- Đối với những người theo đạo Hindu thì khơng nn phục vụ những mĩn lm từ thịt bị hay sản phẩm lm từ sc vật khc Ngồi ra,
B. VĂN HĨA TRONG KINH DOAN HỞ TÂY BAN NHA: I Xây dựng mối quan hệ trong giao tiếp:
I. Xây dựng mối quan hệ trong giao tiếp:
1.Xây dựng mối quan hệ
Người Tây Ban Nha rất muốn xây dựng mối quan hệ cá nhân lâu dài và tin cậy với đối tác, họ luơn muốn cĩ một sự ràng buộc chắc chắn trước khi đi đến ký kết hợp đồng và chỉ muốn hợp tác với những đối tác mà họ biết, họ thích và họ tin tưởng. Vì vậy, để cĩ được mối quan hệ lâu bền với họ, bạn phải tốn khá nhiều cơng sức và thời gian nên bạn chỉ cĩ thể khởi động vịng đàm phàn sau khi đối tác tỏ thái độ hài lịng khi giao tiếp với bạn. Người Tây Ban Nha cĩ xu hướng khơng tin vào đối tác khơng kiên nhẫn hoặc cĩ động cơ khơng r rng khi xy dựng mối quan hệ với họ.
Đối với họ, quan hệ trong kinh doanh là quan hệ cá nhân chứ khơng nhất thiết là quan hệ của hai doanh nghiệp. Kể cả khi bạn đ chiếm được lịng tin của họ thì chưa chắc họ đ tin tưởng vào những người khác ở cơng ty bạn. Vì thế, việc mọi nhân viên trong doanh nghiệp bạn thống nhất quan điểm đĩng vai trị rất quan trọng. Thậm chí việc thay đổi người giao dịch cũng khiến cho quá trình củng cố quan hệ giữa hai bn lại trở về số 0.
Thiết lập mối quan hệ cá nhân với những người khác ở Tây Ban Nha cĩ thể tạo nên sức mạnh liên kết và rất cần thiết khi kinh doanh. Người mà bạn biết cĩ thể sẽ giúp bạn được biết đến nhiều hơn. Cũng tương tự như vậy, việc đối tác nghĩ rằng bạn đáng tin cậy thì quan trọng hơn những trách nhiệm mà bạn phải làm. Quan hệ c nhn phụ thuộc kh nhiều vo tình bạn bền vững nghĩa l mỗi bn phải cĩ trch nhiệm gip đỡ lẫn nhau. Họ rất cởi mở và giúp đỡ bạn giải quyết những khĩ khăn mà khơng phải ai cũng giúp được. Vấn đề cốt yếu là bạn phải cĩ thái độ trung thực và chân thành với họ.
Ngồi ra, nếu cĩ một bên thứ ba đứng ra giới thiệu thì đĩ cũng là điểm thuận lợi để bạn rút ngắn thời gian quá trình xy dựng mối quan hệ lm ăn với đối tác Tây Ban Nha tiềm năng. Nhưng sẽ tự ái và thấy bị xúc phạm khi bị chỉ trích và lập tức bỏ buổi họp ra về. Giữ thể diện, tơn trọng danh dự và niềm tự hào của đối tác là yêu cầu cốt yếu khi kinh doanh tại Tây Ban Nha. Chỉ trích họ trước đám đơng cĩ thể gây ra những hậu quả xấu đối với vịng đàm phán. Vì thế, hy luơn kiềm chế cảm xc một cách khéo léo và tế nhị trong mọi trường hợp. Luơn giữ bình tình v đừng để lộ sự khơng hài lịng của mình. Trnh những cuộc xung đột giữa hai bên và giữ thái độ lịch sự, nh nhặn.
Trong văn hố kinh doanh của Tây Ban Nha sự tơn trọng một người dựa trên tầng lớp và địa vị của người đĩ. Ngồi ra cũng được đánh giá qua:tính tự tin, tính điềm tĩnh,tính khiêm tốn và tính thân thiện.
2.Những lưu ý trong giao tiếp
Mặc dù những nhà kinh doanh ở Tây Ban Nha cũng cĩ thể nĩi một chút tiếng Anh nhưng tốt nhất bạn nên thuê phiên dịch viên để tránh trường hợp đối tác hiểu nhầm là bạn khơng tin tưởng họ. Nếu giao tiếp bằng tiếng Anh, hy nĩi thật ngắn gọn, đơn giản và tránh dùng từ lĩng hoặc từ quá kỹ thuật. Hy nĩi với tốc độ
vừa phải và dùng đúng ngữ pháp tiếng Anh, khơng nên nĩi một cách rời rạc, thường xuyên tĩm tắt lại những ý chính v dừng lại một khoảng thời gian hợp lí cho phin dịch. Họ rất ít khi thừa nhận rằng họ khơng hiểu một phần no đĩ của cuộc nĩi chuyện. Thậm chí trong các cuộc họp sử dụng tiếng Anh l chủ yếu thì họ vẫn nĩi chuyện với nhau bằng ngơn ngữ bản xứ. Lm như vậy khơng cĩ nghĩa bạn bị bỏ quên mà họ chỉ muốn tạo thêm sự thoải mái và thống nhất quan điểm trong nội bộ.
Cho d khơng khí buổi họp cĩ sơi nổi thế no thì họ cũng khơng thích ồn o v những hnh vi no nhiệt. Hy nĩi chuyện một cch nhẹ nhng khi mời đối tác ăn trưa và ăn tối tại các quán ăn hoặc nhà hàng. Tuy nhiên, việc ngắt lời người khác hoặc cùng nĩi một lúc lại được người Tây Ban Nha chấp nhận và mọi người đứng nĩi chuyện thường cách nhau từ khoảng 2 đến 3 feet chứ khơng gần gũi như văn hố của các nước Châu Mỹ Latin khác.
Giao tiếp ở Tây Ban Nha thường là gián tiếp. Họ rất cẩn thận trong lời nĩi, cách nĩi và thường khơng đi thẳng ngay vào vấn đề. Họ luơn yêu cầu mọi thứ phải sắp xếp trước trong mọi trường hợp.
Người Tây Ban Nha rất hiếm khi im lặng và thường sử dụng tín hiệu để diễn tả một vấn đề quan trọng. Bạn phải cố gắng hiểu được ẩn ý qua nh mắt v những cử chỉ khơng lời của họ để hiểu thơng tin họ muốn truyền đạt. Trong những tình huống khĩ, hy tìm sự trợ gip từ những người ở trong mạng lưới kinh doanh của bạn hoặc các phiên dịch viên .Lối tiếp cận gián tiếp cĩ thể thực sự giúp ích cho bạn khi kinh doanh tại Tây Ban Nha nhất vì nếu đi vào vấn đề quá thẳng thừng sẽ khiến đối tác cho rằng bạn khiếm nh v hunh hoang.
Cử chi và ngơn ngữ cơ thể tại Tây Ban Nha thường rất sống động. Những người Tây Ban Nha cĩ thể khơng chỉ đứng rất sát bạn mà cịn vỗ nhẹ vo tay hoặc vai khi trị chuyện với bạn. Khi
bạn bắt gặp phải những cử chỉ ny, nếu bạn trnh xa họ ra thì sẽ chỉ gy ra sự xc phạm. Để chỉ một người hay một vật nào đĩ hy dng cả bn tay chứ đừng dùng ngĩn tay. Giap tiếp bằng mắt cũng hay được sử dụng vì nĩ gy cho người khác sự chú ý, biểu lộ sự chn thành và từ đĩ cĩ thể giúp xây dựng một mối quan hệ tin tưởng lẫn nhau. Điều đáng lưu ý l họ thường che giấu sự tức giận bằng nụ cười.