- Đơn vị: Tổ:
5. Kết cấu của đề tài
2.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Trong nội dung chương 2 đã nêu lên một số kết quả mà Cơng ty đã đạt được và một số mặt cịn hạn chế tồn tại trong Cơng tác Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Qua các bảng số liệu và kết quả đã đạt được ta thấy cơng ty rất quan tâm đến việc tuyển dụng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại doanh nghiệp và cĩ đầu tư vào các mục này nhưng đầu tư chưa đều, ta thấy cụ thể là đầu tư vào cơng tác tuyển dụng như năm 2010 Cơng ty tuyển dụng 17 lao động xong chỉ đầu tư cĩ hơn 9 triệu đồng, cịn mục đào tạo hàng năm thì lại khá lớn, nếu Cơng ty tăng thêm chi phí tuyển chọn ngay từ lúc tuyển dụng ban đầu để tuyển được người cĩ thể làm được việc và đáp ứng được yêu cầu cơng việc đặt ra thì khơng tốn kém trong khoản đào tạo. Hơn nữa cơng ty cần khắc phục một số nhược điểm cũng như hạn chế cịn tồn tại trong Cơng tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Cơng ty, cĩ khắc phục được những tồn tại như vậy thì cĩ lẽ chất lượng lao động của Cơng ty ngày càng tốt và tay nghề người lao động ngày càng được nâng cao để đĩng gĩp vào sự phát triển chung của tồn ngành Đường Sắt nĩi chung và sự lớn mạnh của Cơng ty nĩi riêng.
SVTH: Nguyễn Tài Phú – Lớp Đ08QBK1 Trang 90
Khĩa luận tốt nghiệp đại học Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY
THƠNG TIN TÍN HIỆU ĐƯỜNG SẮT SÀI GỊN 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY.
Cơng ty Thơng tin Tín hiệu Đường Sắt Sài Gịn là Cơng ty 100% vốn nhà nước, hoạt động Cơng ích nhằm phục vụ an tồn chạy tàu. Quản lý duy tu bảo dưỡng thiết bị Thơng tin Tín hiệu điều khiển chạy tàu và an tồn chạy tàu trong khu vực Phía Nam.
Năm 2011 và các năm tiếp theo, Cơng ty sẽ triển khai các giải pháp đồng bộ để tạo ra chất lượng và hiệu qủa của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực từng bước trở thành một yếu tố quan trọng đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững Cơng ty:- Phịng Tổ chức Lao động: tham mưu các nội dung giải pháp tuyển dụng bồi dưỡng, đào tạo và đào tạo lại để nâng cao trình độ cán bộ cơng nhân viên đáp ứng yêu cầu của Cơng ty trong giai đoạn phát triển chung của ngành Đường sắt nĩi chung và Cơng ty nĩi riêng; đẩy mạnh việc đào tạo và ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào quản lý sản xuất…; đầu tư khuyến kích phát triển mạnh việc học tập chuyên mơn nghiệp vụ về quản lý thiết bị mới và ngoại ngữ nhất là tiếng Anh, tiếng Nhật và tiếng Trung Quốc trong Cơng ty để chuẩn bị nguồn nhân lực phục vụ cho các dự án Đường sắt cao tốc Bắc Nam và dự án hiện đại hố Thơng tin Tín hiệu trên tuyến Đường sắt thống nhất Vinh – Sài Gịn, tàu điện ngầm TP. Hồ Chí Minh, điện khí tập trung 7 ga vốn Thụy Sỹ.
- Tiếp tục tuyển dụng một số lao động cĩ chất lượng cao.
- Đào tạo chuyên sâu thiết bị tổng đài Siemens, tổng đài điều độ, thiết bị truyền dẫn SDH, thiết bị máy lạnh, bảo dưỡng accu.
- Mở các khố đào tạo ngoại ngữ tiếng anh tại Cơ quan Cơng ty. - Đào tạo ngoại ngữ tiếng Nhật, tiếng Trung Quốc..
- Đào tạo Tin học Văn phịng nâng cao cho cán bộ cơng nhân viên khối Cơ quan Cơng ty, các văn phịng Trung tâm, Xí nghiệp.
- Duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008
3.2. NHĨM GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY THƠNG TIN TÍN HIỆU ĐƯỜNG SẮT SÀI GỊN.
3.2.1 Một số giải pháp nhằm hồn thện cơng tác tuyển dụng
Tuyển chọn là cơng tác quan trọng nhất trong thực hiện mục tiêu của tuyển dụng. Cơng ty cĩ thể tìm ra những kỹ sư giỏi, những cơng nhân tốt, những nhân viên phù hợp hay
SVTH: Nguyễn Tài Phú – Lớp Đ08QBK1 Trang 91
Khĩa luận tốt nghiệp đại học Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện
khơng phụ thuộc rất lớn vào cơng tác này. Do vậy, cơng ty cần cĩ sự quan tâm đến cơng tác tuyển chọn, dần cải thiện để nâng cao hiệu quả tuyển dụng. Trước hết cần quan tâm đến các giải pháp nâng cao dần chất lượng tuyển chọn, đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân sự của cơng ty cả về số lượng và chất lượng. Để nâng cao chất lượng tuyển chọn, Cơng ty nên nghiên cứu một số giải pháp như:
3.2.1.a. Nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng nhân sự tuyển dụng nội bộ.
Để việc tuyển dụng cán bộ chức danh cho Cơng ty đạt hiệu quả cao, Cơng ty cần phải tiến hành các thủ tục sau:
- Cơng ty cần căn cứ vào bảng phân tích cơng việc và những yêu cầu kèm theo như ngoại ngữ, vi tính. Từ bảng phân tích cơng việc, Cơng ty sẽ cĩ được những yếu tố khách quan cho việc tuyển dụng – bổ nhiệm hoặc thăng chức cho đối tượng và đúng yêu cầu của cơng việc cần tuyển dụng.
- Dù là tuyển dụng cán bộ chức danh nhưng Cơng ty vẫn cần phải thực hiện việc phỏng vấn với các ứng viên. Cần kiểm tra lại trình độ chuyên mơn, năng lực làm việc, kinh nghiệm quản lý, đạo đức tác phong qua các bài trắc nghiệm. Đồng thời xem xét lại mức độ tín nhiệm từ số đơng tập thể người lao động thơng qua hình thức bỏ phiếu tín nhiệm.
- Khơng vị nể, dẫn đến sai lầm trong tuyển dụng, khơng những ảnh hưởng đến hiệu quả cơng việc mà cịn ảnh hưởng đến tinh thần làm việc chung trong Cơng ty.
- Cơng ty nên xây dựng cán bộ đội ngũ kế thừa, trẻ hố đội ngũ Lãnh đạo từ các cán bộ trẻ cĩ năng lực. Các cán bộ lớn tuổi của Cơng ty nên bố trí họ ở những vị trí cố vấn để hỗ trợ Cơng ty những vấn đề khĩ khăn liên quan đến ngành nghề và kinh nghiệm làm việc của họ.
1. Cụ thể:
Đối với nguồn nhân lực nội bộ: ban lãnh đạo Cơng ty hàng năm nên rà sốt lại lực lượng kỹ sư, cán bộ nghiệp vụ, xem xét về năng lực trình độ chuyên mơn, trình độ ngoại ngữ, trình độ vi tính và các kỹ năng trong quản lý… Từ đĩ định hướng cho họ những mục tiêu cần phấn đấu hay tự đào tạo.
Hiện nay nước ta đang trong qúa trình hội nhập, vì vậy để tồn tại và phát triển, yêu cầu về năng lực của Cơng ty tư vấn ngày càng địi hỏi cao hơn, vì vậy các yêu cầu chung cho các cấp lãnh đạo cũng ngày càng phải hồn thiện hơn.
2. Một số yêu cầu chung:
SVTH: Nguyễn Tài Phú – Lớp Đ08QBK1 Trang 92
Khĩa luận tốt nghiệp đại học Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện
- Trình độ ngoại ngữ: bằng C Anh Văn trở lên (đủ khả năng giao tiếp với chuyên gia nước ngồi và tra cứu dịch thuật) và bằng A của một ngoại ngữ thứ 2
- Trình độ vi tính: bằng B vi tính văn phịng. Riêng với các cán bộ kỹ thuật cần cĩ thêm khả năng sử dụng phần mềm hỗ trợ về thiết kế hay một ngơn ngữ lập trình.
- Ngồi bằng cấp về lĩnh vực chuyên mơn cần cĩ thêm bằng thứ 2 thuộc lĩnh vực quản trị kinh doanh.
- Cĩ đủ sức khoẻ và khả năng chịu được áp lực cơng việc cao và tuổi đời khơng quá 45.
3. Hiệu quả mang lại:
Trong vịng 5 năm tới, Cơng ty sẽ cĩ đội ngũ cán bộ quản lý giỏi, đủ năng lực để đảm nhận mọi cơng việc, cĩ đủ trình độ và khả năng để vượt qua mọi khĩ khăn thử thách. Đủ sức cạnh tranh với các Cơng ty trong và ngồi nước.
Trong vịng 10 năm, Cơng ty sẽ trẻ hố được đội ngũ cán bộ quản lý, cĩ đầy đủ sức khoẻ, sự năng động và lịng nhiệt tình. Xố được tệ quan liêu hành chính và hiệu quả cơng việc sẽ vượt trội.
3.2.1.b. Tổ chức hiệu quả cơng tác tuyển dụng nhân sự từ nguồn tuyển dụng bên ngồi
Do đặc điểm cơng tác kỹ thuật yêu cầu đội ngũ cán bộ phải chuyên sâu và cĩ chuyên mơn kỹ thuật cao, vì vậy việc tuyển dụng bổ sung nhân viên mới Cơng ty đã đặc bịêt quan tâm và đã ban hành thực hiện quy chế tuyển dụng và quy trình tuyển dụng theo hệ thống chất lượng ISO 9001 – 2008 khá chặt chẽ, nhờ vậy trong thời gian qua Cơng ty đã tuyển dụng bổ sung và tiến hành đào tạo tại chỗ được một số cán bộ đáp ứng được yêu cầu về chuyên mơn nghiệp vụ, và đã thực sự đĩng gĩp vào cơng tác sản xuất kinh doanh của Cơng ty cĩ hiệu quả.
Khi tuyển dụng Cơng ty mới chỉ quan tâm đến trình độ học vấn, chưa quan tâm đến chất lượng con người.
Để khắc phục hạn chế này trong cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực từ bên ngồi, Cơng ty cần thay đổi quan điểm và cách tổ chức tuyển dụng cũ như sau:
SVTH: Nguyễn Tài Phú – Lớp Đ08QBK1 Trang 93
Khĩa luận tốt nghiệp đại học Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện
Trong tuyển dụng ngồi việc quan tâm đến trình độ học vấn, Cơng ty cần quan tâm đến chất lượng con người, cần phân tích xem cơng việc này cần người như thế nào, năng động hay cẩn thận là yêu cầu cao hơn.
Chỉ tuyển dụng khi cĩ nhu cầu, cân đối sao cho hợp lí khơng tuyển dụng thừa, khơng đúng yêu cầu đặt ra.
Hiệu quả mang lại:
Trong vịng 5 năm tới, Cơng ty sẽ cĩ một đội ngũ kỹ sư giỏi, đủ năng lực đảm nhận mọi cơng việc cĩ đủ trình độ và khả năng vượt qua mọi thử thách.
3.2.2 Một số giải pháp cho cơng tác đào tạo
Hiện Cơng ty đang quản lý Các thiết bị thuộc kết cấu hạ tầng đường sắt mà Cơng ty quản lý duy tu bảo dưỡng thường là thiết bị của Trung Quốc nên việc cho CBCNV học tập ngoại ngữ (học tiếng Trung) là yêu cầu cấp thiết và lâu dài.
3.2.2.a. Xác định rõ nhu cầu, số lượng đào tạo, mục tiêu đào tạo.
- Vấn đề phức tạp nằm ở đây, việc đánh giá đúng khả năng cá nhân, kỹ năng nghề nghiệp luơn là hoạt động gặp nhiều khĩ khăn từ chính bản thân các HRM (thiếu cơng cụ đánh giá, kỹ năng hỗ trợ và tư vấn các cho cấp quản lý trong việc tìm giải quyết vấn đề,…), các nhân viên (thái độ tích cực cũng như tiêu cực), hệ thống và mơi trường quản trị của DN (chưa hồn thiện, thiếu tính chuyên nghiệp, …).
- Cơng thức đơn giản : Thành tích của chức danh cần đạt được trong hiện tại hoặc tương lai – Thành tích cơng tác thực tế = Nhu cầu đào tạo; hay mức độ hiệu quả thành tích trước mắt của nhân viên là cơ sở để quyết định xem nhân viên đĩ cĩ cần được đào tạo hay khơng.
Nếu hiệu số trên > 0 thì cần đào tạo.
Nếu hiệu số trên ≤ 0 thì khơng cần đào tạo.
- Tuy nhiên cần phải phân tích nguyên nhân dẫn đến cĩ khoảng cách giữa thành tích kỳ vọng và thành tích thực tế; bởi cĩ thể họ “khơng biết làm” nhưng cũng cĩ thể họ “khơng muốn làm”. Ở đây ta khơng đi sâu phân tích các nguyên nhân này mà chỉ quan tâm việc “khơng biết làm” là do nhân viên thiếu hiểu biết, kiến thức và kỹ năng thì phải được đào tạo.
Ngồi ra, nhu cầu đào tạo cịn xuất phát từ việc : thảo luận với các cấp quản lý, các nhân viên; quan sát của HRM; kết quả thống kê và phân tích các dữ kiện thơng tin nhân lực.
SVTH: Nguyễn Tài Phú – Lớp Đ08QBK1 Trang 94
Khĩa luận tốt nghiệp đại học Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện
Để gĩp phần thành cơng trong việc cùng các cấp quản lý xác định các nhu cầu đào tạo cho nhân viên, các HRM phải cĩ phương pháp để hỗ trợ, tư vấn cho họ cách đặt vấn đề, tìm ra nguyên nhân, đề xuất các biện pháp giải quyết khả dĩ và tiến hành thực hiện như thế nào
3.2.2.b. Đa dạng hĩa các chương trình đào tạo.
Ở Cơng ty cĩ một lực lượng lao động với chuyên mơn phân cấp rõ rệt từ Cơng nhân kỹ thuật, đến Tiến sỹ đều cĩ chính vì vậy ở mỗi một cấp độ khác nhau cần cĩ một chương trình đào tạo khác. Khi cần đào tạo Cơng ty cần phân rõ các đối tượng đặc biệt là với các chương trình hợp tác đào tạo bên ngồi, vì ta cần tuyển chọn những CBCNV cĩ khả năng nắm bắt nhanh chĩng cơng nghệ, cũng như những nghiệp vụ quản lý đối với đào tạo cán bộ quản lý càng nhanh càng tốt. Sau đĩ về đào tạo lại nội bộ trong Cơng ty, khơng nhất thiết phải chạy theo số lượng đào tạo mà chú trọng và hiệu quả đào tạo, cần đa dạng hĩa hơn nữa các chương trình đào tạo, đào tạo ngay tại hiện trường hay đào tạo ngay tại vị trí mà CBCNV đang cơng tác để lực lượng lao động này thấy được và hiểu được nắm bắt được lý thuyết cũng như thực tế ngay tại vị trí của mình đang cơng tác.
3.2.2.b Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực.
Nhằm nâng cao cơng tác đào tạo nguồn nhân lực hàng năm Cơng ty Thơng tin Tín hiệu Đường sắt Sài Gịn xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực cụ thể. Song song bên cạnh đĩ Cơng ty lập bảng dự trù kinh phí đào tạo, xác định cụ thể mở các lớp cho cơng nhân kỹ thuật, cán bộ kỹ thuật, cán bộ quản lý.
Để tổ chức các lớp học về chuyên mơn, nghiệp vụ đi vào thực tiễn thì đầu tiên là các đơn vị trực thuộc Cơng ty phải đề xuất mở các lớp học cho đối tượng cơng nhân kỹ thuật, cán bộ kỹ thuật hay cán bộ quản lý cịn yếu phần nào sau khi cĩ bảng thống kê nhận xét cán bộ cơng nhân viên hàng năm.
Lựa chọn đối tượng để tham gia khố học. Cơng ty nên chọn các đối tượng cĩ tay nghề yếu để tham gia bổ túc nghiệp vụ ngắn hạn tại Cơng ty. Hoặc lựa chọn các đối tượng lao động trẻ cĩ năng lực, tiếp thu nhanh về khoa học cơng nghệ thiết bị mới, và sau khố học cĩ thể nắm bắt được các thiết bị mới về làm việc được tốt hơn và chỉ bảo thêm những gì được đào tạo tại khố học cho đồng nghiệp.
Mấy năm gần đây Cơng ty đã đưa vào các thiết bị mới về thiết bị Thơng tin Viễn thơng như Tổng đài điện tử HiCOM 350, thiết bị truyền dẫn SDH, cáp quang, tổng đài HIPATH 3700, tổng đài điều độ…về Tín hiệu như điện khí tập trung 6502 Trung Quốc tại Ga dầu Giây, đường ngang cảnh báo tự động, ….thơng thường khi cĩ các thiết bị mới là những dự án được đầu tư cĩ các Cơng ty cung ứng thiết bị mới và cĩ mở các lớp chuyển
SVTH: Nguyễn Tài Phú – Lớp Đ08QBK1 Trang 95
Khĩa luận tốt nghiệp đại học Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện
giao cơng nghệ. Đầu tiên Cơng ty nên cử các cán bộ kỹ thuật Thơng tin Tín hiệu đứng đầu Cơng ty như lực lượng Phịng Kỹ thuật Thiết kế và Phịng Giám sát An tồn Giao thơng Đường sắt các lực lượng cán bộ kỹ thuật các Trung tâm, Xí nghiệp tham gia khố học trước. Từ đĩ Cơng ty lấy lực lượng cán bộ kỹ thuật mở các lớp đào tạo cho cơng nhân kỹ thuật.
Hàng năm Cơng ty nên hợp đồng với các đơn vị chuyển giao cơng nghệ tổ chức các lớp đào tạo chuyên sâu cho các đối tượng cơng nhân kỹ thuật và cán bộ kỹ thuật.
3.2.2.c. Tăng chi phí cho hoạt động đào tạo.
1. Hỗ trợ chương trình tự đào tạo của CBCNV Cơng ty.
- Hiện nay Vịêt Nam đang trên đà phát triển để đáp ứng nền kinh tế thị trường thì