C thứ ba trong TQM là ommunication (Thông thứ ba trong TQM là ommunication (Thông tin và truyền thông)
Cách tiếp cận TQM đối với sự lãnh đạo
Cách tiếp cận TQM đối với sự lãnh đạo
Sự quản lý trong TQM là khả năng sáng tạo, sự tạo điều kiện và sự phân Sự quản lý trong TQM là khả năng sáng tạo, sự tạo điều kiện và sự phân quyền trong toàn thể nhân viên bình thường của tổ chức chứ không phải
quyền trong toàn thể nhân viên bình thường của tổ chức chứ không phải
là chức vụ.
là chức vụ.
Vai trò của nhà lãnh đạo TQM là kích hoạt, huấn luyện, hướng dẫn, động Vai trò của nhà lãnh đạo TQM là kích hoạt, huấn luyện, hướng dẫn, động viên, giáo dục, giúp đỡ, hỗ trợ đồng nghiệp để họ tập trung vào tầm
viên, giáo dục, giúp đỡ, hỗ trợ đồng nghiệp để họ tập trung vào tầm
nhìn đã được chia sẻ, vào chiến lược và toàn bộ kết quả đầu ra đã dự
nhìn đã được chia sẻ, vào chiến lược và toàn bộ kết quả đầu ra đã dự
kiến từ trước.
kiến từ trước.
Người lãnh đạo TQM có tầm nhận biết những gì có hiệu quả để phân Người lãnh đạo TQM có tầm nhận biết những gì có hiệu quả để phân quyền cho những người tiếp cận gần nhất với 1 quá trình để quản lý sao
quyền cho những người tiếp cận gần nhất với 1 quá trình để quản lý sao
cho họ có thể tự xử lý được công việc.
cho họ có thể tự xử lý được công việc.
Người lãnh đạo TQM tập trung vào bức tranh toàn cảnh của tổ chức và Người lãnh đạo TQM tập trung vào bức tranh toàn cảnh của tổ chức và luôn luôn nhắc nhở để mọi người tư duy về vấn đề này.
luôn luôn nhắc nhở để mọi người tư duy về vấn đề này.
Người lãnh đạo TQM còn biết tìm ra những vấn đề nhỏ nhưng có thể tạo Người lãnh đạo TQM còn biết tìm ra những vấn đề nhỏ nhưng có thể tạo ra sự khác biệt lớn.
ra sự khác biệt lớn.
Người lãnh đạo TQM tin rằng thách thức và niềm vui luôn đi cạnh nhau - Người lãnh đạo TQM tin rằng thách thức và niềm vui luôn đi cạnh nhau - Nụ cười bằng 3 thang thuốc.