1. Những mặt đã làm được:
Qua phân tích những số liệu cơ bản trong ba năm 2001-2003 cho thấy Công ty xăng dầu khu vực III đã đạt được những kết quả sau:
Năm 2001 doanh thu đạt 673.400 triệu đồng đạt 118,16% kế hoạch. Năm 2002 doanh thu đạt 758.945 triệu đồng đạt 143,3% kế hoạch. Năm 2003 doanh thu đạt 867.213 triệu đồng đạt 115,6% kế hoạch. Ngoài ra ta còn có một số nhận xét sau:
* Hiệu quả kinh doanh:
Mặc dù thị trường cạnh tranh gay gắt, kinh doanh trong điều kiện bất thường; nhưng bằng phương thức và cơ chế kinh doanh phù hợp, Công ty giữ được thị trường, phát triển được khách hàng, bảo toàn và phát triển vốn kinh doanh, tỷ lệ hao hụt năm sau giảm hơn năm trước, làm tốt nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước, bình quân mỗi năm nộp 20.532 (triệu đồng), có lợi nhuận, thu nhập của người lao động ổn định và từng bước được cải thiện, đảm bảo an toàn tài sản hàng hóa, an toàn lao động và an toàn tài chính.
* Mạnh dạn đầu tư thiết bị kỹ thuật hiện đại nâng cao hiệu quả kinh doanh:
Trong 3 năm 2001-2003, Công ty chú trọng công tác đầu tư thay đổi hiện trạng cơ sở vật chất hiện có, thay đổi điều kiện phục vụ khách hàng ngày càng thuận lợi, văn minh, lịch sự, môi trường làm việc của người lao động được cải thiện đáng kể. Tổng vốn đầu tư trong ba năm là rất lớn.
Trước hết Công ty đầu tư cải tạo toàn bộ hệ thống kho bể đã sử dụng gần 39 năm, đảm bảo hệ thống bể chứa an toàn chứa được tất cả các loại xăng dầu đang kinh doanh trên thị trường. Đồng thời cải tạo đầu tư hệ thống công nghệ xuất nhập và công nghệ thiết bị PCCC, đảm bảo an toàn PCCC mới kinh doanh có hiệu quả.
Cùng với việc cải tạo hệ thống kho bể, công ty chú trọng mở rộng và đầu tư thiết bị bơm rót hiện đại cho các cửa hàng bán lẻ. Năm 1990 Công ty mới có 1 cửa hàng bán lẻ
nhưng đến 2003 Công ty đã có 28 cửa hàng xăng dầu phủ kín các nơi trên địa bàn Hải Phòng( Công ty chiếm gần 70% thị phần bán lẻ xăng dầu ). Hệ thống các cửa hàng của Công ty được khách hàng đánh giá phục vụ thuận tiện đảm bảo số lượng chất lượng, chiếm được lòng tin của khách hàng. Để từng bước cải thiện điều kiện làm việc của người lao độngvà từng bước giảm chi phí tạo điều kiện có giá cạnh tranh thì Công ty đã xăy dựng mới dàn xuất ôtô xitec hiện đại tự động hiện đại ở miền Bắc, thanh lý số xe cũ tạo điều kiện thuận lợi cho việc lấy hàng, bán hàng và an toàn chi phí thấp.
Công ty mạnh dạn ứng dụng tin học vào công tác quản lý đem lại hiệu qủa cao trong kinh doanh, làm văn minh hoá trong giao tiếp với khách hàng. Với hệ thống máy tính được nối mạng từ trên xuống dưới tạo điều kiện thuận lợi cho công tác quản lý điều hành kinh doanh. Ngoài ra Công ty còn đầu tư vào hệ thống bảo vệ môi trường rất có hiệu quả được mọi người trên địa bàn rất đồng tình.
Trong đầu tư phát triển kỹ thuật, Công ty chú trọng đầu tư có trọng điểm, theo chương trình kế hoạch hàng năm, kế hoạch dài hạn, chính sự đầu tư không dàn trải đã giúp Công ty tiết kiêm được vốn đầu tư. Nói chung Công ty đã mạnh dạn đầu tư thiết bị hiện đại tạo bước đột phá trong khâu quản lý hàng hoá, hao hụt và cải thiện điều kiện làm của người lao động một cách rất tốt.
* Nâng cao trình độ cán bộ công nhân viên:
Đến 31/6/2004, Công ty xăng dầu khu vực III có 607 CBCNV hoạt động trên tất cả các mặt của Công ty. Hầu hết CBCNV Công ty có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, có tay nghề vững vàng, có kinh nghiệm làm việc trong ngành xăng dầu.
Hàng năm Công ty có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cho nhân viên và cán bộ quản lý, tổ chức học nâng bậc cho công nhân trực tiếp tạo điều kiện cho người lao động tiếp cận với khoa học hiện đại, giúp cho họ hoàn thành tốt nhiêm vụ ở vị trí công việc được giao góp phần hoàn thành nhiệm vụ chung của Công ty.
Không những thế Công ty còn rất quan tâm đến sức khoẻ của mọi người trong Công ty , nên co bác sỹ riêng cho CBCNV. Đảm bảo chế độ bồi dưỡng ca ba hiện vật độc hại cho
người lao động. Qua khám định kỳ, khám bệnh nghề nghiệp nên số lao động mắc bệnh ngày một giảm đáng kể tạo cho người lao động làm việc có hiệu quả năng suất.
2. Những mặt tồn tại và nguyên nhân
Có thể nói trong 3 năm qua là giai đoạn Công ty xăng dầu khu vực III đã có những bước tích cực đã thích nghi, trụ vững và phát triển trong cơ chế thị trường có cạnh tranh. Hoạt động của Công ty đã đạt được những kết quả nhất định, khẳng định là đại diện của Petrolimex tại Hải Phòng, nhưng bên cạnh đó cũng đã bộc lộ một số tồn tại và mâu thuẫn, nếu không có biện pháp kịp thì sẽ giảm sức cạnh tranh và giảm hiệu quả kinh doanh của Công ty. Các mặt tồn tại đó thể hiện tập trung ở các vấn đề sau:
2.1 Những mặt tồn tại:
* Trong công tác quản lý vẫn còn một số sai sót cần phải rút kinh nghiệm như Công nợ bán hàng, công tác thanh quyết toán, xử lý thủ tục chưa chặt chẽ...
* Chi phí sản xuất còn lớn: do cơ sơ vật chất kỹ thuật khá lớn, lạc hậu, hiệu quả sử dụng không cao, kèm theo chi phí sữa chữa lớn. Chi phí khấu hao tài sản chiếm 17,74% tổng chi phí. Do thị trường gay gắt, để bán được hàng có thời điểm phải chấp nhận lỗ chi phí, giảm doanh thu.
* Sự nhạy bén trong kinh doanh chưa được phát huy đầy đủ: Mặc dù tiếp cận với thị trường từ 1997, nhưng tâm lý chờ khách, chưa nhận thức được khách là người trả lương, chưa coi khách là '' thượng đế '' vẫn ăn sâu vào tiềm thức của một số CBCNV
* Mạng lưới bán hàng vẫn chưa đáp ứng được mọi nhu cầu của khách trên các tuyến đường giao thông.
* Các hoạt động dịch vụ đã được xúc tiến nhưng chưa mang tính đa dạng và rộng khắp.
* Năng suất lao động còn thấp : Mặc dù người lao động trong Công ty đã được đào tạo, cơ sở vật chất kỹ thuật được đầu tư mới hiện đại, nhưng do lịch sử để lại lao động đông, tiền lương cao, thị trường gay gắt, nên năng suất lao động không cao.
2.2 Nguyên nhân của những tồn tại:
* Về mặt tổ chức: Hiện nay bộ máy của Công ty còn cồng kềnh, tỷ lệ lao động gián tiếp còn cao. Các phòng ban được tổ chức theo chức năng nhưng vẫn còn chồng chéo, cán bộ một số phòng nghiệp vụ chưa tinh thông nghiệp vụ và chưa năng động.
* Tư tưởng trông chờ, ỷ lại Công ty: Công ty xăng dầu khu vực III được hình thành trong cơ chế bao cấp với tư cách là chủ thể vừa là khách thể, do vậy trong tư duy trong hoạt động thực tiễn vẫn còn rớt rơi phần nào tư tưởng '' tranh thủ '' sự bao cấp, dựa vào thế độc quyền làm cho sự chuyển động của hệ thống chậm chạp, kém năng động. Khi Công ty có chương trình đầu tư thiết bị hiện đại, các đơn vị chưa chủ động khai thác hết tính năng ưu việt của nó để giải quyết số lao động dôi dư.
* Cơ sở vật chất của Công ty được đầu tư khá lớn trong thời bao cấp, do đó để thay đổi mới máy móc gặp nhiều khó khăn. Mặt khác Công ty phải tập trung cho việc phát triển mạng lưới bán lẻ để đáp ứng thị trường và thể hiện vai trò chủ đạo của doanh nghiệp nhà nước, phải tổ chức kinh doanh ở vùng không thuận lợi dẫn đến năng suất thấp.
* Do hệ thống quản lý và điều hành của cấp trên. Cơ chế điều hành của Tổng công ty xăng dầu Việt Nam trong thời gian dài rập khuôn cứng nhắc, không tạo được thế chủ động và linh hoạt cho các công ty cấp dưới.
* Ngoài ra về mặt quản lý thị trường còn lỏng lẻo, việc cấp giấy phép kinh doanh xăng dầu cho các doanh nghiệp quá đơn giản là giảm lợi ích cuả doanh ngiệp, giảm lợi ích của nhà nước và lợi ích của người dân. Việc quản lý nhà nước về phẩm chất xăng dầu và các điều kiện kinh doanh xăng dầu chưa được đầu tư thích đáng. Nhà nước chưa có quy hoạch tổng thể cho việc phát triển hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật dẫn đến việc đầu tư chưa hợp lý, tạo khó khăn trong đổi mới công nghệ và áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất và kinh doanh, phát triển mạng lưới bán lẻ tràn lan không kiểm soát được gây lãng phí xã hội.
chương III
một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động bán hàng ở công ty xăng dầu khu vực III _hải phòng