hàng và xây dựng một lực lượng khách hàng ổn định. Nếu như các hoạt động truyền thông rất cơ bản của Vật giá trước kia giúp họ tiết kiệm được chi phí, và giúp đẩy nhanh thứ hạng trang Web lên, thì đã đến lúc tập trung vào việc tăng tỷ lệ mua hàng, để trực tiếp tăng lợi nhuận cho công ty.
Tất cả những phân tích, đánh giá và nhận định để đi đến đề xuất là cần phải đầu tư vào Truyền thông một cách ổn định và dài hạn. Theo mục tiêu trong tương lai, truyền thông phải tạo được sức mạnh đáng kể cho công ty, giống như 123Mua đã làm. Hình thức truyền thông dần dần chiếm cơ cấu lớn hơn trong các hình thức truyền thông của Vật giá vì hình thức truyền thông này phù hợp hơn với giai đoạn tương tác với khách hàng, khác với giai đoạn đầu là xây dựng khách hàng, đã sử dụng chủ yếu hình thức bán hàng trực tiếp, hơn nữa, về cơ bản, thị trường TMDT hiện nay đã phù hợp với các hình thức truyền thông trực tuyến hơn giai đoạn 2007-2009, và chiều hướng này càng ngày càng có dấu hiệu rõ ràng.
3.3.1 Các mục tiêu của truyền thông
Trong ngắn hạn:
Tăng tỷ lệ mua hàng trực tuyến
Tăng tỷ lệ sử dụng công cụ thanh toán Bảo kim
Nhanh chóng thu hút khách hàng sử dụng các dịch vụ mới Tăng cảm nhận hài lòng của khách hàng
Ngoài ra, hoạt động truyền thông có thế yểm trợ cho một số chiến lược sau: Ngăn chặn sự mở rộng của Én bạc
Ngăn chặn sự thất thoát khách hàng từ Chợ điện tử Giành thị phần thanh toán trực tuyến
Mở rộng thị phần Shop-online sang thị trường miền Nam.
Trong dài hạn
Xây dựng được cộng đồng khách hàng mua sắm trực tuyến đông đảo.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI VATGIA.COM
Xây dựng được hệ thống tương tác, giúp nhanh chóng thu thập các thông tin về nhu cầu, thái độ, kình nghiệm…của khách hàng.
3.3.2 Kế hoạch tổ chức và thực hiện