C, Kiểm định Mann – Whitney theo loại khoá học
B, Kiểm định Kruskal – Wallis rheo số năm sinh viên
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP
1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
Phần mô tả mẫu cho ta biết được những đặc điểm tổng quát về mẫu nghiên cứu. Bao gồm giới tính, số năm học, số khoá học, loại khoá học, nhân khẩu và trình độ học vấn. Mẫu được chọn có cơ cấu tương đương với cơ cấu của toàn bộ học viên của NTG nên có thể nói mẫu được chọn mang tính đại diện cao.
Kết quả nghiên cứu cho thấy xu hướng lựa chọn dịch vụ cung ứng giáo dục và đào tạo kĩ năng mềm của sinh viên được xem xét, đánh giá thông qua sáu thành phần bao gồm: yếu tố con người, chất lượng dịch vụ, xúc tiến truyền thống,uy tín công ty, xúc tiến hiện đại, tính thuận tiện khi sử dụng dịch vụ.
Trong các nhân tố trên, uy tín của công ty có ảnh hưởng nhiều nhất, tiếp theo là đến các hình thức xúc tiến truyền thồng, xúc tiến hiện đại, chất lượng dịch vụ, tính thuận tiện và yếu tố con người.
Mô hình hồi quy để xem xét mối liên hệ giữa các nhân tố và quyết định lựa chọn dịch vụ của học viên được đưa ra như sau:
Lựa chọn dịch vụ = 0.012 + 0.14 yếu tố con người + 0.169 Chất lượng dịch vụ + 0.160 Xúc tiến + 0.201 Uy tín công ty + 0.172 PR + 0.15 Tính thuận tiện
Ngoài ra, phân tích các đặc điểm cá nhân cho ta đánh giá tầm quan trọng của các nhân tố tới nam và nữ, học viên đã tham gia học các lớp kĩ năng sống và kĩ năng phát triển bản thân, giữa các nhóm có trình độ học vấn khác nhau, giữa các nhóm học số khoá học khác nhau, giữa các nhóm có số năm sinh viên khác nhau không có sự khác biệt. Giữa sinh viên thành phố và sinh viên ngoại tỉnh có đánh giá khác nhau về mức độ tầm quan trọng của uy tín công ty trong lựa chọn dịch vụ có sự khác nhau trong đánh giá mức độ quan trọng nhân tố thuận tiện giữa các nhóm có trình độ học vấn khác nhau.Vì thế cấn có các tác động riêng tới những nhân tố này tới những nhóm khác nhau.
2. Giải pháp đối với doanh nghiệp
Để có thể tồn tại và đứng vững trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp phải luôn đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm ẩn trong ngành. Ngày nay, để hoạt động kinh doanh của mình đạt được hiệu quả cao đòi hỏi doanh nghiệp cần phải thúc đẩy một số hoạt động còn yếu, trong đó việc thúc đẩy hoạt động Marketing đóng một vài trò hết sức quan trọng.
Trước khi đưa ra giải pháp cụ thể, người viết phân tích các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức và một số giải pháp tổng quát thông qua ma trận SWOT sau:
Bảng 3 : Ma trận SWOT
YẾU TỐ BÊN NGOÀI
Cơ hội (Opportunities-O)
1/ Thị trường đào tạo kĩ năng mềm đang trên
Thách thức (Threat-T)
1/ Thị trường sẽ tiếp tục mở rộng có sự tham gia