- Phân tích: Áp dụng kỹ thuật thống kê SPC (Statistic Process
14 bước để cải tiến chất lượng
14 bước để cải tiến chất lượng
theo
theo CrosbyCrosby
1.1. Cam kết đầy đủ của nhà quản lí về chương trình chất lượngCam kết đầy đủ của nhà quản lí về chương trình chất lượng
2.2. Hình thành nhóm chất lượng để điều hành chương trình nàyHình thành nhóm chất lượng để điều hành chương trình này
3.3. Giới thiệu các qui trình đo lường chất lượngGiới thiệu các qui trình đo lường chất lượng
4.4. Xác định và áp dụng nguyên tắc chi phí của chất lượngXác định và áp dụng nguyên tắc chi phí của chất lượng
5.5. Xây dựng chương trình đảm bảo chất lượngXây dựng chương trình đảm bảo chất lượng
6.6. Giới thiệu qui trình khắc phục sai sótGiới thiệu qui trình khắc phục sai sót
14 bước để cải tiến chất lượng
14 bước để cải tiến chất lượng
theo
theo CrosbyCrosby
8.8. Đào tạo cố vấnĐào tạo cố vấn
9.9. Tuyên bố một ngày KHÔNG (ZERO) LỖI để bắt đầu quá trìnhTuyên bố một ngày KHÔNG (ZERO) LỖI để bắt đầu quá trình
10.10. Xác lập mục tiêu cho mọi hoạt độngXác lập mục tiêu cho mọi hoạt động
11.11. Thiết lập 1 hệ thống giao tiếp giữa nhà quản lí và nhân viênThiết lập 1 hệ thống giao tiếp giữa nhà quản lí và nhân viên
12.12. Công nhận những người tham gia tích cựcCông nhận những người tham gia tích cực
13.13. Thành lập hội đồng chất lượng để duy trì quá trìnhThành lập hội đồng chất lượng để duy trì quá trình