G.tính(1) TĐ h.vấn(2) Tuổi(2) Thâm niên(2) Vị trí(1)
1.Sự quan tâm của công
ty tới cs đào tạo ns ns * * ns
2.Tham gia huấn luyện
theo yêu cầu công việc ns ns * ns ns
3. Công việc có nhiều cơ
hội thăng tiến ns *
(3) * *(3) ns
4. CS đề bạt, thăng tiến ns ns ns ns ns
5. Các tiêu chuẩn thăng
tiến trong công việc ns * *
(3) ns ns
6. Đánh giá chung về CS
đào tạo và thăng tiến ns * *
(3) ns(3) ns
(Nguồn: Kết quả điều tra tháng 03/2010) Ghi chú: (1): Sử dụng phương pháp Independent Samples T-Test
(2): Sử dụng phương pháp One - Way ANOVA (3):Sử dụng phương pháp Kruskal-Wallis - Giả thuyết cần kiểm định:
H0: Không có sự khác biệt giữa biến yếu tố và biến phụ thuộc H1: Có sự khác biệt giữa biến yếu tố và biến phụ thuộc
Nếu: ns (non - significant): không có ý nghĩa về mặt thống kê (Sig.>0,05) *: Sig.<0,05 : Có sự khác biệt
đối với biến độc lập là giới tính và vị trí làm việc. Sự khác biệt xuất hiện ở nhóm nhân viên phân theo trình độ học vấn, tuổi, thâm niên làm việc trong đó yếu tố 3 có sự đánh giá khác biệt lớn giữa ba nhóm nhân viên này. Có sự khác biệt rất rõ ràng nhất ở nhóm đại học, nhóm này có xu hướng đánh giá công việc có nhiều cơ hội thăng tiến (4,09), còn nhóm cao đẳng & trung câp và nhóm khác chưa hài lòng lắm lần lượt mức điểm bình quân là 3,84 và 3,63. Sự hài lòng về cơ hội thăng tiến có sự khác biệt tăng dần theo tuổi tác. Ở các nhóm tuổi lớn hơn thì họ hài lòng hơn so với nhóm tuổi trẻ hơn về cơ hội thăng tiến trong công việc, điều đó cũng dễ hiểu vì những người có tuổi đời lớn hơn thì họ đã có nhiều năm làm việc tại khách sạn và họ đã từng trải qua cảm giác thăng tiến trong khách sạn do đó họ đã nhận biết được điều này, còn những người trẻ tuổi đa số là những người làm việc chưa lâu họ chưa có cơ hội để thăng tiến nên họ còn khá trung dung khi được hỏi về vấn đề này. Tương tự đó là sự khác nhau của các nhóm nhân viên theo thâm niên làm việc về cơ hội thăng tiến trong công việc.
2.2.3.3. Đánh giá về môi trường và không khí làm việc
Môi trường và không khí làm việc của nhân viên bao gồm quan hệ làm việc giữa cấp dưới và lãnh đạo, quan hệ làm việc giữa các đồng nghiệp. Đây là yếu tố ảnh hưởng rất nhiều đến tâm lý làm việc của nhân viên vì thời gian nhân viên làm việc tại công ty một ngày là 8 tiếng, một tuần 5 đến 6 ngày chiếm một khoảng thời gian khá lớn trong ngày và cả năm. Do vậy nếu mà môi trường làm việc thoả mái, mọi người quan tâm đến nhau thì sẽ giúp nhân viên giảm đi mức độ căng thẳng trong công việc, tạo không khí vui vẻ và đạt hiệu quả công việc cao. Môi trường và không khí làm việc cũng là nấc thứ tư trong tháp nhu cầu của Maslow, vì khi con người được đáp ứng nhu cầu về thể chất, tâm sinh lý và an toàn thì họ sẽ hướng đến mức độ cao hơn của nhu cầu tâm sinh lý. Đó là nhu cầu được tôn trọng trong tổ chức.
Thống kê về sự hài lòng chung về môi trường và không khí làm việc cho ta kết quả ở biểu đồ 3.