- Ngân hàng tham gia
a) Tăng cường sự tham gia hoạt động của các NHTM trên TTNH
• Phát triển các hoạt nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối
Từ lâu các sản phẩm truyền thống của ngân hàng không chỉ có các nhà kinh doanh ngân hàng quan tâm mà cả những nhà kinh doanh ngoài ngân hàng (các doanh nghiệp, công ty, các cá nhân trong xã hội) cũng có nhận thức và hiểu biết về lĩnh vực này. Tuy nhiên, bên cạnh các hoạt động tín dụng, đầu tư, dịch vụ thanh toán truyền thống trong nước, đã xuất hiện thêm nhiều nghiệp vụ mới đối với hầu hết các NHTM nước ta trong lĩnh vực kinh doanh ngoại hối.
Nhìn chung, chúng ta cần từng bước tiến tới tự do hóa lãi suất và tỷ giá để áp dụng lãi suất thị trường trong việc xác định tỷ giá kỳ hạn, đảm bảo tính khách quan của tỷ giá nhằm thu hút khách hàng tham gia thị trường kỳ hạn và hoán đổi. Đối với giao dịch quyền chọn, cần có biện pháp tuyên truyền, khuyến khích để đưa nghiệp vụ này trơt thành nghiệp vụ thường xuyên của thị trường. Ngoài ra cần tiếp tục phát triển nghiệp vụ tương lai để tăng thêm công cụ tài chính mới cho thị trường,
• Đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ quản lý và nhân viên ngân hàng - Phát huy năng lực của ban lãnh đạo ngân hàng
Hoạt động kinh doanh ngoại tệ là hoạt động tương đối mới mẻ đối với nhiều ngân hàng trong hệ thống các NHTM và các tổ chức tín dụng. các hoạt động này luôn chứa đựng rủi ro. Do đó, ban lãnh đạo ngân hàng phải thường xuyên theo dõi, nắm bắt kịp thời những thông tin thay đổi để chỉ đạo cấp dưới. Ban lãnh đạo phải có tầm nhìn toàn diện, bao quát kết hợp với phân tích tổng hợp linh hoạt và sang tạo để đưa ra các biện pháp kịp thời, phù hợp từng thời điểm.
- Chú trọng bồi dưỡng nghiệp vụ thường xuyên cho đội ngũ cán bộ kinh doanh ngoại hối.
Hiện nay đội ngũ kinh doanh ngọai hối tại cơ sở giao dịch của NHTM trung ương là tương đối tốt tuy chưa đồng đều, song đội ngũ kinh doanh tài các chi nhánh còn yếu. Vì vậy, việc cần thiết là hoàn thiện các nghiệp vụ kinh doanh cho đội ngũ nhân viên để họ nắm vững quy trình giao dịch, thông thạo trong việc sử dụng công nghệ mới ngân hàng, thông thạo ngoại ngữ trong giao dịch.
• Hiện đại hóa trang thiết bị và công nghệ ngân hàng
Tại Việt Nam, do TTNH phát triển muộn, trình độ và kinh nghiệm kinh doanh còn yếu nên nhìn chung cơ sở vật chất còn sơ sài. Để khắc phục tình trạng này đòi hỏi các ngân hàng phải đầu tư vào lĩnh vực trang thiết bị và công nghệ tốt hơn nhằm tạo điều kiện kinh doanh thuận tiện. đặc biệt trong thời đại thông tin thị trường diễn ra nhanh chóng, cần phải cập nhật liên tục để hạn chế rủi ro biến động tỷ giá trên thị trường.
• Xây dựng chính sách khách hàng một cách khoa học
- Đẩy mạnh hoạt động marketing ngân hàng. Đặc biệt với những nghiệp vụ mới, phải thông qua nhiều cách để khách hàng tiếp cận tốt hơn như quảng cáo, tiếp xúc trực tiếp khách hàng, ưu đãi...
- Xây dựng phong cách phục vụ văn minh, lịch sự, chu đáo. Đây là một nghệ thuật nhằm tăng thị phần khách hàng trên thị trường ngoại hối.
• Tăng cường quản lý rủi ro ngoại hối của các ngân hàng thương mại
- NHNN cần hỗ trợ cho các NHTM thông qua việc duy trì can thiệp vào thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, duy trì giao dịch kỳ hạn và hoán đổi như quy chế đã ban hành.
- Phát huy vai trò tích cực của các thành viên tham gia thị trường nội, ngoại tệ liên ngân hàng để phát triển các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ.
- Tuyên truyền kiến thức mới về kinh doanh ngoại tệ đối với các doanh nghiệp để họ tham gia tích cực hơn nhằm bảo hiểm rủi ro tốt hơn thông qua các nghiệp vụ kỳ hạn, hoán đổi và quyền chọn.