2.1.10.1 Thang đo danh nghĩa (còn gọi là thang đo định danh hay thang đo phân loại) – nominal scale
Trong thang đo này chỉ dùng để phân loại các đối tƣợng, chúng không mang ý nghĩa nào khác. Về thực chất thang đo danh nghĩa là sự phân loại và đặt tên cho các biểu hiện và ấn định cho chúng một ký số tƣơng ứng. Những phép toán thống kê có thể sử dụng cho dạng thang đo danh nghĩa là: đếm, tính tần suất của một biểu hiện nào đó, xác định giá trị mode, thực hiện một số phép kiểm định.
2.1.10.2. Thang đo thứ bậc – ordinal scale
Lúc này các con số ở thang đo danh nghĩa đƣợc sắp xếp theo một quy ƣớc nào đó về thứ bậc hay sự hơn kém, nhƣng ta không biết đƣợc khoảng cách giữa chúng. Đối với thang đo thứ bậc, khuynh hƣớng trung tâm có thể xem xét bằng số trung vị và số mốt (mode), còn độ phân tán chỉ đo đƣợc bằng khoảng và khoảng tứ trung vị (interquartile range).
2.1.10.3. Thang đo khoảng – interval scale
Là một dạng đặc biệt của thang đo thứ bậc vì nó cho biết đƣợc khoảng cách giữa các thứ bậc. Thông thƣờng thang đo khoảng có dạng là một dãy các chữ số liên tục và đều đặn từ 1 đến 5, từ 1 đến 7, từ 1 đến 10. Dãy số này có hai cực ở hai đầu thể hiện hai trạng thái đối nghịch nhau. Ví dụ nhƣ 1 rất ghét, 7 rất thích, 1 rất không quan trọng, 7 rất quan trọng, ...
Những phép toán thống kê có thể sử dụng cho loại thang đo này là tính khoảng biến thiên, tính trung bình, độ lệch chuẩn,…
Trong bài nghiên cứu này, tác giả sử dụng thang đo Likert, thang đo Likert với là thang đo theo 5 mức độ phân cấp từ “quan trọng” cho đến không quan trọng” đối với mỗi vấn đề
Giá trị khoảng cách = (5 – 1)/5 = 0.8
Giá trị trung bình Ý nghĩa
19 1.81 – 2.60 Không quan trọng\ít 2.61 – 3.40 Trung bình
3.41 – 4.20 Quan trọng\nhiều
4.21 – 5.00 Rất quan trọng\rất nhiều
2.1.10.4 Thang đo tỷ lệ - ratio scale
Thang đo tỷ lệ có tất cả các đặc tính khoảng cách và thứ tự của thang đo khoảng, ngoài ra thang điểm “0” trong thang đo tỷ lệ là trị số thật nên có thể thực hiện phép toán chia để tính tỷ lệ nhằm mục đích so sánh.
Nói chung các biến thu thập bằng thang đo khoảng và tỷ lệ có thể đo lƣờng xu hƣớng trung tâm bằng bảng tần số, biểu đồ tần số, trung bình số học. Còn xu hƣớng phân tán. Còn xu hƣớng phân tán đo lƣờng bằng độ lệch chuẩn, phƣơng sai.
