- Công đoạn Heatreatment hoàn thành, lá nhíp được chuyển sang công đoạn sơn
3.5.2 Phương pháp đánh giá:
Áp dụng phương pháp chuyên gia để tiến hành đánh giá, cho điểm thông qua các
phiếu đánh giá.Sau đó ta tính mức phù hợp tương đối so với tiêu chuẩn ISO/TS 16949:2009 để đánh giá thực trạng quản lý chất lượng của công ty. Trong cuộc đánh giá này em lấy ý kiến của 7 chuyên gia là các nhân vật quan trọng, cán bộ đầu ngành am hiểu về hoạt động kinh doanh của công ty.
Dựa vào số điểm đạt được ta xác định được độ phù hợp của vịêc thực hiện các công việc tại công ty so với các yêu cầu của tiêu chuẩn. kết qủa so sánh sẽ giúp ta có cơ sở để đánh giá hệ thống quản lý chất lượng của công ty APM SPRINGS Việt Nam.
Công thức tính mức chất lượng như sau: Mq =
Coi Ci
Trong đó:
+ Mq: mức độ phù hợp của từng yếu tố của hệ thống chất lượng thực tế so với yêu cầu của từng điều khoản trong tiêu chuẩn.
+ Ci: điểm đánh giá của chỉ tiêu thứ 1
+ Coi: điểm chuẩn (giá trị cao nhất) của chỉ tiêu thứ 1 trong bảng câu hỏi đánh
giá.
Việc soạn thảo các câu hỏi của Phiếu đánh giá tình hình quản lý chất lượng của công ty TNHH APM SPRINGS (Việt Nam) theo các yêu cầu của ISO/TS
16949:2009 căn cứ theo từng điều khoản trong 5 yêu cầu chất lượng, đồng thời có thể xét đến khả năng nhận thức của đối tượng điều tra và đặc điểm thực tế của công ty.
54
Mỗi câu hỏi được đánh giá bằng cách cho theo thang điểm 5: điểm thấp nhất là 1, cao nhất là 5. cụ thể như sau:
+ Điểm 1: Nội dung này chưa được thực hiện, chưa có văn bản qui định.
+ Điểm 2: Nội dung này mới bắt đầu thực hiện, chưa đều đặn, chưa có văn bản
hành chính.
+ Điểm 3: Nội dung này đã xác định bằng văn bản, thực hiện ở mức trung bình.
+ Điểm 4: Nội dung này đã được thực hiện tương đối đều đặn, tương đối hoàn
chỉnh theo các văn bản đã qui định.
+ Điểm 5: Nội dung này đã được thực hiện nghiêm chỉnh, theo các văn bản qui
định hoàn chỉnh, các văn bản này được thường xuyên đánh giá lại và điều chỉnh cho phù hợp với thực tế.
Bảng 1.8 Bảng điểm chuẩn đối với từng yêu cầu của tiêu chuẩn ISO/TS16949
Điều Khoản Nội dung Điểm chuẩn
1 Hệ thống quản lý chất lượng 135
2 Trách nhiệm lãnh đạo 140
3 Quản lý nguồn lực 70 4 Tạo sản phẩm 265 5 Đo lường, phân tích và cải tiến 255
[Nguồn: Điều tra tổng hợp] - Ta có được bảng điểm trên là dựa vào cách cho điểm như đã nói mỗi câu
được đánh giá cao nhất là 5 điểm.
- Điểm chuẩn của điều khoản 1 là 135 điểm, do trong bảng đánh giá có 27 câu hỏi trong điều khoản này.
- Điểm chuẩn của điều khoản 2 là 140 điểm, do điều khoản này có 28 câu hỏi trong bảng đánh giá.
- Tương tự ta có điểm chuẩn của điều khoản 3,4,5 lần lượt là 70, 265, 255 do chúng có số cơ học trong bảng đánh giá lần lượt là 14,53,51.