2.3.1.1 Uy tín và khách hàng
Khách hàng của CPA HANOI là các doanh nghiệp thuộc tất cả các thành phần kinh tế bao gồm các tổng công ty Nhà nước, doanh nghiệp Nhà nước độc lập, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, công ty đa quốc gia, công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn và các doanh nghiệp khác. Với sự am hiểu đặc thù kinh tế ngành, CPA HANOI đã thực hiện kiểm toán và cung cấp đa dạng các loại hình dịch vụ cho
các doanh nghiệp thuộc tất cả các ngành như: sản xuất, khai thác mỏ, bưu chính viễn thông, dầu lửa, điện lực, ngân hàng, bảo hiểm, khách sạn, hàng không, dệt may, thuốc lá, lương thực, hóa chất, xây dựng, cơ khí, nông nghiệp, thủy điện, khoáng sản…Qua đó, giúp các doanh nghiệp được kiểm toán nâng cao công tác quản lý tài chính kế toán cũng như hoàn thiện tốt hơn hệ thống kiểm soát nội bộ. Các khách hàng được kiểm toán, tư vấn nhiều năm đã liên tục sản xuất kinh doanh có hiệu quả, đời sống của cán bộ công nhân viên liên tục được cải thiện và nâng cao. Vì thế, uy tín và vị thế của CPA HANOI ngày càng được nâng cao.
Công ty đã có chi nhánh tại các thành phố lớn nơi có nền kinh tế phát triển có nhiều tiềm năng về thị trường kiểm toán như Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Huế, Vinh… Đồng thời công ty cũng đa dạng hóa dịch vụ của mình nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Thêm vào đó, công ty cũng nâng cao chất lượng của các dịch vụ nhằm nâng cao hơn nữa uy tín của mình trên thị trường.
Để hoàn thành hơn nữa các chức năng nhiệm vụ của mình cũng như nâng cao hơn nữa uy tín của mình trên thị trường và khẳng định vị trí của mình, trong quá trình phát triển công ty đã thiết lập mối quan hệ với các công ty kiểm toán hàng đâu của Việt Nam như: VACO, AASC, công ty kiểm toán và định giá Việt Nam…Trong quá trình hoạt đông công ty đã tạo dựng được mối quan hệ với nhiều công ty, tập đoàn lớn của Việt Nam và tham gia kiểm toan cho các công ty này. Công ty luôn luôn tôn trọng quy định của pháp luật, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với nhà nước, công ty luôn nâng cao chất lượng của các sản phẩm, dịch vụ của mình nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Tỉ lệ tăng doanh thu của công ty hàng năm rất khá cao và ổn định (16,3%/năm). Chính điều đó đã giúp công ty tạo dựng uy tín của mình trên thị trường.
Thánh 9/2006 công ty kiểm toán và kế toán Hà Nội trở thành thành viên hãng kiểm toán quốc tế AICA. Hãng có trụ sở chính tại Hồng Kông và văn phòng đại diện tại nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ như Malaysia, Indonesia, Nhật Bản, Trung Quốc, Hà Lan…Đây là việc làm để khẳng định uy tín, chất lượng kiểm toán của công ty đã đạt với chuẩn quốc tế. Để trở thành thành viên, công ty phải mất nhiều thời gian tìm tòi, kết nối với một hãng kiểm toán quốc tế AICA, đồng phải đáp ứng đủ các điều kiện theo yêu cầu của hãng quốc tế về năng lực nhân viên (khả năng giao dịch bằng
tiếng Anh, trình độ nghiệp vụ khá...), có cơ cấu tổ chức quản lý và ban lãnh đạo, danh sách khách hàng và khả năng phục vụ khách hàng... ; Nhưng bù lại, lợi ích lớn nhất từ việc làm thành viên hãng kiểm toán quốc tế lớn chính là danh tiếng. Có thể nói đây là một cách làm tắt để sớm xây dựng thương hiệu cho CPA HANOI.
CPA HANOI đã tạo dựng văn hóa công ty cho riêng mình. Đây là yếu tố rất quan trọng hình thành nên phong cách kinh doanh, phong cách nhân viên phục vụ khách hàng, đóng góp vào đặc trưng của thương hiệu kiểm toán và chất lượng nhân viên. Văn hoá công ty kiểm toán được tạo nên từ những hành động nhỏ nhất của mỗi nhân viên, bất kể là làm việc tại văn phòng hay là tại khách hàng. Vì thế, công ty đã có quy chế, quy định rõ ràng, chặt chẽ để tạo nên thói quen làm việc, ứng xử chuyên nghiệp của nhân viên. Những quy định này cần được cụ thể hoá, chi tiết đến mức có thể và cần phải thích ứng với đặc thù của công ty kiểm toán để các qui định này thực sự đi vào trong công việc, trong cuộc sống, đi kèm theo đó sẽ là các hình thức xử phạt và được thực hiện một cách nghiêm túc, nhất quán.
2.3.1.2 Về nhân lực
Có thể nhận thấy thành công mà CPA HANOI có được như hiện tại là nhờ sự đóng góp không nhỏ của các kiểm toán viên trong công ty. Đội ngũ kiểm toán viên của CPA HANOI có quy mô tương đối lớn, trình độ từ đại học trở lên, được đào tạo đúng chuyên ngành kế toán kiểm toán. Một số kiểm toán viên chính qua vài năm kinh nghiệm đã thi và lấy được chứng chỉ kiểm toán viên cấp nhà nước. Trong công tác kiểm toán, các kiểm toán viên luôn làm việc hết mình, tập trung cao độ cho công việc, luôn đưa ra ý kiến tư vấn cũng như giải đáp cho khách hàng dựa trên trình độ chuyên môn cao và sự hiểu biết sâu sắc đối với chuẩn mực kế toán, kiểm toán Việt Nam và quốc tế. Do đó, chất lượng cuộc kiểm toán luôn được đảm bảo cũng như ý kiến tư vấn theo đúng chuẩn mực, tạo được niềm tin từ phía khách hàng.
2.3.1.3 Công tác kiểm soát chất lượng tại công ty CPA HANOI
Để đảm bảo cuộc kiểm toán được tiến hành theo đúng chuẩn mực và các quy định hiện hành cũng như để nâng cao độ tin cậy của các báo cáo kiểm toán, công ty CPA HANOI luôn coi trọng vấn đề kiểm tra chất lượng thực hiện kiểm toán. Công ty áp dụng một số quy định nhằm kiểm soát chất lượng như sau:
Một là, thận trọng trong tìm hiểu thông tin và ký hợp đồng với khách hàng CPA HANOI phải luôn chú ý cân nhắc đến tính độc lập, khả năng cung cấp dịch vụ của mình với khách hàng cũng như xem xét tính liêm chính của ban giám đốc công ty khách hàng.
Hai là, kiểm toán viên trong công ty phải luôn tuân thủ các nguyên tắc, chuẩn mực về đạo đức nghề nghiệp bên cạnh việc không ngừng học hỏi và nâng cao kiến thức chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc. Định kỳ hàng năm công ty tổ chức các lớp đào tạo và kiểm tra nghiệp vụ cho nhân viên, đồng thời yêu cầu họ làm bản tự đánh giá chất lượng để từ đó có quyết định khen thưởng và xử phạt hợp lý. CPA HANOI còn yêu cầu các kiểm toán viên phải cam kết đã nắm chắc các quy định và chính sách của công ty, cam kết không có quan hệ nào về mặt kinh tế làm ảnh hưởng đến tính độc lập của công ty.
Ba là, việc bố trí nhân sự và thời gian thực hiện kiểm toán phải phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh của nhân viên cũng như phù hợp với yêu cầu của từng hợp đồng kiểm toán cụ thể. Nhóm kiểm toán phân công làm việc tại đơn vị khách hàng bao gồm các kiểm toán viên chính đã có nhiều kinh nghiệm làm việc và một trợ lý mới vào nghề. Điều này đảm bảo một sự giám sát chất lượng công việc mà trợ lý thực hiện, đồng thời là cơ hội để các trợ lý tiếp thu thêm kinh nghiệm từ những kiểm toán viên chính.
Bốn là, công ty đưa ra quy định và hướng dẫn mẫu chuẩn cho việc thực hiện kiểm toán như: quy định mẫu và cách ghi chép nội dung trên giấy làm việc, sử dụng mẫu chuẩn, danh mục phải kiểm tra, bảng câu hỏi phù hợp để hỗ trợ cho công việc kiểm toán, thiết kế chương trình kiểm toán chung và chương trình riêng cho từng phần hành, khoản mục, quy định về tổ chức là lưu trữ hồ sơ kiểm toán…
Năm là, kiểm tra việc giám sát chất lượng công việc kiểm toán được thực hiện ở tất cả các cấp cán bộ, nhân viên trong công ty. Trong một nhóm kiểm toán, trưởng nhóm phân chia công việc cho từng thành viên. Trong những giấy làm việc của các cá nhân này được ghi chép lại đầy đủ trên giấy làm việc. Qua những giấy làm việc này, trưởng nhóm nắm bắt và giám sát được công việc của các thành viên. Trên cơ sở đó, trưởng nhóm tập hợp tất cả giấy tờ làm việc, ra dự thảo báo cáo kiểm toán và hoàn thiện hồ sơ kiểm toán. Hồ sơ này phải được trưởng phòng kiểm toán soát xét trước khi trình giám đốc kiểm tra và kí vào báo cáo kiểm toán chính thức. Quá trình kiểm soát chất lượng kiểm toán được tiến hành thường xuyên trong suốt thời gian cuộc kiểm toán bắt đầu cho tới khi kết thúc nhằm đảm bảo chất lượng cuộc kiểm toán.
2.3.1.4 Ưu điểm của công tác tổ chức thực hiện kiểm toán
Giai đoạn lập kế hoạch kiểm toán
Khi lập kế hoạch kiểm toán, CPA HANOI luôn bám sát thực hiện theo các chuẩn mực kiểm toán Việt Nam cung như các chuẩn mực kiểm toán quốc tế được chấp thuận tại việt nam. Hai bước công việc trong giai đoạn này (xây dựng kế hoạch kiểm toán tổng quát và thiết kế chương trình kiểm toán) được thực hiện một cách riêng biệt, tách bạch rõ ràng nhưng cũng đảm bảo được mối liên hệ mật thiết, bước này sử dụng kế quả của bước kia để tiết kiệm thời gian, chi phí đồng thời tạo được kế hoạch kiểm toán đầy đủ nhất.
Do phần lớn khách hàng của công ty là khách hàng thường xuyên, hồ sơ đã được lưu trữ nên trong giai đoạn lập kế hoạch, hiểu biết về công ty khách hàng được cập nhật về những mục tiêu hoạt động trong năm nay và những ảnh hưởng của các mục tiêu đó đến hoạt động chính của công ty khách hàng. Như vậy cùng với một khách hàng thì chương trình kiểm toán của CPA HANOI có thể thay đổi từng năm, đảm bảo cập nhật và phù hợp với những thay đổi của công ty khách hàng. Đối với khách hàng năm đầu tiên, việc thu thập thông tin được tiến hành cẩn thận, các thông tin được thu thập từ nhiều nguồn khách nhau như sách báo, tạp chí chuyên ngành, các phương tiện truyền thông…
Việc tìm hiểu và đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ cũng được kiểm toán viên quan tâm đến sự khác biệt giữa khách hàng mới và khách hàng truyền thống.
Với công ty là khách hàng thường xuyên thì sau mỗi kỳ kiểm toán, kiểm toán viên đã thu được những hiểu biết về mặt mạnh, mặt yếu của hệ thống kế toán và hệ thống kiểm soát nội bộ của khách hàng. Vì vậy, trong lần kiểm toán này, kiểm toán viên tập trung vào sự thay đổi nhân sự cũng như môi trường hoạt động, môi trường kiểm soát của khách hàng. Còn với công ty mới, đây là lần đầu tiên CPA HANOI thực hiện kiểm toán nên tìm hiểu về hệ thống kiểm soát nội bộ được tiến hành một cách kỹ lưỡng, kế hoạch được lập đầy đủ và cẩn thận, đảm bảo chất lượng của cuộc kiểm toán và uy tín với khách hàng.
Giai đoạn thực hiện kiểm toán
Đây là giai đoạn kiểm toán viên tiến hành kiểm toán trực tiếp tại đơn vị khách hàng trên cơ sở chương trình kiểm toán đã xây dựng. Thực hiện thành công giai đoạn này mới đảm bảo thành công cho toàn bộ cuộc kiểm toán. Thực tiễn đã cho thấy, quá trình kiểm toán tại đơn vị khách hàng được kiểm toán viên thực hiện đầy đủ, đúng thủ tục đặt ra mặc dù thời gian cho một cuộc kiểm toán là có hạn . Thông qua giai đoạn này, kiểm toán viên thu thập những bằng chứng phục vụ cho các kết luận sau này, đồng thời tìm ra những sai sót, hạn chế của khách hàng làm cơ sở để lập thư quản lý tư vấn cho khách hàng khắc phục và hoàn thiện công tác kế toán của đơn vị mình. Quá trình thực hiện kiểm toán được kiểm toán viên ghi chép lại trên giấy tờ làm việc và những giấy tờ này liên tục được chủ nhiệm soát xét, vì vậy luôn đảm bảo tính đúng đắn cho các kết luận. Chương trình kiểm toán được chia thành nhiều khoản mục, do các kiểm toán viên khách nhau thực hiện nhưng luôn có sự đối chiếu và phối hợp chặt chẽ. Ngoài ra, CPA HANOI còn đưa ra các quy định mang tính chất nghề nghiệp cho các kiểm toán viên thực hiện như: tuân thủ sự lãnh đạo thống nhất của ban giám đốc, thực hiện công việc phải có tính tập trung cao, năng động và quyết toán, giữ mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và khách hàng. Nhờ vậy, đội ngũ kiểm toán viên của CPA không những được rèn luyện để nâng cao trình độ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc mà còn được duy trì, bồi dưỡng phẩm chất đạo đức nghề nghiệp của mình.
Cùng với việc tạo ra chương trình chuẩn cho các phần hành và sự sáng tạo, linh hoạt của các kiểm toán viên trong quá trình thực hiện kiểm toán, CPA HANOI
đã tiết kiệm được thời gian, chi phí mà vẫn đảm bảo tiến hành đầy đủ các bước công việc theo kế hoạch.
Giai đoạn kết thúc kiểm toán
Đây là giai đoạn đánh giá lại kết quả công việc mà kiểm toán viên đã thực hiện được khi cuộc kiểm toán kết thúc. Trong giai đoạn này, việc nghiêm túc thực hiện các quy trình kiểm soát chất lượng (thực hiện soát xét hồi sơ kiểm toán từ trưởng nhóm kiểm toán đến chủ nhiệm kiểm toán và cuối cùng là ban giám đốc) đã giúp cho báo cáo kiểm toán phát hành luôn tuân thủ các chuẩn mực kiểm toán việt nam và các chuẩn mực kiểm toán quốc tế được việt nam chấp thuận. thư quản lý phát hành cũng luôn cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng trong việc hoàn thiện hệ thống và công tác kế toán. Báo cáo kiểm toán do CPA HANOI đưa ra được viết ngắn gọn, rõ ràng, chặt chẽ, các ý kiến nêu ra trong báo cáo đảm bảo trung thực, độc lập, khách quan và tạo được sự tin cậy của khách hàng cũng như của các đối tượng quan tâm khác.