III, Kinh doanh dịch vụ
3.2.2 Các nhân tố môi trường và ảnh hưởng của chúng đến quản trị thanh toán xuất khẩu tại VCB HP.
toán xuất khẩu tại VCB HP.
Môi trường bên ngoài:
Môi trường kinh tế - xã hội.
Cuộc khủng hoảng tài chính tại Mỹ và Châu Âu năm 2008-2009 đã có những ảnh hưởng rất lớn đến Việt Nam về mọi mặt. Hoạt động xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh của NH cũng không phải ngoại lệ, nhiều doanh nghiệp xuất khẩu phải giảm quy mô hoạt động hoặc bị phá sản ảnh hưởng tới hoạt động thanh toán xuất khẩu của hệ thống NHTM nói chung và VCB HP nói riêng.
Kinh tế Mỹ suy thoái đã có tác động tới xuất khẩu của Việt Nam do Mỹ là thị trường xuất khẩu lớn nhất của Việt Nam. Tăng trưởng kinh tế chậm lại ở Mỹ sẽ làm tăng tỷ lệ thất nghiệp, giảm thu nhập và sức mua của người dân Mỹ. Cũng cần phải đặt tình hình thương mại của Việt Nam trong mối quan hệ Trung Quốc - Mỹ, Mỹ là thị trường xuất khẩu lớn nhất của Trung Quốc. Sức tiêu dùng của người dân Mỹ giảm sẽ tác động tiêu cực đối với hàng Trung Quốc xuất sang Mỹ. Tiêu dùng tại Mỹ giảm sẽ khiến hàng Trung Quốc rẻ hơn và cạnh tranh hơn với hàng Việt Nam tại thị trường Mỹ. Đồng thời, khi hàng Trung Quốc tiêu thụ ở Mỹ giảm đi, nó sẽ chuyển hướng sang các thị trường khác tìm đầu ra mới, có thể đưa vào tiêu thụ tại Việt Nam nhiều hơn, gây áp lực lớn cho nền kinh tế Việt Nam.
Đồng thời, cuộc khủng hoảng đã và đang gây ảnh hưởng trực tiếp đến xuất khẩu Việt Nam sang thị trường Nhật Bản và châu Âu. Đây là những thị trường xuất khẩu quan trọng của Việt Nam. Do bị tác động mạnh từ cuộc khủng hoảng, người tiêu dùng của các thị trường này cũng phải cắt giảm chi tiêu, nên nhu cầu đối với hàng hóa xuất khẩu của Việt Nam cũng có xu hướng giảm.
Trong năm 2009-2010 kết quả hoạt động kinh doanh và kết quả hoạt động thanh toán XK của VCB HP giảm mạnh.
Biến động bất thường của lãi suất và tỷ giá hối đoái cũng mang lại rủi ro rất lớn cho ngân hàng trong hoạt động thanh toán XK. Điều đó đòi hỏi ngân hàng phải xây dựng một cơ cấu quản lý và quy trình thanh toán xuất khẩu phù hợp nhằm kiểm soát rủi ro hiệu quả.
Môi trường chính trị - luật pháp
Chế độ chính sách, luật pháp của Nhà nước là những yếu tố mà các NH buộc phải nắm rõ và tuân thủ. Hơn nữa, hoạt động xuất khẩu liên quan đến các chủ thể ở các quốc gia khác nhau, do đó nó không chỉ chịu tác động của chế độ, chính sách, luật pháp ở trong nước mà còn phải chịu những điều kiện tương tự ở phía các nước đối tác. Chính sách đồng Đô la yếu nhằm giảm thâm hụt cán cân thương mại năm 2009 của chính phủ Mỹ khiến xuất khẩu của nhiều nước vào Mỹ giảm trong đó có Việt Nam. Bên cạnh đó, hệ thống pháp luật trong nghiệp vụ TTQT của nước ta còn bộc lộ một vài hạn chế, chưa đồng bộ, chưa phù hợp với thông lệ Quốc tế. Điều này cũng mang lại những khó khăn không nhỏ đến hoạt động quản trị thanh toán xuất khẩu của ngân hàng.
Tình hình chính trị trong nước và quốc tế cũng có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động xuất khẩu của Việt Nam. Thị trường xuất khẩu chủ yếu của các doanh nghiệp Việt Nam là Mỹ, Nhật Bản và Trung Quốc. Với một đối tác mà tại đất nước họ đang có xung đột hay bất ổn về chính trị thì cũng gây cản trở lớn đến hoạt động xuất khẩu. Là tâm điểm của cuộc khủng hoảng tài chính, Quốc hội Hoa Kỳ đã bị nhóm tư vấn rủi ro Eurasia đưa vào danh mục 10 điểm nóng rủi ro chính trị, cùng với Iran, Nga và Venezuela. Sự can thiệp vào nền kinh tế của Quốc hội do Đảng Cộng hoà Mỹ kiểm soát có thể dẫn tới những đạo luật mới hoặc sự can thiệp mới của chính phủ vào nền kinh tế, ảnh hưởng tới hoạt động nhập khẩu mà các nhà quản trị xuất khẩu tại ngân hàng không thể kiểm soát được.
Tuy nhiên, Việt Nam là nước có nền chính trị ổn định, chính phủ Việt Nam đang có những chính sách điều chỉnh hoạt động xuất khẩu hiệu quả, xuất khẩu Việt Nam đang dần khởi sắc. Điều này tạo thuận lợi lớn cho các NHTM Việt Nam và VCB HP.
Sức ép cạnh tranh
Cùng với quá trình hội nhập của các ngành, lĩnh vực trong nước, các NHTM Việt Nam cũng đứng trước nhiều sức ép cạnh tranh rất quyết liệt; không chỉ giữa các ngân hàng trong, ngoài hệ thống với nhau, mà còn với các ngân hàng của nước ngoài do Việt Nam phải từng bước mở cửa thị trường.
Hiện nay trên địa bàn thành phố Hải Phòng đã có hơn 50 chi nhánh NHTM hoạt động, hàng chục chi nhánh phụ thuộc khác và hàng trăm phòng giao dịch. Cùng với sự phát triển nhanh chóng của mạng lưới ngân hàng là sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Các ngân hàng đều đứng trước sức ép về chỉ tiêu
kết quả kinh doanh, cạnh tranh thu hút khách hàng nhằm bảo đảm chỉ tiêu lợi nhuận. Chính vì thế khi hoạt động quản trị thanh toán xuất khẩu không được thực hiện một cách nghiêm túc sẽ ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh và uy tín của ngân hàng.
Môi trường bên trong
Nguồn nhân lực.
Đội ngũ cán bộ TTQT là một nhân tố chủ quan quan trọng nhất vì nó quyết định trực tiếp đến hiệu quả của hoạt động quản trị, họ là những người đưa ra quyết đinh quản trị và thừa hành quyết định quản trị.
Hiện nay tại phòng TTQT của VCB Hải Phòng có 9 cán bộ đa số là những cán bộ trẻ, 100% tốt nghiệp Đại học hoặc trên Đại học khối Kinh tế, họ là nguồn nhân lực có trình độ, sự nhiệt tình, năng động. Tuy nhiên, do kinh nghiệm làm việc chưa nhiều nên các cán bộ TTQT vẫn còn yếu trong việc nắm bắt tâm lý khách hàng, xử lý các trường hợp phát sinh nằm ngoài dự kiến trong hoạt động thanh toán xuất khẩu. Vì vậy nâng cao hơn nữa chất lượng nguồn nhân lực là một vấn đề quan trọng để nâng cao chất lượng hoạt động quản trị thanh toán xuất khẩu tại chi nhánh.
Trong số 9 cán bộ phòng TTQT thì chỉ có 5 cán bộ trực tiếp làm việc với khách hàng. Một ngân hàng lớn, có truyền thống về thanh toán quốc tế, khối lượng giao dịch khá nhiều vì vậy với số lượng thanh toán viên như hiện nay khó có thể đáp yuwngs tốt nhất và kịp thời những yêu cầu của khách hàng và những phát sinh trong quá trình giao dịch.
Công nghệ ngân hàng.
Hiện nay ngân hàng đã có rất nhiều thay đổi về công nghệ. Cơ sở vật chất cũng tương đối đầy đủ. Tuy nhiên cần xây dựng hệ thống thông tin nhiều chiều phục vụ cho việc thu thập thông tin dừ liệu ngành và những rủi ro liên quan đến thanh toán xuất khẩu. Ngoài ra cần tập huấn cho cán bộ thanh toán xuất khẩu sử dụng thành thạo các công nghệ mới, hiện đại, áp dụng hiệu quả vào cong tác thanh toán xuất khẩu.
Nguồn lực tài chính
VCB Hải Phòng là một trong những ngân hàng lớn trên địa bàn thành phố Hải Phòng, với quá trình hình thành và phát triển hơn 30 năm vì vậy VCB Hải Phòng có nguồn lực tài chính khá mạnh, đảm bảo cho việc thực hiện tốt công tác quản trị thanh toán xuất khẩu.