- Làm việc theo độ
Ví dụ: Với sinh viên
Ví dụ: Với sinh viên
Nhu cầu hiện tại:Nhu cầu hiện tại:
– Được ở ký túc xá của trường.Được ở ký túc xá của trường.
– Thầy giáo giảng tốt.Thầy giáo giảng tốt.
– Trang thiết bị phục vụ đào tạo hiện đại.Trang thiết bị phục vụ đào tạo hiện đại.
– Phương pháp giảng dạy thu hút.Phương pháp giảng dạy thu hút.
– Kiến thức áp dụng được.Kiến thức áp dụng được.
– Cập nhật thông tin khoa học từ nhà trường (các buổi hội Cập nhật thông tin khoa học từ nhà trường (các buổi hội
thảo, báo cáo khoa học v.v.).
thảo, báo cáo khoa học v.v.).
Nhu cầu tương lai:Nhu cầu tương lai:
– Công việc phù hợp với ngành đào tạo.Công việc phù hợp với ngành đào tạo.
8 nguyên tắc quản lý chất lượng
8 nguyên tắc quản lý chất lượng
QMP2: Sự lãnh đạo (Leadership)QMP2: Sự lãnh đạo (Leadership)
– Lãnh đạo cần:Lãnh đạo cần:
Thiết lập sứ mạng và chính sách chất lượng;Thiết lập sứ mạng và chính sách chất lượng;
ĐĐưa ra các mục tiêu đào tạo hay là các mục tiêu phục vụ công ưa ra các mục tiêu đào tạo hay là các mục tiêu phục vụ công
tác đào tạo;
tác đào tạo;
Chỉ đạo và tham gia xây dựng các mục tiêu cho các bộ phận giúp Chỉ đạo và tham gia xây dựng các mục tiêu cho các bộ phận giúp việc để thực hiện và hoàn thành mục tiêu chung của nhà trường;
việc để thực hiện và hoàn thành mục tiêu chung của nhà trường;
ĐĐề ra các biện pháp huy động sự tham gia và tính sáng tạo của ề ra các biện pháp huy động sự tham gia và tính sáng tạo của mọi thành viên để xây dựng, nâng cao chất lượng đào tạo của tổ
mọi thành viên để xây dựng, nâng cao chất lượng đào tạo của tổ
chức.
8 nguyên tắc quản lý chất lượng
8 nguyên tắc quản lý chất lượng
QMP3: Sự tham gia của mọi người (Involvement of People)QMP3: Sự tham gia của mọi người (Involvement of People)
– Hiểu biết và kinh nghiệm của các thành viên của trường là Hiểu biết và kinh nghiệm của các thành viên của trường là
nguồn lực quan trọng nhất cho công tác đào tạo và nâng cao
nguồn lực quan trọng nhất cho công tác đào tạo và nâng cao
chất lượng.
chất lượng.
– Kỹ năng, sự nhiệt tình, hăng say trong công việc của mọi người Kỹ năng, sự nhiệt tình, hăng say trong công việc của mọi người
quyết định sự thành công trong cải tiến chất lượng đào tạo,
quyết định sự thành công trong cải tiến chất lượng đào tạo,
chất lượng công việc
8 nguyên tắc quản lý chất lượng
8 nguyên tắc quản lý chất lượng
QMP4: Cách tiếp cận theo quá trình (Process Approach)QMP4: Cách tiếp cận theo quá trình (Process Approach)
Kết quả mong muốn sẽ đạt được một cách hiệu quả khi các nguồn lực và các
Kết quả mong muốn sẽ đạt được một cách hiệu quả khi các nguồn lực và các
hoạt động có liên quan được quản lý như một quá trình.
hoạt động có liên quan được quản lý như một quá trình.
– Mô hình quản lý mới đòi hỏi quản lý phải hướng vào khách hàng Mô hình quản lý mới đòi hỏi quản lý phải hướng vào khách hàng
>> tổ chức công việc theo quá trình.
>> tổ chức công việc theo quá trình.
– Quản lý theo quá trình hướng vào khách hàng là việc thiết kế ngược cho Quản lý theo quá trình hướng vào khách hàng là việc thiết kế ngược cho
các tổ chức
các tổ chức >>>> các tổ chức phải biết được những quá trình của mình là gì các tổ chức phải biết được những quá trình của mình là gì để xác định những đòi hỏi của khách hàng >>
để xác định những đòi hỏi của khách hàng >> tập trung tổ chức xung tập trung tổ chức xung quanh những quá trình cốt lõi nhằm đáp ứng được những đòi hỏi đó.
8 nguyên tắc quản lý chất lượng
8 nguyên tắc quản lý chất lượng