Nguồn nhân lực hiện vẫn là một vấn đề mà các ngân hàng Việt Nam đang gặp thách thức. Đội ngũ cán bộ của hệ thống ngân hàng tuy đơng nhưng trình độ
am hiểu về chuyên mơn nghiệp vụ, luật pháp trong nước và quốc tế, các nguyên tắc của WTO cịn chưa đáp ứng được yêu cầu phát triển hệ thống ngân hàng hiện đại, và hội nhập quốc tế. Luật pháp và chính sách quản lý lao động hiện nay cịn nhiều bất cập, đặc biệt là thiếu hệ thống khuyến khích hợp lý để thu hút và phát triển đội ngũ cán bộ cĩ trình độ cao12. Cơ cấu tổ chức bộ máy của ngân hàng Việt Nam cịn cồng kềnh và chưa được phân bố hợp lý gây khĩ khăn cho quá trình hiện đại hĩa và áp dụng các thơng lệ quản trị ngân hàng tốt nhất.
Các NHTMCP tuy tồn quyền tự chủ trong quyết sách về lương và phúc lợi cho nhân viên. Tuy nhiên khả năng tài chính hạn chế và mơi trường làm việc chưa thật chuyên nghiệp nên khả năng thu hút nguồn nhân lực giỏi cũng cịn khá hạn chế.
Trong khi đĩ, các tổ chức tín dụng nước ngồi chiếm ưu thế về đội ngũ
cán bộ quản trị điều hành được đào tạo chuyên nghiệp và cĩ kinh nghiệm hoạt
động quốc tế. Do vậy, các tổ chức tín dụng Việt Nam hiện nay chú trọng đến cơng tác đào tạo cán bộ, đặc biệt là đào tạo tại nước ngồi, và áp dụng những chính sách thỏa đáng để thu hút và giữ chân những cán bộ giỏi.
12 “Nan giải” nhất trong bài tốn về nguồn nhân lực thuộc về các NHTMQD vì khung tiền lương (hệ số
lương) phải thực hiện theo quy định của Nhà Nước. Điều này đã “buộc” các NHTMQD khơng thể trả
lương cao tương xứng với năng lực của nhân viên, việc chảy máu chất sám của các ngân hàng này diễn ra thường xuyên.