- Phân tích: Áp dụng kỹ thuật thống kê SPC (Statistic Process
14 nguyên tắc TQM của Deming nguyên tắc TQM của Deming
14 nguyên tắc TQM của Deming
1. Kiên định mục tiêu cải tiến sản phẩm và dịch vụ nhằm tăng 1. Kiên định mục tiêu cải tiến sản phẩm và dịch vụ nhằm tăng năng lực cạnh tranh, phát triển trong kinh doanh, tạo việc làm.
năng lực cạnh tranh, phát triển trong kinh doanh, tạo việc làm.
2. Chấp nhận triết lí mới.2. Chấp nhận triết lí mới.
3. Loại bỏ sự phụ thuộc vào thanh tra đại trà để đạt chất lượng.3. Loại bỏ sự phụ thuộc vào thanh tra đại trà để đạt chất lượng.
4. Chấm dứt sự tưởng thưởng công việc trên cơ sở giá cả.4. Chấm dứt sự tưởng thưởng công việc trên cơ sở giá cả.
5. Kiên định, thường xuyên cải tiến hệ thống sản xuất và dịch 5. Kiên định, thường xuyên cải tiến hệ thống sản xuất và dịch vụ, nhằm cải tiến chất lượng và năng suất, từ đó hạ giá thành.
vụ, nhằm cải tiến chất lượng và năng suất, từ đó hạ giá thành.
6. Thiết lập hệ thống đào tạo qua công việc.6. Thiết lập hệ thống đào tạo qua công việc.
14 nguyên tắc TQM của Deming14 nguyên tắc TQM của Deming 14 nguyên tắc TQM của Deming
8. Loại bỏ sự sợ hãi để mỗi người có thể làm việc cho tổ chức một cách 8. Loại bỏ sự sợ hãi để mỗi người có thể làm việc cho tổ chức một cách hiệu quả.
hiệu quả.
9. Loại bỏ mọi rào cản giữa các bộ phận.9. Loại bỏ mọi rào cản giữa các bộ phận.
10. Chấm dứt sự hô hào, khẩu hiệu, kêu gọi nâng cao năng suất mà 10. Chấm dứt sự hô hào, khẩu hiệu, kêu gọi nâng cao năng suất mà không cung cấp lực lượng lao động có phương pháp làm việc tốt hơn.
không cung cấp lực lượng lao động có phương pháp làm việc tốt hơn.
11. Loại bỏ mọi tiêu chuẩn được qui về chỉ tiêu số lượng.11. Loại bỏ mọi tiêu chuẩn được qui về chỉ tiêu số lượng.
12. Loại bỏ mọi rào cản lấy đi của mọi người quyền được tự hào về tay 12. Loại bỏ mọi rào cản lấy đi của mọi người quyền được tự hào về tay nghề của mình.
nghề của mình.
13. Thiết lập một chương trình mạnh mẽ về giáo dục và tự cải tiến.13. Thiết lập một chương trình mạnh mẽ về giáo dục và tự cải tiến.