- Đơn vị: Tổ:
5. Kết cấu của đề tài
2.2.2. Thực trạng Cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Cơng ty thơng tin Tín
tin Tín hiệu Đường Sắt Sài Gịn.
2.2.2.a. Tình hình thực hiện cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Cơng ty Thơng tin tín hiệu Đường Sắt Sài Gịn.
Bảng 6 : Số người được đào tạo của Cơng ty Thơng tin tín hiệu Đường Sắt Sài G ịn qua các năm 2008, 2009, 2010.
Hình thức đào tạo Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Số người % Số người % Số người %
Đào tạo tại chỗ 134 57,02% 96 41,56% 94 50,27%
Cử đi học lớp ngắn hạn 14 5,96% 25 10,82% 26 13,90%
Đào tạo lại 29 12,34% 58 25,11% 36 19,25%
Cử đi học nước ngồi 6 2,55% 0 0% 2 1,07% Cử đi học lớp dài hạn 52 22,13% 52 22,51% 29 15,51%
Tổng 235 100 % 231 100 % 187 100 %
Nguồn: Phịng Tổ chức chất lượng Cơng ty TTTH Đường Sắt Sài Gịn. Trong đĩ:
- Hình thức đào tạo tại chỗ của Cơng ty Thơng tin Tín hiệu Đường Sắt Sài Gịn bao gồm lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ, hướng dẫn vận hành, bảo dưỡng thiết bị Thơng tin Quang SDH các ga, Lớp bồi dưỡng nghiệp vụ Cung trưởng Thơng tin tín hiệu, lớp Hướng dẫn nghiệp vụ kế hoạch, quản lý, bảo trì KCHT Đường Sắt, lớp hướng dẫn nghiệp vụ hàn nối, đo thử sợi quang ….. được cơng ty tổ chức đào tạo để bổ sung và
SVTH: Nguyễn Tài Phú – Lớp Đ08QBK1 Trang 68
Khĩa luận tốt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng Cơng tác TD ĐT&PTNNL
nâng cao trình độ cho người lao động khi mà các nhà cung cấp thiết bị đã chuyển giao cho cơng ty.
- Hình thức đào tạo bằng cách cử đi học các lớp ngắn hạn được tổ chức để đào tạo các cán bộ quản lý, nhân viên tại các phịng ban, nhân viên giám sát, kỹ thuật viên. Cơng ty cử họ đi học ở những trường chính quy để đào tạo kỹ năng nghiệp vụ cần thiết trong cơng việc như lớp đào tạo tin học, lớp bồi dưỡng nghiệp vụ hành chính văn phịng, lớp đào tạo giám sát thi cơng cơng trình, lớp phát triển kỹ năng quản lý và lãnh đạo….
- Hình thức đào tạo lại chủ yếu được cơng ty sử dụng để nhắc lại cho người lao động về những nội quy, quy chế, các quy định về an tồn vệ sinh viên, an tồn lao động… - Hình thức cử đi học nước ngồi là hình thức người lao động được cơng ty cho đi học nước ngồi theo định biên được Tổng cơng ty Đường Sắt Việt Nam quyết định để học hỏi kinh nghiệp và các cơng nghệ tiên tiến của các nước khác, đặc biệt là ngành Đường Sắt đang áp dụng các cơng nghệ tiên tiến của Các nước phát triển vào phục vụ chạy tàu nên địi hỏi người lao động cần phải học tập và nghiên cứu cơng nghệ mới.
- Hình thức đào tạo dài hạn là hình thức cơng ty cử người lao động theo học các lớp dài hạn tại Trường trung cấp nghề, cao đẳng nghề đường sắt phía Nam, đặc biệt Cơng ty cĩ phối hợp với trường cao đẳng nghề đường sắt phía Nam và Trường Đại học Giao thơng vận tải TP.HCM khoa Tín hiệu giao thơng để đào tạo lớp Tại chức Tín hiệu giao thơng cho Cơng ty. Nhằm mục đích đào tạo người lao động thành kỹ sư tín hiệu giao thơng đường sắt cho tương lai, khi mà Ngành đường sắt đang áp dụng các cơng nghệ khoa học tiên tiến vào ngành.
Qua bảng số liệu trên cĩ thể thấy năm 2008, 2009, 2010 số lao động được đào tạo là rất lớn trong đĩ đào tạo tại chỗ chiếm vai trị chủ yếu trong việc đào tạo người lao động trong cơng ty, tỷ lệ hình thức đào tạo tại hình thức này qua các năm là 57,02% năm 2008, 41,56% năm 2009, 50,27% năm 2010. Tiếp đến là hình thức đào tạo dài hạn chiếm vị trí kế tiếp điều này cho ta thấy cơng ty luơn quan tâm đến hình thức đào tạo này để giúp cơng ty xây dựng đội ngũ kế cận tiếp bước, tỷ lệ của hình thức đào tạo này qua các năm 22,63% năm 2008, 22,51% năm 2009, 15,51% năm 2010, tuy nhiên do hình thức đào tạo dài hạn cĩ phân ra lớp Trung cấp học 2 năm chính vì vậy mà số lượng lao động được đào tạo dài hạn giảm xuống do lớp trung cấp đã hồn thành khĩa đào tạo và ra trường, Chỉ cịn lớp tại chức Đại học tín hiệu giao thơng. Cịn lại là các hình thức đào tạo khác. Hình thức cử lao động đi nước ngồi học tập là do Tổng cơng ty đưa chỉ tiêu số lượng người xuống và Cơng ty sẽ lựa
SVTH: Nguyễn Tài Phú – Lớp Đ08QBK1 Trang 69
Khĩa luận tốt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng Cơng tác TD ĐT&PTNNL
chọn lao động để tham gia lớp học này, nhưng thường những người được cử đi học thuộc về các phịng chức năng của Cơng ty.
2.2.2.b. Phân tích thực trạng tổ chức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Cơng ty Thơng tin Tín hiệu Đường Sắt Sài Gịn.
Hình 2.6: Sơ đồ Quy trình đào tạo tại Cơng ty Thơng tin Tín hiệu Đường Sắt Sài Gịn.
- Ban Giám đốc - Phịng TCLĐ - Các đơn vị - Ban Giám đốc - Phịng TCLĐ - Phịng TCLĐ - Các đơn vị - Phịng TCLĐ
SVTH: Nguyễn Tài Phú – Lớp Đ08QBK1 Trang 70
- 70 - Bắt đầu
Xây dựng kế hoạch
Phê duyệt
Chuẩn bị đào tạo
Tiến hành đào tạo
Đánh giá
Khĩa luận tốt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng Cơng tác TD ĐT&PTNNL
- Các đơn vị - Phịng TCLĐ
- Học viên
- Phịng TCLĐ
( Nguồn: Thủ tục đào tạo lao động Phịng Tổ chức chất lượng).
• Xây dựng kế hoạch đào tạo ( Xác định nhu cầu đào tạo, Xác định mục tiêu đào tạo, đối tượng đào tạo)
Hàng năm, theo nhu cầu thực tế và hướng phát triển của Cơng ty, Phịng Tổ chức chất lượng lập kế hoạch thực hiện bồi dưỡng nâng cao tay nghề căn cứ từ:
- Yêu cầu của Ban giám đốc Cơng ty đưa ra
- Phiếu đề xuất đào tạo (BM/6.2.2/11) đã được Ban giám đốc phê duyệt. - Các yêu cầu khác ….
Khi cĩ yêu cầu đào tạo phát sinh, phịng Tổ chức chất lượng tập hợp theo dõi việc thực hiện.
• Phê duyệt
Phịng Tổ chức chất lượng trình Ban giám đốc phê duyệt Kế hoạch thựchiện bồi dưỡng nâng cao tay nghề
• Chuẩn bị đào tạo
Căn cứ vào Kế hoạch được duyệt, Phịng Tổ chức chất lượng tiến hành: - Tổ chức thực hiện nội dung của Kế hoạch;
- Trường hợp nội dung khơng thực hiện được, phịng Tổ chức chất lượng lập phiếu đề xuất (BM/7.5.1/28) trình Ban giám đốc xem xét.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan chuẩn bị các phương tiện, dụng cụ, tài liệu đào tạo và theo dõi các khĩa đào tạo.
• Tiến hành đào tạo
SVTH: Nguyễn Tài Phú – Lớp Đ08QBK1 Trang 71
Khĩa luận tốt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng Cơng tác TD ĐT&PTNNL
- Phịng Tổ chức chất lượng tổ chức và theo dõi các khĩa đào tạo: Ra quyết định cử CBCNV đi học, lập danh sách tham dự (BM/6.2.2/14) và nội quy lớp học (BM/6.2.2/27), chuẩn bị giấy thi (BM/6.2.2/24) và phiếu thi thực hành (BM/6.2.2/25), coi thi, chấm thi …
- Các đơn vị khác cử cán bộ giảng dạy, soạn đề thi (BM/6.2.2/16), chấm thi theo chức năng cơng việc.
• Đánh giá
- Kết thúc mỗi đợt đào tạo, phịng Tổ chức chất lượng tổng hợp kết quả đào tạo, lập Bảng kết quả đào tạo (BM/6.2.2/17); thực hiện đánh giá chất lượng khĩa đào tạo (BM/6.2.2/19).
- Trường hợp đào tạo bên ngồi, học viên được đào tạo phải nộp bản chính văn bằng, chứng chỉ tại phịng Tổ chức chất lượng để ghi nhận kết quả đào tạo và lưu vào hồ sơ cá nhân.
- phịng Tổ chức chất lượng lập Bảng theo dõi cơng tác đào tạo (BM/6.2.2/18) hảng quý để theo dõi cơng tác đào tạo.
• Lưu hồ sơ
Các đơn vị tập hợp và lưu hồ sơ liên quan đến cơng tác đào tạo.
1. Phân tích việc xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại cơng ty TTTH ĐS Sài Gịn
Việc xác định nhu cầu đào tạo được thực hiện thơng qua phịng Tổ chức chất lượng của cơng ty, phịng Tổ chức chất lượng hướng dẫn các đơn vị khác trong cơng ty thực hiện việc xác định nhu cầu đào tạo của mình. Nhu cầu đào tạo lao động của cơng ty được xác định căn cứ vào phương hướng hoạt động kinh doanh, căn cứ vào tình hình thực tế mà cĩ nhu cầu cụ thể của từng đơn vị theo chức danh quản lý, từng chuyên ngành, chuyên mơn nghiệp vụ. Hàng năm thơng qua mục tiêu của cơng ty về sản phẩm mới, thiết bị mới, lao động mới tuyển dụng và nhu cầu nâng cao tay nghề mà các bộ phận trong cơng ty sẽ đưa lên phịng tổ chức chất lượng bản kế hoạch đào tạo.
Những căn cứ để xác định nhu cầu đào tạo của cơng ty TTTH ĐS Sài Gịn bao gồm:
Một là: Chiến lược sản xuất kinh doanh và tình hình sản xuất kinh doanh cụ thể của cơng ty, thơng qua chiến lược kinh doanh mà cơng ty cĩ thể xác định lượng lao động mới cần thiết để hồn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm là bao nhiêu, qua đĩ cơng ty cĩ thể dự trù được lượng lao động mới, lĩnh vực cần đào tạo mới. Cùng đĩ với kế hoạch chi tiết hàng năm về sản phẩm, sản lượng, cũng như doanh thu của mỗi đơn vị sản xuất kinh doanh mà cơng ty cĩ thể xác định số người lao động cần bồi dưỡng, nâng cao trình độ để thực hiện mục tiêu đã đặt ra.
Hai là: Thơng qua đánh giá hàng kỳ của người quản lý để phục vụ cho việc xác định nhu cầu đào tạo của cơng ty. Qua đánh giá thực hiện cơng việc mà người quản lý so sánh năng lực của người lao động rồi so sánh với tiêu chuẩn thực hiện cơng việc từ đĩ để thấy
SVTH: Nguyễn Tài Phú – Lớp Đ08QBK1 Trang 72
Khĩa luận tốt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng Cơng tác TD ĐT&PTNNL
những kỹ năng cần thiết phải đào tạo đối với người lao động để thực hiện cơng việc cĩ hiệu quả.
Ba là: Dựa trên nhu cầu được đào tạo của người lao động để thực hiện việc xác định nhu cầu đào tạo Cơng ty lấy ý kiến của người lao động điển hình để xác định nhu cầu đào tạo trong từng ngành sản xuất kinh doanh là gì cùng với định hướng sản xuất kinh doanh, từ đĩ xác định ngành nghề gì cần được ưu tiên đào tạo để tạo hiệu quả lao động tốt nhất.
Dựa trên những căn cứ để xác định nhu cầu đào tạo của cơng ty TTTH ĐS Sài Gịn thì thấy rằng cơng ty xuất hiện nhu cầu đào tạo khi:
• Cần tuyển thêm lao động là lao động mùa vụ, cán bộ quản lý, nhân viên mới. • Khi cơng ty đầu tư vào dây chuyền cơng nghệ mới, sản phẩm mới.
• Muốn nâng cao trình độ, trang bị thêm kiến thức cho người lao động hiện tại
• Đảm bảo hiệu quả và các tiêu chuẩn về an tồn lao động, phịng chống cháy nổ… trong quá trình lao động.
Dựa trên nhu cầu đào tạo chung của cơng ty TTTH ĐS Sài Gịn mà các bộ phận trong cơng ty sẽ xác định nhu cầu đào tạo cụ thể của mình qua: mục tiêu của cơng ty đề ra, yêu cầu thực hiện cơng việc, sự thay đổi của máy mĩc thiết bị cơng nghệ, qua đánh giá sự thực hiện cơng việc của người lao động và qua ý kiến của khách hàng (đối với bộ phận phục vụ và thị trường…). Từ đĩ phịng tổ chức hành chính thiết lập kế hoạch đào tạo của năm bao gồm số lượng, ở bộ phận nào, thời gian đào tạo, địa điểm đào tạo, hình thức đào tạo
Như vậy, nhu cầu đào tạo của cơng ty TTTH ĐS Sài Gịn được xác định cụ thể thơng qua các bộ phận cơ sở, cùng với các căn cứ để xác định nhu cầu đào tạo như trên nên Cơng ty cĩ thể xác định nhu cầu đào tạo khá phù hợp với thực tiễn sản xuất kinh doanh của mình. Cơng ty cĩ thể xác định nhu cầu đào tạo cụ thể với từng bộ phận, cơng việc và các đối tượng khác nhau. Do đĩ cĩ thể giúp cơng ty đào tạo đúng người, đúng việc đồng thời nâng cao hiệu quả đào tạo cũng như hiệu quả lao động sau đào tạo và tránh những lãng phí khơng cần thiết do việc xác định nhu cầu thiếu chính xác.
Kế hoạch đào tạo hàng năm của cơng ty chiếm phần lớn là đào tạo nâng cao và đào tạo lại cho người lao động. Đào tạo nâng cao đối với các nhân viên tại văn phịng cơng ty và đào tạo chuyển giao Cơng nghệ mới cho Nhân viên tại các đơn vị. Do những vị trí trên giữ vai trị quan trọng trong việc vận hành và hoạt động của cả cơng ty nên tập trung đào tạo sẽ giúp họ cĩ khả năng thích ứng cao với nghề nghiệp và thực tế sản xuất kinh doanh. Do vậy hàng năm cơng ty đều chú trọng đào tạo bồi dưỡng nâng cao kiến thức của những lao động này. Cùng với việc đào tạo bồi dưỡng hàng năm cho cơng nhân và nhân viên văn phịng thì
SVTH: Nguyễn Tài Phú – Lớp Đ08QBK1 Trang 73
Khĩa luận tốt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng Cơng tác TD ĐT&PTNNL
cơng ty cũng chú trọng đào tạo các cán bộ quản lý, đặc biệt là cán bộ quản lý cấp cơ sở để đảm bảo khả năng quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh thơng suốt.
2.Phân tích xác định mục tiêu đào tạo của cơng ty TTTH ĐS Sài Gịn
Căn cứ vào nhu cầu đào tạo hàng năm cơng ty TTTH ĐS Sài Gịn đưa ra mục tiêu đào tạo hàng năm:
Một là: Nâng cao trình độ chuyên mơn, khả năng quản lý của người lao động để cĩ thể thực hiện hiệu quả cơng việc của người lao động
Hai là: Nắm bắt được xu hướng phát triển của các ngành sản xuất kinh doanh cĩ trong cơng ty, để áp dụng vào thực tiễn sản xuất nhằm tăng hiệu quả
Ba là: Đào tạo người lao động để cĩ thể bắt kịp nhu cầu thị trường trong thời gian tới. Cụ thể mục tiêu đào tạo của cơng ty TTTH ĐS Sài Gịn với các loại lao động là: • Với đội ngũ cán bộ quản lý
Bồi dưỡng, nâng cao kiến thức quản lý, đảm bảo khả năng điều hành cơng việc phù hợp với thực tế sản xuất kinh doanh của cơng ty.
Đảm bảo đội ngũ lao động quản lý cĩ đầy đủ năng lực và phẩm chất chính trị.
• Với đội ngũ nhân duy tu, bảo dưỡng thiết bị thơng tin tín hiệu, điện lạnh, nguồn điện.
Cĩ trình độ chuyên mơn cao, cĩ kỹ năng thực hiện tốt cơng việc • Với đội ngũ nhân viên Kỹ thuật viên.
Cĩ khả năng ứng dụng khoa học cơng nghệ hiện đại vào sản xuất
Cĩ khả năng điều hành xử lý trở ngại trên dọc tuyến Thơng tin Đường Sắt nhằm đảm bảo khơng để gián đoạn thơng tin phục vụ an tồn chạy tàu.
Đảm bảo sự phù hợp giữa cơng việc với trình độ chuyên mơn của người lao động Mục tiêu của cơng ty chủ yếu để đào tạo người lao động cĩ tay nghề, nghiệp vụ cao và cĩ kinh nghiệm quản lý. Do đĩ cơng ty đặc biệt chú trọng đào tạo nâng cao người lao động, ví dụ cơng ty khuyến khích đào tạo nâng cao tay nghề, và các thiết bị truyền dẫn quang SDH để đảm bảo tính hoạt động liên tục của thiết bị, và hệ thống truyền hình hội nghị trực tuyến của Cơng ty và tổng Cơng ty.... Đây là hướng đào tạo của cơng ty để đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh trong thời gian tới. Do đĩ cĩ thể thấy cơng ty TTTH ĐS Sài Gịn khá chú trọng đến cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của mình.
3. Phân tích việc xác định đối tượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của cơng ty TTTH ĐS Sài Gịn
SVTH: Nguyễn Tài Phú – Lớp Đ08QBK1 Trang 74
Khĩa luận tốt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng Cơng tác TD ĐT&PTNNL