I. CÁC CÔNG CỤ CƠ BẢN CỦA MARKETING TRỰC TUYẾN 1 Trang thông tin điện tử (Website)
5. Mobile marketing (m-marketing)
Mobile marketing có thể được hiểu là việc sử dụng các kênh thông tin di động làm phương tiện phục vụ cho các hoạt động marketing. Mobile marketing là loại hình được các nhà tiếp thị lựa chọn do nó đã thể hiện được một số ưu thế khác biệt mà các loại hình khác không có. Mobile marketing có khả năng tương tác, đối thoại hai chiều với người tiêu dùng với tốc độ nhanh, chính xác. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể gửi phản hồi cho nhà tiếp thị ngay khi nhận được thông điệp tiếp thị. Công cụ này có thể tích hợp với các công cụ truyền thông khác như: truyền hình, báo, đài phát thanh, tờ rơi, áp-phích, v.v... Hiện nay m-marketing được sử dụng khá phổ biến cùng các gameshow trên ti vi.
Báo cáo
Thương mại điện tử
Việt Nam 2010
111
Các ứng dụng có thể đưa vào hoạt động mobile marketing ngày càng phát triển và được thực hiện dưới nhiều hình thức: SMS, PSMS, MMS, WAP.
Hộp IV.4: Các hình thức mobile marketing
SMS - Tin nhắn văn bản: Đây là hình thức đơn giản và phổ biến nhất. Doanh nghiệp chủ động về nội dung nhưng bị giới hạn trong 160 ký tự. Vì thế, xây dựng nội dung chuẩn xác là quan trọng đối với hình thức này. PSMS: Đây là một hình thức phát triển cao hơn của SMS, có mức phí cao hơn tin nhắn văn bản thông thường và thường được sử dụng để kêu gọi khách hàng tham gia vào một trò chơi dự đoán nào đó, hoặc để bán các dịch vụ như nhạc chuông, hình nền cho điện thoại di động.
MMS: Tin nhắn đa phương tiện là loại tin nhắn bao gồm cả văn bản, hình ảnh và âm thanh đi cùng tin nhắn. Hình thức này mới chỉ được sử dụng một vài năm trở lại đây cho các chương trình tiếp thị của một số hãng lớn trên thế giới do chi phí khá cao so với mặt bằng các hình thức của m-marketing.
WAP: Hiểu một cách đơn giản đó là những trang web trên điện thoại di động. Tương tự như những trang web được xem trên Internet, bạn có thể đưa thông tin về công ty hay các sản phẩm dịch vụ của công ty mình lên những trang wap này, hoặc phổ biến hơn là các thông tin hỗ trợ khách hàng.