3. Cho điểm của cỏn bộ hƣớng dẫn (ghi bằng cả số và chữ):
3.2.1. Chớnh sỏch sản phẩm
3.2.1.1. Sự cần thiết
Nhƣ chỳng ta đó biết sản phẩm may mặc thời trang rất phong phỳ đa dạng, cung một loại sản phẩm phải cú nhiều mẫu mó, sử dụng cỏc loại vải khỏc nhau. Mà thị hiếu của ngƣời tiờu dựng luụn thay đổi. Nếu sản phẩm của Cụng ty nghốo nàn về mẫu mó thỡ rất khú tiờu thụ và phỏt triển trờn thị trƣờng.
Yếu tố thời trang, kiểu dỏng là yếu tố vụ cựng quan trọng, nú sẽ quyết địn rất lớn đến hành vi mua sắm của ngƣời tiờu dựng. Nú là một trong những yếu tố mà khỏch hàng quan tõm hàng đầu khi lựa chọn sản phẩm may mặc.
Song, trờn thực tế mẫu mó sản phẩm tiờu thụ trong nƣớc của cụng ty cổ phần may Hồ Gƣơm cũn nghốo nàn, hàng năm cụng ty chỉ đƣa ra đƣợc từ 20- 30 mẫu mới. Đối với lĩnh vực xuất khẩu, Cụng ty chƣa chủ động thiết kế cac loại mẫu mó để chào hàng trờn thị trƣờng mà vẫn chủ yếu vẫn là thiết kế theo dơn đặt hàng của khỏch hàng( theo mẫu sẵn cú). Cụng ty chỉ thực hiện việc sản xuất theo mẫu.
Để mở rộng thị trƣờng tiờu thụ, tăng doanh thu và sản lƣợng tiờu thụ thỡ cụng ty phải chủ động thiết kế, cập nhật mẫu mốt, xu hƣớng thời trang để đỏp ứng đƣợc nhu cầu về thời trang của khỏch hàng trong nƣớc và kế hoạch trong tƣơng lai gần là thị trƣờng quốc tế. Muốn nhƣ vậy Cụng ty phải đầu tƣ để phỏt triển đội ngũ thiết kế chuyờn nghiệp.
3.2.1.2 Nội dung của giải phỏp
- Tổ chức tuyển dụng thờm nhõn viờn thiết kế thời trang
Chi phớ: + Chi phớ đăng tuyển thong tin tuyển dụng trờn bỏo địa phƣơng liờn tục trong 3 số/tuần= 1.000.000đ
+ Chi phớ tổ chức phỏng vấn, thi tuyển: 1.000.000đ + Chi phớ trả lƣơng cho nhõn viờn thiết kế: 5.000.000đ Chi phớ trả lƣơng một năm: 5.000.000đ ì 12= 60.000.000đ
3.2.1.3. Kết quả đạt đƣợc
- Đƣa ra nhiều mẫu mó hơn
- Tạo tớnh chủ đụng trong khõu thiết kế và tạo đƣợc Catalog gửi cho khỏch hàng
3.2.2. Chớnh sỏch phõn phối 3.2.2.1 Cơ sở của biện phỏp 3.2.2.1 Cơ sở của biện phỏp
Hệ thống kờnh phõn phối của cụng ty cổ phần may Hồ Gƣơm khụng nhiều, và ngƣời tiờu dựng thấy bất tiện khi muốn mua sản phẩm của May Hồ Gƣơm bởi vỡ chủ yếu là cỏc cửa hàng nằm trong hệ thống siờu thị Big C. Trong khi đú, ngƣời tiờu dựng luụn co khuynh hƣớng là tiện đõu mua đấy chỳ khụng phải cứ vào siờu thị mới mua đƣợc quần ỏo để mặc. Đõy chớnh là điểm yếu của Cụng ty. Vỡ vậy Cụng ty cần phải cú những chớnh sỏch cụ thể để mở rụng hệ thống phõn phối của mỡnh.
3.2.2.2. Nội dung của biện phỏp
Bảng 3.5: Hệ thống của hàng hiện cú của Cụng ty Tờn thành
phố
Số lƣợng
cửa hàng Địa điểm
Hà Nội 3 - Tầng 2 – Trung tõm thƣơng mại Tràng Tiền, Hai Bà Trƣng, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
- 302 đƣờng Kim Liờn mới – ễ Chợ Dừa.
- Siờu thị Big C – 222 Trần Duy Hƣng, Trung hũa, Cầu Giấy, Hà Nội.
Hải Phũng 1 Siờu thị Big C – Lụ 1/20 khu đụ thị Ngó Năm, sõn bay Cỏt Bi, Ngụ Quyền, Hải Phũng..
Hải Dƣơng 1 Siờu thị Big C – Khu trung tõm thƣơng mại Ngọc Chõu, phƣờng Nhị Chõu, thành phố Hải Dƣơng.
Theo em, cụng ty nờn mở thờm ở những địa điểm sau: Bảng 3.6 Hệ thống cửa hàng đƣợc mở rộng của Cụng ty Tờn thành
phố
Số lƣợng
cửa hàng Địa điểm
Hà Nội 2 - Phố Hàng Đào, Hoàn Kiếm, Hà Nụi - Đƣờng Xuõn Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội Hải Phũng 3 - Đƣờng Nguyễn Đức Cảnh, Hải Phũng
- Đƣờng Yết Kiờu, Đồ Sơn
Hải Dƣơng 2 - Đƣờng Nguyễn Lƣơng Bằng, Hải Dƣơng - Đƣờng Trần Hƣng Đạo, Hải Dƣơng Thỏi Bỡnh 2 - Đƣờng Quang Trung, Thỏi Bỡnh
- Phƣờng Bồ Xuyờn, Thỏi Bỡnh
Quảng Ninh 4 - Đƣờng Thƣợng Yờn Cụng, Quảng Ninh
- Đƣờng Trần Anh Tụng, Uụng Bớ, Quảng Ninh - Đƣờng Trần Thỏnh Tụng, Quảng Ninh
- Phƣờng Trần Hƣng Đạo, Hạ Long, Quang Ninh
3.2.3 Chớnh sỏch xỳc tiến hỗn hợp 3.2.3.1.Hoạt động quảng cỏo: 3.2.3.1.Hoạt động quảng cỏo:
Trong hoạt động quảng cỏo, Cụng ty nờn thực hiện quảng cỏo giới thiệu về hỡnh ảnh của cụng ty cỏc lĩnh vực mà cụng ty sản xuất, khả năng sản xuất của mỡnh. Những nội dung này đƣợc truyền tải trờn cụng cụ là bỏo và tạp chớ. Đặc biệt trờn bỏo Phụ nữ, bỏo Hạnh phỳc gia đỡnh, tạp chớ thời trang vỡ quảng cỏo trờn bỏo tạp chớ cú thời gian tồn tại lõu, nhiều ngƣời đọc và thuận tiện cho việc liờn lạc khi cần thiết. Hàng năm, Cụng ty phải trớch chi phớ cho quảng cỏo.
Vị trớ quảng cỏo là trang giữa của tạp chớ
Chi phớ quảng cỏo là 3 triệu/ 1 số bỏo. Hợp đồng quảng cỏo sẽ đƣợc ký trong vũng một năm tức 12 số bỏo.
Nội dung của trang quảng cỏo này phải đầy đủ thụng tin về Cụng ty, về sản phẩm, hƣớng dẫn địa điểm và cỏch thức mua hàng.
Chi phớ thiết kế trang quảng cỏo là 2.000.000đ Tổng chi phớ cho quảng cỏo trong vũng một năm là:
36.000.000đ + 2.000.000đ = 38.000.000đ
3.2.3.2.Xõy dựng chương trỡnh khuyến mại thỳc đẩy bỏn hàng
* Mục đớch: Kớch thớch tiờu dựng. Đồng thời đõy cũng là một dịp để quảng bỏ cho thƣơng hiệu và nhón hiệu của May Hồ Gƣơm.
* Căn cứ đề ra biện phỏp: Đối với cỏc chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng và nõng cao thị phần của mỗi cụng ty thỡ cỏc chiến dịch khuyến mại, giảm giỏ là những phƣơng tiện rất hữu hiệu. Tuy nhiờn trờn thực tế May Hồ Gƣơm chƣa thực hiện một cỏch thớch đỏng cỏc chớnh sỏch khuyến mói nhằm thu hỳt và lụi kộo khỏch hàng đến với sản phẩm của mỡnh
* Nội dung của biện phỏp:
- Khuyến mói năm học mới: Tặng 01 bỳt mỏy cú in logo May Hồ Gƣơm trị giỏ = 2.000 đồng cho mỗi khỏch hàng khi mua sản phẩm May Hồ Gƣơm tại cỏc cửa hàng và đại lý chớnh thức của May Hồ Gƣơm trờn toàn quốc với giỏ trị mua hàng từ 100.000 VNĐ trở lờn, thời gian từ 01/8/2012 đến 30/8/2012, dự kiến : 15.500 bỳt bi x 2.000 đ = 31.000.000 đồng.
- Tri õn khỏch hàng: Khuyến mói giảm giỏ 10%-50% nhõn dịp kỷ niệm 17 năm thành lập cụng ty Cổ Phần May Hồ Gƣơm nhõn dịp kỷ niệm 17 năm thành lập cụng ty cổ phần May Hồ Gƣơm. Cụng ty đƣa ra chƣơng trỡnh khuyến mại tri õn khỏch hàng giảm giỏ đồng loạt 10% cho tất cả cỏc sản phẩm mang thƣơng hiệu – May Hồ Gƣơm, HG- Victory, Hogarsco, HG’s Kids. Ngoài ra Cụng ty cũn tiến hành giảm giỏ đặc biệt 30% và 50% cho một số mó hàng cú danh sỏch kốm theo. Thời gian từ 1/08- 20/08/2012
Điều này sẽ giỳp lụi kộo thu hỳt khỏch hàng mới, giữ khỏch hàng trung thành, đồng thời nõng cao sản lƣợng tiờu thụ.
3.2.3.2.Hoàn thiện về dịch vụ khỏch hàng
Cụng ty cổ phần May Hồ Gƣơm đó thực hiện đƣợc một số dịch vụ khỏch hàng nhƣng cạnh tranh ngày càng gay gắt nờn cụng ty khụng ngừng đổi mới và nõng cao dịch vụ khỏch hàng. Cựng với những dịch vụ trƣớc đõy cụng ty cổ phần May Hồ Gƣơm cú thể đa dạng hoỏ sự kết hợp cỏc nội dung dịch vụ, thay đổi cỏch thức trong mỗi nội dung dịch vụ hiện tại hay đa dạng hoỏ cỏc hỡnh thức cung cấp dịch vụ: đa dạng hoỏ cỏch thức giao hàng, hỡnh thức thanh toỏn cú nhƣ vậy cụng ty mới thu hỳt đƣợc nhiều khỏch hàng hơn. Đối với bất kỳ một doanh nghiệp kinh doanh nào thỡ bỏn hàng cũng là khõu rất quan trọng nú quyết định sự tồn tại và phỏt triển của một doanh nghiệp trờn thị trƣờng.
Để thỳc đẩy việc bỏn hàng húa Cụng ty May Hồ Gƣơm phải tăng cƣờng cỏc hoạt động dịch vụ sau :
Hƣớng dẫn sử dụng sản phẩm:
Đối với khỏch hàng là ngƣời tiờu dựng trong quỏ trỡnh bỏn hàng cụng ty nờn cú những dịch vụ để tƣ vấn cho khỏch hàng nhƣ: giỳp họ lựa chọn màu sắc, kiểu dỏng, kớch cỡ phự hợp với mục đớch sử dụng và kớch thƣớc của họ. Đồng thời, May Hồ Gƣơm hƣớng dẫn nhõn viờn tại cỏc cửa hàng giới thiệu sản phẩm hoặc đại lý tạo điều kiện cho khỏch hàng thanh toỏn một cỏch nhanh chúng thuận tiện. Dịch vụ sau bỏn của cụng ty là sự hƣớng dẫn tận tỡnh cụ thể của nhõn viờn bỏn hàng về cỏch sử dụng vải cho bền màu, thao tỏc đỳng trong việc giặt là sản phẩm....
Đối với khỏch hàng là tổ chức lớn cụng ty nờn cử nhõn viờn tƣ vấn và hƣớng dẫn khỏch hàng sử dụng sản phẩm sau khi vận chuyển và giao hàng một cỏch nhanh chúng miễn phớ tới tay khỏch hàng. Cụng ty cũn tạo điều kiện cho khỏch hàng trong quỏ trỡnh nhận hàng thanh toỏn... nhƣ chấp nhận hỡnh thức thanh toỏn trả chậm, chuyển khoản... và cú sự giảm giỏ, ƣu đói và chiết khấu cho những khỏch hàng lõu năm và khỏch mua với số lƣợng lớn. Trong thời gian tới cụng ty nờn vận chuyển hàng húa theo yờu cầu của khỏch hàng.
Ngoài ra, Cụng ty nờn xem xột việc bảo hành sản phẩm:
Đối với cỏc sản phẩm may mặc thỡ việc bảo hành chớnh là sự đảm bảo hàng hoỏ sau mua sẽ khụng bị hỏng lỗi và khả năng đổi lại sản phẩm nếu cú hƣ hỏng. Bảo hành sẽ tạo ra đƣợc tõm lý tin tƣởng cho khỏch hàng khi mua hàng. Đõy là những cơ sở nảy sinh những nhu cầu về mua hàng.
Đối với cỏc tổ chức kinh doanh thỡ ngoài phần thu nhập tăng khi bảo hành thỡ cú nhiều hứa hẹn ở cỏc nhu cầu phỏt sinh trong tƣơng lai của khỏch. Bỏn hàng cú bảo hành là điều kiện thuận lợi để đem lại những hợp đồng trong tƣơng lai của khỏch hàng.
KẾT LUẬN
Đề tài “Giải phỏp Marketing -mix cho sản phẩm dệt may của Cụng ty cổ phần May Hồ Gươm tại thị trường miền Bắc” đƣợc nghiờn cứu ở trờn là sự kết hợp giữa những cơ sở mang tớnh lý luận chung với việc phõn tớch thực trạng cỏc hoạt động kinh doanh ở cụng ty Cổ phần may Hồ Gƣơm để tỡm ra những ƣu, khuyết điểm cũn tồn tại trong quỏ trỡnh nghiờn cứu Mar - mix nhằm chỉ ra những mặt mạnh cần phỏt huy trong thời gian tới đồng thời đề xuất cỏc biện phỏp hoàn thiện Mar - mix nhằm thỳc đẩy mạnh doanh số, thị trƣờng hàng may mặc ở Cụng ty.
Đõy là một đề tài tƣơng đối rộng, cú nhiều mối quan hệ kinh tế và cỏc biến số trong Mar - mix luụn biến động, phức tạp. Trong quỏ trỡnh nghiờn cứu, em đó cố gắng vận dụng phƣơng phỏp tiếp cận hệ thống logic, lịch sử kết hợp với việc vận dụng những nguyờn lý cơ bản của tƣ duy đổi mới để nghiờn cứu. Tuy nhiờn, do trỡnh độ nhận thức và thời gian thực tập hạn chế, trong đề tài này em chỉ đƣa ra một số giải phỏp và kiến nghị mang tớnh chất định hƣớng để cú thể tạo ra hiệu quả cao hơn cho cụng tỏc marketing ở Cụng ty.
Đề tài này đƣợc hoàn thành với sự giỳp đừ tận tỡnh và chu đỏo của giảng viờn Bựi Thị Thanh Nhàn, cựng sự khuyờn bảo, hƣớng dẫn nhiệt tỡnh của cỏc cỏn bộ, nhõn viờn Phũng marketing của cụng ty Cổ phần may Hồ Gƣơm. Cuối cựng, cho phộp em đƣợc bày tỏ sự cảm ơn chõn thành tới cỏc giỏo viờn hƣớng dẫn, cỏc cỏn bộ nhõn viờn Phũng Xuất Nhập Khẩu ở Cụng ty đó tận tỡnh hƣớng dẫn và tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành đề tài này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. David Begg, “Kinh tế học”, NXB Giỏo dục Hà Nội,1992. 2. Philip Kotler, “Quản trị Marketing” - NXB Thống kờ, 1997
3. Một số văn bản, tài liệu của cụng ty cổ phần may Hồ Gƣơm cung cấp nhƣ: bỏo cỏo tổng hợp của Phũng Kinh doanh Nội địa, bỏo cỏo kết quả kinh doanh… 4. PSG.TS. Trần Minh Đạo, giỏo trỡnh”Marketinh Căn Bản”, NXB Giỏo dục, 2002 5. Webside:
http://www.mayhoguom.com.vn(10/05/2012)
Phụ lục
Bảng cõu hỏi điều tra
Tụi là sinh viờn trƣờng Đại học dõn lập Hải Phũng đang nghiờn cứu về đề tài “Giải
phỏp mở rộng thị trƣờng nội địa của cụng ty Cổ Phần may Hồ Gƣơm tại thị trƣờng miền Bắc”. Mong anh, chị, cụ bỏc vui lũng điền vào những thụng tin dƣới đõy. Tụi xin chõn thành cảm ơn!
PHẦN I: Thụng tin cỏ nhõn của khỏch hàng Cõu 1: Bạn bao nhiờu tuổi:
Dƣới 18 tuổi 18 tuổi- 25 tuổi 25 tuổi- 35 tuổi 35 tuổi- 45 tuổi Trờn 55 tuổi Cõu 2: Giới tớnh: Nam Nữ Cõu 3: Bạn đang làm nghề gỡ Cụng nhõn, lao động tự do Sinh viờn Cỏn bộ viờn chức Doanh nhõn Nghề khỏc
Cõu 4: Thu nhập của bạn là: Nhỏ hơn 4.000.000đ
4.000.000đ-7.000.000đ 7.000.000đ -10.000.000đ Trờn 10.000.000đ
PHẦN II: Thụng tin thị trƣờng và sản phẩm
Cõu 5: Bạn cú thƣờng xuyờn sử dụng cỏc sản phẩm dệt may trong nƣớc: Cú Khụng
Cõu 6: Bạn hay mua loại sản phẩm nào (cú thể chọn nhiều đỏp ỏn). 6.1. Sản phẩm mựa đụng
Áo jacket Áo khoỏc
Áo vest Quần ỏo thể thao
6.2. Sản phẩm mựa hố
Áo sơmi Áo phụng
Bộ đồ ở nhà
Cõu 7: Khi mua sản phẩm, bạn quan tõm nhất điều gỡ:
Giỏ cả Chất lƣợng sản phẩm
Thƣơng hiệu Sự đa dạng về mẫu mó Thỏi độ phục vụ
Cõu 8: Bạn chi bao nhiờu tiền cho một lần mua: Nhỏ hơn 500.000đ
500.000-1.000.000đ 1.000.000đ- 3.000.000trđ 3.000.000đ- 5.000.000đ Lớn hơn 5.000.000đ
Cõu 9: Bạn hay mua sản phẩm của cụng ty nào?
May 10 Việt tiến
An Phƣớc Hồ Gƣơm
Cụng ty khỏc
Cõu 10: Lý do bạn lựa chọn sản phẩm của cụng ty đú? Giỏ thành
Thƣơng hiệu
Chất lƣợng sản phẩm Mẫu mó
Dịch vụ chăm súc khỏch hàng
Cõu 11: Bạn cú biết đến sản phẩm may Hồ Gƣơm khụng?
Nếu cú bạn trả lời tiếp từ cõu 12
Cõu 12: Bạn biết sản phẩm qua phƣơng tiện nào?
Gia đỡnh Bạn bố
Phƣơng tiện truyền thụng Nguồn khỏc
Cõu 13: Nếu đó từng sử dụng , bạn đỏnh giỏ nhƣ thế nào về sản phẩm của Cụng ty (bạn tớch vào ụ mà bạn chọn) Chỉ tiờu Rất thỏa món Thỏa món Bỡnh thƣờng Khụng thỏa món Chất lƣợng Giỏ cả Đa dang về chủng loại, mẫu mó Cửa hàng trƣng bày Chƣơng trỡnh khuyến mại Hệ thống dày đặc, thuận tiện Thỏi độ phục vụ