- Công đoạn Heatreatment hoàn thành, lá nhíp được chuyển sang công đoạn sơn
3.4.3.2 Xem xét của lãnh đạo:
Công ty định kỳ xem xét hệ thống quản lý chất lượng của mình, để đảm bảo nó luôn thích hợp, thỏa đáng và có hiệu lực.Tổng giám đốc hoặc giám đốc điều hành có nhiệm vụ xem xét để đánh giá cơ hội cải tiến và nhu cầu thay đổi đối với hệ thống quản lý chất lượng, kể cả chính sách chất lượng và các mục tiêu chất lượng của công ty.
¾ Giám đốc điều hành ông Lee Kwan Kiat chủ trì các cuộc họp xem xét và đánh giá: ý kiến phản hồi của khách hàng (chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, giá cả của sản phẩm…), quá trình sản xuất có hoạt động tốt không? Có phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng không? Quá trình phòng ngừa và khắc phục sản phẩm như thế nào, có đúng quy trình
43
chất lượng hay không? Những thay đổi có thể ảnh hưởng đến hệ thống quản lý chất lượng: thay đổi về nhân sự, thiết bị đánh giá… Các kiến nghị về cải tiến được thực hiện thông qua các cuộc họp QIP (Quality improvement project) được thực hiện hàng tháng.
¾ Tổng giám đốc hoặc giám đốc điều hành sau khi xem xét vấn đề sẽ đưa ra cách giải quyết.
- Thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn về về hệ thống quản lý chất lượng mà công ty đang áp dụng cho bộ phận kiểm tra chất lượng nói riêng và toàn thể công nhân viên nói chung
- Đổi mới thiết bị đo lường, cải tiến máy móc cho phù hợp yêu cầu của công ty.
- Tổ chức các cuộc khảo sát, thăm dò thị trường, tìm nguồn nguyên liệu mới, nhà cung cấp mới nhằm giảm giá thành, tăng chất lượng sản phẩm cho khách hàng.Luôn tìm hiểu nhu cầu mà khách hàng yêu cầu đối với sản phẩm để đáp ứng tốt nhất sự thỏa mãn khách hàng.
3.4.3.3 Kết quả xem xét của lãnh đạo:
Sau các cuộc họp xem xét của lãnh đạo, biên bản cuộc họp được ghi chép bởi thư ký cuộc họp: Nguyễn Thị Kim Lành (production clerk).Các quyết định của tổng giám đốc do ai thực hiện, thời gian hoàn thành.Sau đó phân phối đến những người liên quan. Giám đốc điều hành Mr.Lee Kwan Kiat chịu trách nhiệm theo dõi các hoạt động này và báo cáo lại cho Tổng giám đốc Kam Sim Kwang.