CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN TẠI VATGIA.COM
Hình Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần Vật giá
Hội đồng quản trị: có chức trách cao nhất trong công ty. Hội đồng chịu trách nhiệm đưa ra chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hằng năm của Công ty.
CEO – Nguyễn Ngọc Điệp : Điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh cũng
như các hoạt động hàng ngày khác của Công Ty. Chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị, Hội đồng thành viên về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao. Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng thành viên, Hội đồng quản trị. Thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty.
Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm lập các kế hoạch kinh doanh và triển khai. Thiết lập, giao dịch trực tiếp với hệ thống khách hàng, hệ thống nhà phân phối. Thực hiện các hoạt động bán hàng tới khách hàng nhằm mang lại doanh thu cho doanh nghiệp. Phối hợp với các bộ phận liên quan như kĩ thuật, chăm sóc khách hàng để mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Đây là lực lượng chủ yếu trong công ty, chiếm số lượng lớn. Phòng kinh doanh được chia nhỏ thành các nhóm kinh doanh có khoảng từ
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN TẠI VATGIA.COM
10-15 NV, trong đó có trưởng nhóm là người có thành tích cao trong công việc. Các nhóm này có nhiều quyền quyết định trong phạm vi làm việc của mình.
Phòng chăm sóc khách hàng:hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng về cách thức
sử dụng dịch vụ, sản phẩm của công ty. Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp làm Banner, nhập liệu sản phẩm, chăm sóc gian hàng, cập nhật thông tin sản phẩm và dịch vụ.
Phòng kỹ thuật: xây dựng và phát triển phần mềm quản lý khách hàng, gian hàng, nâng cấp Website, thực hiện việc duy trì và phát triển các thiết bị mạng đảm bảo an toàn tuyệt đối về bảo mật cho thông tin của doanh nghiệp cũng như của khách hàng.
Phòng thông tin:xây dựng và lưu trữ cơ sở dữ liệu của khách hàng
Phòng tổng hợp: Đảm bảo cho các bộ phận, cá nhân trong Công ty thực hiện
đúng chức năng nhiệm vụ đạt hiệu quả trong công việc. Các bộ phận thực hiện đúng nhiệm vụ tránh chồng chéo, đỗ lỗi. Đảm bảo tuyển dụng và xây dựng, phát triển đội ngũ Cán bộ nhân viên theo yêu cầu, chiến lược của Công ty.
Phòng thiết kế: Hỗ trợ khách hàng thiết kế các Banner, gian hàng, trình bày sản phẩm trên gian hàng. Tư vấn cho khách hàng sử dụng gian hàng hiệu quả.
Phòng tài chính kế toán: Tham mưu giúp Tổng Giám đốc chỉ đạo, quản lý điều
hành công tác kinh tế tài chính và hạch toán kế toán; Xúc tiến huy động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính; Thực hiện và theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoản thu nhập, chi trả theo chế độ, chính sách đối với người lao động trong Công ty; Thanh quyết toán các chi phí hoạt động, chi phí phục vụ sản xuất kinh doanh và chi phí đầu tư các dự án theo quy định.
Phòng ban khác: Hỗ trợ hoạt động của công ty như vận chuyển hàng hóa, đón
tiếp khách hàng, truyền thông...