- Cột bơm xăng dầu cột 138 6.300 5.537
2.2.3.4. Phương pháp phân tích phương sai ANOVA với công cụ hỗ trợ
Phần mềm xử lý số liệu SPSS 11.5 for Window.
Áp dụng phương pháp phân tích phương sai ANOVA dùng để kiểm định sự khác nhau về trị số trung bình (mức điểm trung bình) đối với ý kiến đánh giá của các nhóm khách hàng tiêu dùng xăng dầu được phân tổ theo một hay một số yếu tố có hay không có sự khác biệt nhau khi trả lời các câu hỏi phỏng vấn.
Cơ sở lý thuyết : Kiểm định giả thiết H0: µ1= µ2= k. (không có sự khác biệt về điểm đánh giá trung bình ý kiến của các nhóm khách hàng tiêu dùng xăng dầu Petrolimex trong mỗi tổ được phân theo từng yếu tố khi trả lời các câu hỏi điều tra phỏng vấn).
Nguyên tắc quyết định với mức ý nghĩa α = 0,05 (ứng với độ tin cậy 95%) là: * Bác bỏ Ho : nếu: MSG > F k-1,n-k,α P- value (hay Sig.) < α = 0,05.
MSW
* Chấp nhận Ho : nếu: MSG ≤ F k-1,n-k,α P- value (hay Sig.) ≥ α = 0,05. MSW
Trong đó:
F k-1,n-k, α là giá trị sao cho P (F k-1,n-k, > F k-1,n-k, α ) = α
F k-1,n-k, α có phân phối F với bậc tự do của tử số là (k-1) và bậc tự do của mẫu số là (n-k). MSW =SSW / (n-k); SSW = ∑∑ = = k i 1 j ni 1 (xij - xi )2
SSW: Tổng các độ lệch bình phương giữa các nhóm (Sum of Squares Between Groups).
MSW : Tổng các độ lệch bình phương trong nội bộ nhóm (Sum of Squares Within Groups). MSG=SSG/ (k-1); SSG = ∑ = k i 1 (x - x )2
SSG : tổng các độ lệch bình phương giữa các nhóm ; MSG : phương sai giữa các nhóm.
CHƯƠNG 3