V ới tổng sống ười nghỉ việc trong 8 tháng của năm 2010 là 5303 người, như vậy trung bình cĩ 663 người nghỉ việc trong một tháng Trong những người nghỉ việc,
2.3.1.Quy trình nghiên cứu:
Dựa vào mục tiêu nghiên cứu, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lịng trong cơng việc và các biến quan sát của các nhân tố, kếđến là lựa chọn thang đo cho các biến. Trong nghiên cứu này sử dụng thang đo Likert năm mức độ cho tất cả các biến quan sát mức độ hài lịng vềĐiều kiện làm việc; Đào tạo và thăng tiến; Cấp trên và đồng nghiệp; Thu nhập và phúc lợi; Đặc điểm cơng việc. Đối với những thơng tin về đặc điểm cá nhân như Giới tính, tuổi, thời gian làm việc, vị trí làm việc, ca làm việc, trình độ học vấn, thu nhập thì thang đo định danh và thang đo thứ bậc được sử dụng. Tiếp theo là xác định mẫu, phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên được áp dụng với quy mơ mẫu khoảng 300 sẽđược trình bày ở phần Chọn mẫu. Bước kế tiếp là lựa chọn cơng cụ thu thập thơng tin, ở nghiên cứu này sử dụng bảng câu hỏi. Sau khi xây dựng xong bảng câu hỏi, với số lượng mẫu đã chọn, tiến hành khảo sát thực tếđể thu thập thơng tin. Thơng tin thu thập được sẽ được xử lý thơ qua Excel, sau đĩ tiếp tục được xử lý bằng phần mềm SPSS 16.0 cho ra kết quả là các số liệu thống kê. Từ những số liệu đĩ tiến hành phân tích, đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao mức độ hài lịng của nhân viên trong cơng việc (Sơđồ 4.1)
“Nguồn: Quy trình thực tế tác giả thực hiện”
Sơ đồ 2.2: Quy trình nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
Xác định các nhân tốảnh hưởng đến sự hài lịng trong
cơng việc Xác định các biến quan sát của các nhân tố Lựa chọn thang đo Xác định mẫu Xây dựng bảng câu hỏi Tiến hành khảo sát Xử lý, phân tích số liệu thu thập Giải pháp, kiến nghị
- 50 -
2.3.2. Chọn mẫu:
Kích thước mẫu dự kiến ban đầu là 300, hình thức chọn mẫu phi xác suất, lựa chọn phương pháp này vì những người dễ tiếp cận nhất trong đối tượng điều tra, họ sẵn sàng trả lời bảng câu hỏi. Như vậy sẽ ít tốn thời gian và chi phí để thu thập thơng tin hiệu quả. Với số lượng nhân viên của cơng ty khoảng hơn 8000 nhân viên, kích thước mẫu là 300 là hơi ít, tuy nhiên nhưđã trình bày từ trước với những giới hạn về nguồn tài lực, nhân lực cũng như thời gian nghiên cứu tác giả đã chọn kích thước mẫu là 300 đối tượng. Về nguyên tắc, mẫu lớn hơn hoặc bằng 30 thì quy về số lớn và tuân theo phân phối chuẩn. Tuy nhiên, đểđảm bảo kích thước mẫu này là phù hợp thì tác giả cĩ tham khảo và được biết một số nhà nghiên cứu xem xét số mẫu cần thiết dựa vào tỷ lệ giữa số mẫu cần thiết và số tham số cần ước lượng, số lượng mẫu cần gấp 5 lần số lượng biến. Đề tài này cĩ 37 biến quan sát nên số mẫu tối thiểu là 37x5= 185. Vậy quy mơ mẫu là 300 là chấp nhận được.