...
Tài liệu tham khảo
[1] D. Begg và S. Fisher, Kinh tế học tập I và II, NXB Giáo dục, 1992. [2] D. Cox, Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, NXB Thống kê, 1998.
[3] E. W. Reed và E. K. Gill, Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, 2004. [4] Perter S.Rose, Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài chính,2004. [5] Hiệp hội thẻ Việt Nam, Báo cáo hoạt động kinh doanh thẻ, 2004.
[6] Ngân hàng Công thương Việt Nam, Báo cáo thường niên, 2003, 2004 và 2005. [7] Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Quyết định 371/1999/QĐ/NHNN ngày 19/10/1999 của Thống đốc ngân hàng Nhà nước Việt Nam về việc ban hành quy chế phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ ngân hàng.
[8] TS. Phan Thị Thu Hà, Giáo trình ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, 2004.
[9] PGS.TS Lưu Thị Hương và PGS.TS Vũ Duy Hào, Giáo trình tài chính doanh nghiệp, NXB Lao động.
[10] Luận văn khóa 43 Đại Học Kinh Tế Quốc Dân. [11] Tạp chí ngân hàng.