• Củng cố và hoàn thiện hệ thống kỹ thuật: Trên cơ sở và nền tảng công nghệ sẵn có, NHCT nên củng cố, nâng cấp các trang thiết bị máy móc nhằm giảm thiểu tối đa thời gian chết của máy chủ ATM, sẵn sàng phục vụ khách hàng 24/24h và 7 ngày trong tuần. Có kế hoạch đầu tư hệ thống dự phòng cho hệ thống
máy ATM, thẻ tiền mặt (Caschcard), tín dụng để tránh thời gian chết của máy, nâng tần suất hoạt động của máy đạt tiêu chuẩn quốc tế từ 90 - 98%.
• Củng cố hệ thống kỹ thuật hỗ trợ: Ngoài việc chú trọng đầu tư vào các hệ thống kỹ thuật, NHCT nên chú trọng vào hệ thống kỹ thuật hỗ trợ để quản lý thông tin khách hàng, phục vụ công tác chăm sóc khách hàng, nâng cấp hệ thống giám sát hoạt động, chủ động giám sát số dư tiền mặt trên máy ATM, nhật ký ATM.
- Khuyến khích các chi nhánh chủ động trong việc giải quyết những lỗi kỹ thuật cơ bản, góp phần nâng cao tuần suất thanh toán của hệ thống.
- Xây dựng hệ thống phần mềm tự động báo cáo, cho phép theo dõi tuần suất giao dịch và thời gian hoạt động thực tế của máy ATM.
- Tăng khả năng bảo mật cho các hệ thống bằng cách phòng chống virut, cài đặt các firewall (bức tường lửa), đầu tư hệ thống máy quay camera nhằm giám sát hoạt động các máy ATM để hạn chế tình trạng gian lận, giả mạo hoặc phá hoại tài sản của ngân hàng.
• Tăng cường tích hợp các sản phẩm theo hướng 3 trong 1 (thẻ tín dụng, thẻ cashcard và thẻ ghi nợ). Do vậy, thay vì thẻ ATM chỉ rút tiền tại ATM thì nay đã có thể được các CSCNT chấp nhận thanh toán. Thẻ tín dụng và cashcard sẽ có thêm chức năng rút tiền tại các ATM. Khách hàng không cần đến ngân hàng để nạp tiền vào tài khoản mà chỉ cần đến các máy ATM để thực hiện chuyển tiền một cách nhanh gọn, chính xác và an toàn. Chính những lợi ích này sẽ khuyến khích khách hàng chấp nhận phương tiện thanh toán thẻ trong điều kiện nước ta hiện nay.
• Kết nối hệ thống thanh toán thẻ: Thay vì tự mình đầu tư toàn bộ máy ATM, NHCT VN nên kết nối với hệ thống ATM của các ngân hàng khác để khách hàng có thể thực hiện giao dịch tại nhiều máy ATM của các ngân hàng khác nhau.