* Đảm bảo về cung ứng hàng hoá thị trường về số lượng, chất lượng, giá cả phù hợp, cơ cấu chủng loại đa dạng, phục vụ tối đa nhu cầu tiêu dùng của thị trường.
* Củng cố thị trường chiến lược và mở rộng chiếm lĩnh thị trường mới(kể cả ngoài địa bàn thành phố).
* Phát triển không ngừng hoàn thiện mạng lưới phân phối hàng hoá, tổ chức tốt các kênh bán của Công ty đảm bảo cân đối cung cầu trên thị trường.
* Bảo đảm về số lượng chất lượng, dự trữ và lưu thông một cách hợp lý kinh doanh an toàn hiệu quả.
* Quan tâm hơn đến đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực: Hợp lý về cơ cấu đủ về số lượng, đạt về chất lượng, nâng cao trình độ phẩm chất chính trị, tay nghề chuyên môn, tác phong trong lao động. Luôn có sự phối hợp nhịp nhàng các hoạt động trong toang Công ty.
* Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, kể cả vốn tự có và vốn vay, tăng nhanh vòng quay của vốn.
* Khai thác tốt mọi tiềm năng về thiết bị kỹ thuật hiện có nhằm tăng năng suất lao động, tăng hệ số sử dụng máy móc thiết bị, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ và công nhân kỹ thuật.
* áp dụng các biện pháp khoa học kỹ thuật vào quá trình hoạt động kinh doanh.
* Phấn đấu tăng sản lượng bán, tăng doanh thu, lợi nhuận, góp phần tích luỹ cho Công ty và nâng cao đời sống cho CBCNV.
* Làm tốt công tác thị trường, đảm bảo kinh doanh luôn có hiệu quả.
II. một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng của công ty xăng dầu khu vực III. III.
Nghiên cứu thị trường là công việc cần thiết đối với các Doanh nghiệp kinh doanh thương mại. Mục đích nghiên cứu thị trường là xác định khả năng tiêu thụ hay bán một mặt hàng nào đó của Công ty. Trên cơ sở nâng cao khả năng thích ứng với kinh doanh và bán những mặt hàng mà thị trường đòi hỏi.
Do việc nghiên cứu thị trường của Công ty còn chưa được hoàn hảo. Vì thế, để làm tốt công tác này cần có sự đầu tư thích đáng cho đội ngũ cán bộ chuyên nghiên cứu, trang thiết bị phục vụ cho công tác nghiên cứu. Đòi hỏi cán bộ điều tra nghiên cứu phải có kinh nghiệm, có trình độ thu nhập, phân tích tổng hợp thông tin… để đưa ra kế hoạch bán hàng tối ưư nhất. Qúa trình nghiên cứu thị trường của Công ty có thể thực hiện theo trình tự sau:
* Tổ chức thu nhập thông tin: Về nhu cầu các mặt hàng Xăng không chì, dầu DIESE, Gas và phụ kiện Gas_ về số lượng các vị khách có nhu cầu tiêu dùng hàng hoá mà Công ty bán, số lượng đối thủ cạnh tranh và cần tìm hiểu chính sách và tình hình bán hàng, điểm mạnh điểm yếu của đối thủ cạnh tranh, thông tin về biến động giá cả của từng loại nhóm hàng để từ đó có chiến lược kinh doanh phù hợp. Công ty nên sử dụng hai phương pháp nghiên cứu tài liệu và nghiên cứu hiện trường để thu nhập.
_Đối với phương pháp nghiên cứu tài liệu: Công ty có thể lấy từ số liệu thống kê báo cáo về tình hình sản xuất kinh doanh tài chính, tình hình bán hàng trong từng tháng, quý, năm từ phòng kinh doanh, phòng tài chính, kế toán của Công ty. Ngoài ra còn lấy từ các cửa hàng, đại lý của Công ty hoặc thu thập thêm từ sách báo, tạp chí chuyên ngành.
_ Đối với phương pháp nghiên cứu hiện trường tuy tốn kém nhưng chính xác hơn. Khi áp dụng phương pháp này Công ty cần cử đại diện tiến hành trực tiếp đến một số tổ chức, cơ quan tiêu thụ hàng hoá của Công ty, trao đổi với khách hàng thông qua các lần mua bán tham khảo ý kiến, yêu cầu của khách hàng về giá cả, chất lượng…bằng cách điều tra hiện trường. Ngoài ra Công ty còn áp dụng mô hình toán, phương pháp chuyên gia…để bổ sung cho công tác nghiên cứu dự báo thị trường có kết quả.
* Xử lý thông tin: Từ những thông tin thu thập được, cán bộ làm công tác nghiên cứu thị trường phải phân loại các nhu cầu trên từng vùng để xác định nhu cầu mà Công ty có khả
năng đáp ứng được: Về khối lượng, cơ cấu, chủng loại hàng hóa, chất lượng hàng hoá,giá cả, phương thức thanh toán, vận chuyển…
Tóm lại muốn bán được nhiều hàng hoá Công ty phải nghiên cứu, nắm bắt thị trường một cách nhanh chóng, chính xác để có kế hoạch bán hàng thích hợp nhất đem lại hiệu quả cao nhất cho Công ty.
2. Nâng cao trình độ cán bộ công nhân viên.
Trong kinh doanh nói chung trong bán hàng nói riêng, con người là yếu tố quyết định đến hiệu quả, lợi ích cuối cùng của Doanh nghiệp. Đặc biệt trong kinh doanh xăng dầu thì yếu tố con người lại càng có ý nghĩa quan trọng hơn, nó đòi hỏi nhà kinh doanh phải có đầu óc sáng tạo và năng động.
Hiện nay Công ty đã có một đội ngũ cán bộ có khả năng chuyên môn hoá cao, đội ngũ công nhân bán hàng lành nghề song để đứng vững trên thương trường, Công ty không ngừng năng cao trình độ của cán bộ công nhân viên sao cho phù hợp với thị trường và công tác bán hàng mới. Muốn làm được như vậy Công ty có thể thực hiện một số hình thức sau:
* Tổ chức hội thảo rút kinh nghiệm, báo cáo kinh nghiệm giữa các cửa hàng với nhau do chính nhân viên bán hàng của Công ty thực hiện
* Tuyển thêm một số nhân viên trẻ khoẻ, giỏi giao tiếp, có trình độ bán hàng, có những hiểu biết về tính chất công dụng của sản phẩm hàng hoá để giới thiệu với khách hàng biết và tìm hiểu thêm về sản phẩm của ngành. Từ đó có thể khai thác sự năng động sáng tạo của tuổi trẻ để đưa đến thành công, nâng cao được uy tín của Công ty.
* Thường xuyên cho CBCNV đi học tập thêm để nâng cao trình độ để giúp Công ty phát triển hơn.
3. Tăng cường sữa chữa, nâng cao chất lượng quản lý kỹ thuật, đổi mới máy móc thiết bị để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh. bị để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh.
Là mặt hàng kỹ thuật mang nặng tính chiến lược nên trong hoạt động kinh doanh không thể coi nhẹ quản lý kỹ thuật. Nếu quan tâm đúng có biện pháp hữu hiệu thì nâng cao
hiệu quả bán hàng. Mặt khác,Công ty quản lý được số lượng hàng hoá, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, tạo uy tín giữa khách hàng và Công ty. Để làm tốt, Công ty cần phải thực hiện các việc sau:
* Công ty cần phải có kế hoạch tu sữa, bảo dưỡng, thay thế đối với các trang thiết bị phục vụ cho công tác bán hàng cũng như các phương tiện chứa đựng, kho bể nhằm đáp ứng với yêu cầu hàng hoá và khối lượng hàng hoá ngày càng tăng.
* ứng dụng, khai thác sử dụng tốt các chương trình khoa học kỹ thuật tiên tiến. Hoàn thiện hệ thống thông tin qua máy tính trong nội bộ và hoà mạng của Tổng công ty nhằm nâng cao hiệu quả quản trị kinh doanh, tài chính và hoạch toán kinh tế, nâng cao năng suất lao động, chất lượng công tác quản lý, hoạch toán kinh doanh của Công ty.
4. Đảm bảo an toàn cho công tác tồn chứa, bảo quản và bán hàng cho khách.
Do Xăng dầu là chất dễ cháy nổ, độa hại, nguy hiểm ảnh hưởng đến tính mạng của con người, vì vậy khi tiến hành kinh doanh Xăng dầu đòi hỏi Công ty cần phải có các dụng cụ phòng chống cháy nổ hiện đại thuận tiện được trang bị mọi nơi mọi lúc.
Mặt khác Công ty nên tiến hành cơ giới hoá và tự động hoá để người bán hàng ít tiếp xúc trực tiếp với Xăng dầu. Để đảm bảo sức khoẻ cho cán bộ công nhân viên, Công ty phải có chế độ bồi dưỡng hiện vật hơn nữa cho những người trực tiếp tiếp xúc và tránh bị nhiễm độc Xăng dầu.
Nếu Công ty làm tốt công tác này là đã góp phần giảm thiệt hại tới mức thấp nhất về tài sản và con người,tăng doanh số bán ra.
5. Tăng cường hoạt động hỗ trợ và kích thích bán hàng.
Quảng cáo sản phẩm là công tác mà Công ty đang rất quan tâm. Là doanh nghiệp chủ đạo của Tổng công ty nên Công ty xăng dầu khu vực III đã đầu tư không ít tiền của vào công viêc này( báo chí, truyền hình,…) Do địa thế Công ty thuận lợi cho việc kinh doanh nhưng hiện tại có khá nhiều đối thủ cạnh tranh nên Công ty cũng xác định quảng cáo là việc rất cần thiết cho chính mình. Vì vậy để mọi người biết đến và sử dụng những mặt hàng của Công ty
thì Công ty đã và đang lập ra các kế hoạch quảng cáo để hỗ trợ cho hoạt động bán hàng của Công ty với những nhân viên có chuyên môn cao và hiểu biết rộng về lĩnh vực quảng cáo.
Quảng cáo sản phẩm trên báo chí, áp phích, biểu hiện trên các trục đường chính, đầu mối giao thông thu hút sự chú ý, hoặc có thể quảng cáo ngay tại quầy thông qua đội ngũ nhân viên bán hàng,bày hàng tới nơi bán, thông báo trong cửa hàng, bày hàng trong tủ kính, biểu tượng, tranh ảnh, khuyến mại bằng việc tặng các sản phẩm như áo tranh ảnh, mũ có in hình biểu tượng của Công ty. Dù quảng cáo bằng các phương tiện quảng cáo như thế nào song phải đáp ứng đầy đủ nội dung, đặc điểm hình ảnh của mặt hàng, đảm bảo tính chính xác, tránh lãng phí. Tăng cường công tác tiếp thị dưới mọi hình thức, Công ty cần có kế hoạch sử dụng hiệu quả, đội ngũ nhân viên tiếp thị đó là những trợ thủ đắc lực cho công tác nghiên cứu thị trường, nắm bắt chính xác chu kỳ sống của sản phẩm trong từng thời kỳ trên từng địa bàn.
Ngoài ra, Công ty cần phải tổ chức hàng năm các hội nghị khách hàng nhằm thu nhập tổng hợp phân tích những thông tin mới về thị trường hàng hoá. Đồng thời đây cũng là cơ hội để Công ty củng cố mối quan hệ với khách hàng truyền thống, mở rộng thị trường tìm kiếm khách hàng mới để tận dụng tối đa năng lực của mình, tăng doanh thu bán hàng, có lợi nhuận, tạo được vị thế trên thương trường.
6. Hoàn thiện phương thức bán hàng.
Hiện nay Công ty đang duy trì các phương thức bán hàng: Bán buôn, bán lẻ, bán qua đại lý và đang phát huy rất tốt. Ngoài ra trong điều kiện Công ty hiện nay còn cho phép áp dụng một số phương thức khác có thể đem lại hiệu quả kinh tế cao hơn. Việc vận dụng các phương thức bán hàng của Công ty trong thời gian tới phải vận dụng một cách linh hoạt, trên góc độ Công ty vận dụng hệ thống các biện pháp cải tiến và hoàn thiện. Các cửa hàng trực thuộc có thể vận dụng phương thức nào cho phù hợp là do tình hình thực tế của mỗi cửa hàng. Trong thời gian tới Công ty nên cải tiến hoàn thiện hơn hệ thống phương thức bán hàng mà Công ty áp dụng. Phương thức bán hàng chậm, phải điều chuyển hàng hoá giữa các cửa hàng. Khách hàng còn phản ánh giá cao, thái độ phục vụ kém, phương thức thanh toán còn cứng nhắc. Công ty nên cải thiện và hoàn thiện theo hướng sau:
*Đối với khách hàng mua buôn: Là những khách mua với khối lượng lớn, họ thường đặt ra nhưng yêu cầu sau:
Đúng về số lượng, đảm bảo về chất lượng, đúng về thời gian và ưư đãi đối với họ là giá và dịch vụ kèm theo. Cần khuyến khích các đối tượng khách hàng mua với khối lượng lớn bằng cách có thể cho nợ trong phạm vi 10 đến 15 ngày trong tháng.
* Đối với các đại lý: Việc tăng cường sử dụng đại lý để mở rộng mạng lưới bán hàng là hợp lý và có lợi cho Công ty.
_ Các đại lý có khả năng ứng biến nhanh với thị trường, thời gian bán hàng dài hơn, người bán hàng gắn bó với nghề hơn.
_ Ngăn chặn tiêu cực xảy ra trong khâu bán lẻ xăng dầu.
_ Nâng cao được hiệu quả kinh doanh góp phần vào quản lý tốt thị trường.
Điều quan trọng là chi nhánh cần ký kết hợp đồng đại lý và hoàn thiện cơ chế quản lý đại lý về các mặt như hoa hồng được hưởng… Tránh tình trạng chạy theo lợi nhuận trước mắt mà các đại lý nhập hàng kém phẩm chất từ ngoài vào không phải nguồn của Công ty(hàng trôi nổi) để gây không tốt đến uy tín của Công ty. Mặt khác về chuyên môn nghiệp vụ Công ty cũng cần phải bổ sung kịp thời những kinh nghiệm bán hàng cho công nhân viên và trình độ quản lý kỹ thuật…
*Đối với bán lẻ: Xu thế chung của cơ chế thị trường là các Doanh nghiệp áp dụng phương thức khoán có nghĩa là người lái xe tự quản phương tiện của mình, tự mua xăng dầu tại các quầy bán lẻ để đáp ứng nhu cầu hoạt động của xe. Đồng thời tạo ra cho họ có tinh thần trách nhiệm trong việc tiết kiệm và chống lãng phí trong hoạt động kinh doanh.