Sơ đồ: Quản lý hoạt động Marketing - Cơng ty CP Austnam
3.2. Các hoạt động marketing của cơng ty cổ phần Austnam:3.2.1. Xác định khách hàng và phân đoạn thị trờng: 3.2.1. Xác định khách hàng và phân đoạn thị trờng:
- Đối tợng bán hàng của ngành tơn nĩi chung và Austnam nĩi riêng tập trung chủ yếu ở các cơng trình xây dựng bao gồm cơng trình cơng nghiệp nhẹ và cơng trình dân dụng. Do vậy, khách hàng chủ yếu của Austnam là những nhà thiết kế, nhà thầu, sở xây dựng, các cơng ty xây dựng, chủ dự án, giám sát dự án, chủ hộ gia đình…
Việc xác định và phân loại khách hàng đợc thực hiện dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau xuất phát từ nhu cầu của khách hàng nhằm phân đoạn thị trờng, để từ đĩ cĩ những chính sách phát triển kinh doanh hợp lý và hiệu quả.
- Trên cơ sở đĩ, Austnam chia thị trờng tấm lợp thành 2 phân đoạn chính, đĩ là: Tổng giám đốc Giám đốc tài chính và pt kinh doanh Phịng kinh doanh PHịNG Dự áN Cơng trình cơng nghiệp Phân phối bán lẻ Phát triển thị trờng
Thị trờng tơn lợp cao cấp, chất lợng kết cấu xây dựng phục vụ các khách hàng tiêu dùng dân dụng trực tiếp cĩ thu nhập cao, những chủ đầu t của các cơng trình, dự án lớn cĩ vốn đầu t nớc ngồi…. Những khách hàng này muốn cĩ chất lợng tốt nhất.
Thị trờng tơn lợp chất lợng thơng mại giành cho đối tợng khách hàng cĩ thu nhập vừa phải. Những khách hàng này quan tâm trớc hết đến giá cả, sau đĩ mới là chất lợng sản phẩm.
- Một số kết quả đạt đợc qua các thời kỳ:
Trong đĩ:
Thị trờng tơn chất lợng cao:
Năm 2000 Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003
Sản lợng (tấn) 1300 1430 1500 1600
Thị phần(%) 40% 40% 40% 40%