2.1. Khỏi quỏt về đặc điểm hoạt động của Vietnam Airlines.
2.1.1. Khỏi quỏt về Hóng hàng khụng quốc gia Việt Nam – Vietnam Airlines. Airlines.
Bắt đầu từ năm 1956, với đội ngũ mỏy bay chỉ 5 chiếc, Hàng khụng Việt Nam đó mở đường bay quốc tế đầu tiờn tới Bắc Kinh, Viờn Chăn vào năm 1976, … Đến thỏng 4 năm 1993, Hóng Hàng Khụng Quốc Gia Việt Nam
(VietnamAirlines ) được thành lập, là doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Cục hàng khụng Dõn dụng Việt Nam. Đến ngày 27 thỏng 5 năm 1995, Thủ tướng Chớnh phủ đó ký quyết định thành lập Tổng cụng ty Hàng khụng Việt Nam
( VietNam Airlines Corporation ) theo quyết định số 328/TTg của Thủ tướng Chớnh phủ và hoạt động theo điều lệ tổ chức. Hoạt động của Tổng cụng ty Hàng khụng Việt Nam được phờ chuẩn theo NĐ04/CP vào ngày 27/01/1996. Tổng cụng ty cú trụ sở chớnh tại: 200 Nguyễn Sơn - Quận Long Biờn – Gia Lõm – Hà Nội.
Tổng cụng ty Hàng khụng Việt Nam do Chớnh phủ quyết định thành lập là Tổng cụng ty Nhà nước cú quy mụ lớn, lấy Hóng hàng khụng Quốc gia làm nũng cốt, và bao gồm cỏc đơn vị thành viờn là doanh nghiệp hạch toỏn độc lập, doanh nghiệp hạch toỏn phụ thuộc, đơn vị sự nghiệp cú quan hệ gắn bú với nhau về lợi ớch kinh tế, tài chớnh, cụng nghệ, thụng tin, đào tạo, nghiờn cứu, tiếp thị, hoạt động trong ngành hàng khụng, nhằm tăng cường tớch tụ, tập trung, phõn cụng chuyờn mụn hoỏ và hợp tỏc sản xuất để thực hiện nhiệm vụ Nhà nước giao, nõng cao khả năng và hiệu quả kinh doanh của cỏc đơn vị thành viờn và của toàn Tổng cụng ty, đỏp ứng nhu cầu của nền kinh tế. Với nhiệm vụ thực hiện kinh doanh, dịch vụ, về vận tải hàng khụng đối với hàng khỏch, hàng hoỏ trong nước và nước ngoài theo quy hoạch, kế hoạch, chớnh sỏch phỏt triển ngành hàng khụng dõn dụng của Nhà nước, cung ứng dịch vụ thương mại kỹ thuật hàng
khụng và cỏc ngành cú mối quan hệ gắn bú với nhau trong dõy chuyền kinh doanh vận tải hàng khụng, xõy dựng kế hoạch phỏt triển, đầu tư, tạo nguồn vốn, thuờ, cho thuờ, mua sắm mỏy bay, bảo dưỡng, sửa chữa trang thiết bị, kinh doanh xuất nhập khẩu vật tư, thiết bị, nhiờn liệu cho ngành hàng khụng, liờn doanh liờn kết với cỏc tổ chức kinh tế trong nước và ngoài nước, kinh doanh cỏc ngành nghề khỏc theo quy định của phỏp luật.
Theo ngành nghề kinh doanh, cỏc thành viờn của Tổng cụng ty đảm nhiệm từng chức năng được phõn thành cỏc nhúm chớnh như sau:
• Kinh doanh vận tải hàng khụng: chủ yếu là do Vietnam Airlines đảm nhiệm.
• Kinh doanh bay dịch vụ: do cụng ty bay dịch vụ VASCO đảm nhận
• Cung ứng cỏc dịch vụ hàng khụng đồng bộ ( dịch vụ kĩ thuật thương mại mặt đất và dịch vụ sữa chữa bảo dưỡng mỏy bay ) do cỏc đơn vị thuộc khối hạch toỏn tập trung đảm nhiệm, bao gồm cỏc xớ nghiệp thương mại mặt đất : Nội Bài, Đà Nẵng, Tõn Sơn Nhất, cỏc xớ nghiệp sửa chữa mỏy bay A75, A76.
• Cung ứng cỏc dịch vụ thương mại cỏc cảng hàng khụng sõn bay: do cỏc cụng ty dịch vụ hàng khụng sõn bay Nội Bài, Đà Nẵng, Tõn Sơn Nhất đảm nhiệm là chủ yếu.
• Kinh doanh nhiờn liệu hàng khụng: do cụng ty xăng dầu hàng khụng thực hiện
• Kinh doanh xuất nhập khẩu chuyờn ngành do cụng ty xuất nhập khẩu hàng khụng thực hiện là chủ yếu dưới hỡnh thức nhập uỷ thỏc cho Vietnam Airlines và cỏc đơn vị thành viờn khỏc.
• Kinh doanh xõy dựng chuyờn ngành và dõn dụng do cụng ty cụng trỡnh hàng khụng và cụng ty tư vấn khảo sỏt thiết kế hàng khụng đảm nhiệm với thị trường cú khả năng mở rộng nhưng thiếu ổn định.
Tổng cụng ty hàng khụng Việt Nam là một doanh nghiệp Nhà nước cú quy mụ rất lớn, gồm: 22 doanh nghiệp thành viờn được chia thành hai khối: 14 đơn vị thuộc khối hạch toỏn độc lập và 8 đơn vị thuộc khối phụ thuộc. Đứng đầu của Tổng cụng ty là cơ quan đầu nóo bao gồm Hội đồng quản trị 7 thành viờn do Thủ tướng Chớnh phủ trực tiếp chỉ định, trong đú cú một uỷ viờn kiờm chức vụ Tổng giỏm đốc, trợ lý cho Tổng giỏm đốc là 6 Phú tổng giỏm đốc, bờn dưới là cỏc phũng ban. Cơ cấu tổ chức hoạt động và bộ mỏy hoạt động của Tổng cụng ty được thể hiện ở sơ đồ sau:
Sơ đồ bộ máy tổ chức điều hành của Tổng công ty hàng không Việt Nam
HĐQT
TGĐ P.Tổng hợp B. đổi mới QLDN Ban kiểm soát
Ban
TCCB-LĐTL TC-KTBan Kế hoạch ĐTBan VP đối ngoại VP Đảng, Đoàn TN Cty cung ứng Dvụ HK K.sát, Tkế HKCty Tư vấn, Cty cung ứng XNKLĐ HK Ban Kế hoạch
thị trường Ban Tiếp thị hàng hoá Ban KH tiếp thị hành khách Ban dịch vụ thị trường điều hành bayBan
Ban
Đào tạo Kỹ thuậtBan Ban quản lý vật tư Ban đảm bảo chất lượng KHCNBan ATANBan
Đoàn tiếp viên Đoàn bay 919
XN Thương mại
MĐ TSN XN Thương mại mặt đất NB VP
KV.CN. ĐD luyện bayTT huấn
OCC ISN OCCNB
Hangar
A76 XN chế biến suất ăn NB
XN Thương mại
mặt đất Đằ Nẵng XN sửa chữa máy bay A75
XN sửa chữa
máy bay A76 Hàng KhôngCty dịch vụ
Viện KHHK
Cty xăng
dầu HK Cty XNK HK Cty XD Công trình HK Cty nhựa HK Cty in HK Cty vận tải HK
Cty DV hành khách sân bay
Đà Nắng
Cty dịch vụ hành khách sân
bay Nội Bài
Cty DV hành khách sân bay Tân Sơn Nhất Cty LD sản xuất bữa ăn TSN TSN suất ăn TSN
Cty phân phối toàn cầu Việt Nam
Cty LDNHH DV
hàng hoá TSC Cty LDTNHH giao nhận hàng hoá
Techcom
Bank AirlinesPacific Cổ phần
Khối hạch toán độc lập Khối trực thuộc
2.1.2. Quy trỡnh vận chuyển bằng đường hàng khụng của Hóng hàng khụng quốc gia Việt Nam – Vietnam Airlines.
Tổng cụng ty hàng khụng Việt Nam lấy Vietnam Airlines làm nũng cốt, với chức năng chớnh là vận tải bằng đường hàng khụng. Hiện tại, VietNam Airlines bay thẳng đến hơn 32 địa điểm quốc tế và nội địa. Với hơn 24 văn phũng, chi nhỏnh và hàng chục đại lý toàn cầu, VietNam Airlines tạo điều kiện thuận lợi cho hành khỏch.
Ngày 20/10/2002, VietNam Airlines chớnh thức ra mắt biểu tượng Bụng sen vàng - biểu tượng vừa mang tớnh hiện đại vừa mang bản sắc văn hoỏ dõn tộc Việt Nam, đõy là mốc đỏnh dấu sự chuyển mạnh một cỏch toàn diện của VietNam Airlines trong chiến lược nõng cao thương hiệu và vị thế của Hóng hàng khụng quốc gia Việt Nam trong hàng khụng dõn dụng của khu vực và thế giới.
Bụng sen vàng
Cú thể mụ tả cỏc quỏ trỡnh vận chuyển hành khỏch và hàng hoỏ qua cỏc sơ đồ như sau:
* Quy trỡnh cụng nghệ thực hiện chuyến bay
* Quy trỡnh cụng nghệ sản xuất kinh doanh
Đường bay Mua chỗ Hợp đồng Ngày bay Đặt chỗ chuyến bay Flight Mua vộ Cất cỏnh Thực hiện chuyến bay
Audit
Kớ hợp đồng chuyến bay, đường bay:
- Nội địa - Quốc tế
- Thanh toỏn với khỏch hàng - Thu tiền nội địa, ngoại tệ Tổ chức thực hiện hợp
đồng:
- Loại mỏy bay - Đại lý vộ - Vốn đầu tư - Con người
Chuyờn đề tốt nghiệp
2.1.3. Khỏi quỏt tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh của Hóng hàng khụng Việt Nam – Vietnam Airlines những năm gần đõy.