- Ủng hộ cho chương trình “ Tiếp sức mùa thi ”, hỗ trợ kinh phí cho các thí sinh th
Phần III: Kết luận và kiến nghị A Kết luận:
A. Kết luận:
Thực trạng hoạt động kinh doanh của nhiều doanh nghiệp đã cho thấy tầm quan trọng của hoạt động marketing - mix đối với doanh nghiệp đó. Điều này cũng hoàn toàn đúng với ngành dịch vụ viễn thông di động. Thật vậy, nghiên cứu thực trạng và sự hài lòng của khách hàng về hoạt động marketing - mix đối với gói cước Q- Student để từ đó có thể hoàn thiện hơn hoạt động này có ý nghĩa rất lớn đối với công ty thông tin di động VMS MobiFone ,nó chỉ ra được những điểm mà gói cước này chưa làm khách hàng hài lòng hay làm hài lòng khách hàng ở những tiêu chí nào, từ đó doanh nghiệp có những chiến lược marketing - mix phù hợp đồng thời mở rộng thị trường của mình và có thêm những đối tượng khách hàng mới.
Trên cơ sở nghiên cứu về hoạt động marketing - mix đối với gói cước Q-Student của chi nhánh MobiFone Thừa Thiên Huế tôi rút ra một số kết luận:
Nghiên cứu, đánh giá thực trạng và mức độ hài lòng của khách hàng về hoạt động marketing - mix đối với gói cước Q - Student để từ đó đề ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động này giúp cho gói cước trở nên hoàn thiện hơn và được khách hàng đón nhận nhiều hơn. Bên cạnh đó, việc nghiên cứu về hoạt động marketing - mix cho gói cước Q-Student giúp cho chi nhánh MobiFone Thừa Thiên Huế có sự đầu tư thích hợp, nâng cao chất lượng gói cước cũng như các hoạt động marketing - mix đi liền với gói cước, phục vụ cho khách hàng mục tiêu là sinh viên. Bởi vì sinh viên cũng là đối tượng khách hàng nằm
trong chiến lược phát triển của MobiFone .
Đề tài nghiên cứu trên cở sở tổng hợp các phương pháp nghiên cứu đã làm rõ một số nội dung nghiên cứu mà mục tiêu đã đề ra, cụ thể như sau:
- Làm sáng tỏ những vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động marketing - mix ở doanh nghiệp thương mại và tầm quan trọng của hoạt động này đối với hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
- Trình bày tổng quan về Công ty Thông Tin Di Động VMS – MobiFone và chi nhánh MobiFone Thừa Thiên Huế về cơ cấu tổ chức quản lí, tình hình lao động và hoạt động kinh doanh của công ty.
- Tìm hiểu thực trạng về hoạt động marketing - mix đối với gói cước Q-Student của chi nhánh MobiFone Thừa Thiên Huế đồng thời đánh giá sự hài lòng của khách hàng sinh viên đối với hoạt động đó.
- Trên cơ sở tìm hiểu thực trạng và đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên về hoạt động marketing - mix của gói cước Q-Student của MobiFone, đề ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động này để thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng, đồng thời đua ra một số kiến nghị đối với chi nhánh MobiFone Thừa Thiên Huế và cơ quan nhà nước để giúp hoạt động này hoàn thiện hơn.
Trong quá trình nghiên cứu do khả năng của bản thân còn hạn chế cùng những điều kiện khách quan khác nên đề tài không thể tránh khỏi những sai sót nhất định. Tôi rất mong nhận được sự đóng góp để chuyên đề tốt nghiệp hoàn chỉnh hơn.
B. Kiến nghị