I GỚ THỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH HOA
1.1.4.1 Bộ máy tổ chức của công ty Cổ phần Du lịch Hoa Phƣợng
Bộ máy nhân sự của Công ty cổ phần du lịch Hoa Phượng gồm:
Giám đốc công ty
Phó giám đốc công ty
Kế toán: 1 người
Ban điều hành: 3 người
Hướng dẫn viên: 1 người
Chức năng của từng phòng ban:
1. Giám đốc công ty: Là người đại diện cho công ty trước pháp luật, chịu trách nhiệm trước pháp luật, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của công ty. Là người nắm quyền hành cao nhất trong công ty, có quyền ra quyết định về các hoạt động kinh doanh của công ty.
2. Phó Giám đốc: Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về những công việc được giao nhiệm vụ, giúp Giám đốc điều hành những hoạt động ngày của công ty. Do là công ty nhỏ nên Phó giám đốc kiêm luôn thủ quỹ của công ty.
3. Bộ phận kế toán: Giám đốc Phó giám đốc (Thủ quỹ) Bộ phận hướng dẫn Bộ phận điều hành Bộ phận kế toán
Nguyễn Thị Uyên 52 Đảm bảo thực hiện chức năng tài chính, kế toán của công ty.
Theo dõi ghi chép chi tiêu trong công ty trong từng tháng, quý, năm. Quản lý tài sản của công ty, báo cáo ngày về công tác tài chính, thu chi trước công ty.
4. Bộ phận điều hành
Đây là bộ phận chuẩn bị, tổ chức thực hiện cho các chương trình Du lịch. Điều phối cho các sản phẩm bán, đặt các dịch vụ (Email, Fax, điện thoại) với các nhà cung cấp (Khách sạn, ăn uống, vận chuyển…..) …
Lo các thủ tục giấy tờ (visa, các loại giấy phép………) theo hợp đồng Du lịch đã ký kết với khách hoặc trên cơ sở kế hoạch.
Phòng điều hành còn kiêm luôn nhiệm vụ marketing
Đảm bảo về nguồn khách cho công ty
Bán các chương trình du lịch cho khách có nhu cầu
Nghiên cứu thị trường, tuyên truyền quảng cáo, tham gia các hội chợ về du lịch
Phối hợp với giám đốc xây dựng trương trình du lịch. Duy trì mối quan hệ với nguồn khách và đảm bảo thông tin giữa công ty với khách.
5. Bộ phận hƣớng dẫn
Có đội ngũ hướng dẫn viên tương đối tốt, có chất lượng và chuyên môn cao
Đảm bảo việc cung ứng đấy đủ hướng dẫn viên theo yêu cầu của chương trình du lịch
Thu thập thông tin trước mỗi chuyến đi
Truyền đạt thông tin, phối hợp với các bộ phận để xử lý tình huống xảy ra trong mỗi chuyến đi, đảm bảo thông tin đến với khách phải chính xác đầy đủ.
Ngoài ra còn có đội ngũ cộng tác viên. Là lực lượng bổ sung cho công ty khi cần thiết vào những mùa du lịch khi công ty thiếu hướng dẫn viên khi đó công ty sẽ liên hệ theo số điện thoại.
Nguyễn Thị Uyên 53