- Làm việc theo độ
Kiểm soát chất lượng
Kiểm soát chất lượng
(Quality Control)
(Quality Control)
“Kiểm soát chất lượng” là thuật ngữ lâu đời nhất về mặt lịch sử của khoa học quản lí.
Bao gồm việc kiểm tra và loại bỏ các thành phẩm hay sản phẩm cuối cùng không thoả mãn các tiêu chuẩn đã đề ra trước đó.
Là công đoạn xảy ra sau cùng khi sản phẩm đã được làm xong, có liên quan tới việc loại bỏ hoặc từ chối những hạng mục hay sản phẩm có lỗi.
Thanh tra nội bộ và thử nghiệm sản phẩm là những phương pháp phổ biến nhất.
Hệ thống chất lượng dựa chủ yếu trên giấy tờ, sổ sách ghi nhận kết quả từng ca sản xuất. Các tiêu chí chất lượng hạn chế, chỉ căn cứ vào số lượng sản phẩm được chấp thuận.
Cách làm này kéo theo sự lãng phí nhiều khi khá lớn do phải loại bỏ hoặc làm lại các sản phẩm không đạt yêu cầu.
Đảm bảo chất lượng
Đảm bảo chất lượng
(Quality Assurance)
(Quality Assurance)
Thuật ngữ “đảm bảo chất lượng” ra đời vào thập niên 20 của thế kỷ XX.
“Đảm bảo chất lượng là toàn bộ hoạt động có kế hoạch và hệ thống, được tiến hành trong hệ thống quản lí đã được chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo sự tin tưởng rằng thực thể (đối tượng) sẽ thoả mãn đầy đủ các yêu cầu chất lượng” (TCVN 5814).
Đảm bảo chất lượng là quá trình xảy ra trước và trong khi thực hiện.
Quan tâm đến phòng chống những sai phạm xảy ra ngay từ bước đầu tiên.
Đảm bảo chất lượng là thoả mãn các tiêu chuẩn kỹ thuật một cách ổn định.
Đảm bảo chất lượng
Đảm bảo chất lượng
(Quality Assurance)
(Quality Assurance)
Hệ thống đảm bảo chất lượng chỉ rõ việc sản xuất phải được thực hiện như thế nào, theo tiêu chuẩn nào.
Trong hệ thống đảm bảo chất lượng, sự tham gia được uỷ quyền.
Các tiêu chuẩn chất lượng được duy trì bằng cách tuân thủ quy trình vạch ra trong hệ thống đảm bảo chất lượng.
Đảm bảo chất lượng quan tâm đến Kiểm soát hệ thống chất lượng, Kiểm soát quá trình bằng thống kê (Statistical Quality Control – SQC), phân tích nhân quả để có biện pháp khắc phục và ngăn ngừa sai phạm hoặc sự không trùng hợp.
Để đánh giá và duy trì hệ thống đảm bảo chất lượng có sự can thiệp của bên ngoài như: Thanh tra chất lượng (Quality Inspection) và Kiểm định chất lượng (Quality Accreditation).