Bảng 1.1: Ma trận câc yếu tố bín ngoăi (EFE)
STT Câc yếu tố ảnh hưởng Trọng số Điểm hấp dẫn Điểm quy đổi 1
2 …
Câc bước để thực hiện ma trận năy:
1. Lập danh sâch câc yếu tố có vai trò quyết định đối với sự thănh công hay rủi ro của Doanh nghiệp.
2. Đânh giâ tầm quan trọng với trọng số từ (0.0) không quan trọng đến (1.0) rất quan trọng.
3. Với mỗi yếu tố phđn loại từ 1 đến 4 để nhận thấy tầm ảnh hưởng của yếu tố đó với chiến lược hiện tại của Doanh nghiệp. Với mức 1: phản ứng kĩm nhất đến 4: phản ứng tốt nhất.
4. Xâc định tổng điểm số quan trọng bằng câch nhđn tầm quan trọng với mức phđn loại của từng yếu tố.
5. Tính tổng số điểm quan trọng. Điểm cao nhất lă 4, trung bình lă 2,5, thấp nhất lă 1.
1.3.4.3 Phđn tích môi trường kinh doanh nội bộ Doanh nghiệp:
A. Phđn tích chuỗi giâ trị của Doanh nghiệp:
Chuỗi giâ trị của Michael Porter đưa ra văo năm 1985 trong cuốn sâch phđn tích về lợi thế cạnh tranh. Chuỗi giâ trị bao gồm 9 họat động tương ứng về chiến lược tạo ra giâ trị dănh cho khâch hăng, trong đó chia ra lăm 5 họat động chính vă 4 họat động hỗ trợ.
Nguồn: [44,9 ]
+ Họat động của Doanh nghiệp gồm 5 họat động chủ chính vă đđy lă những họat động đóng vai trò chính trong việc tạo ra giâ trị cho khâch hăng. Đó lă một chuỗi công việc, từ việc đưa câc yếu tố đầu văo, sản xuất, cung ứng, bân hăng vă câc họat động sau bân hăng.
+ Doanh nghiệp cũng cần đầu tư cho câc họat động hỗ trợ, tuy nó không đóng vai trò chính trong việc tạo ra giâ trị dănh cho khâch hăng nhưng lại có ý nghĩa trợ giúp cho tất cả câc họat động chính thực hiện được.
B. Phđn tích đânh giâ câc nguồn lực:
a. Nguồn nhđn lực: Câc họat động hỗ trợ Câc họat động chính Giâ trị biín tế Giâ trị biín tế Đầu văo Sản xuất Đầu ra Marketin g vă bân hăng Dịch vụ Cơ sở hạ tầng của Công ty
Quản trị nguồn nhđn lực Phât triển công nghệ Mua sắm
Con người lă yếu tố cốt lõi trong mọi họat động của câc loại hình Doanh nghiệp. yếu tố năy cực kỳ quan trọng vì mọi quyết định liín quan đến quâ trình quản trị chiến lược đều do con người quyết định, khả năng cạnh tranh trín thị trường mạnh hay yếu, văn hoâ tổ chức tốt hay chưa tốt, … đều xuất phât từ con người. Nguồn lực từ con người lă yếu tố bền vững vă khó thay đổi nhất trong mọi tổ chức.
Những yếu tố then chốt mang lại sự thănh công của câc Doanh nghiệp từ nguồn nhđn lực: có chất lượng cao, dịch vụ tuyệt hảo, có khả năng đổi mới, năng suất lăm việc cao, câc kỹ năng, đạo đức nghề nghiệp.
Phđn tích nguồn lực thường xuyín sẽ giúp cho câc Doanh nghiệp đânh giâ kịp thời câc điểm mạnh, điểm yếu của câc thănh viín trong tổ chức so với yíu cầu của công việc trong từng khđu vă so với nguồn nhđn lực của đối thủ cạnh tranh nhằm có kế hoạch bố trí hợp lý nguồn nhđn lực hiện tại.
b. Nguồn lực vật chất:
Nguồn lực vật chất bao gồm câc yếu tố: vốn sản xuất, nhă xưởng, mây móc, thiết bị, nguyín vật liệu dự trữ, thông tin môi trường kinh doanh,… Mỗi Doanh nghiệp có đặc trưng về câc nguồn lực vật chất riíng, trong đó có câc điểm mạnh, điểm yếu nhất định.
c. Câc yếu tố vô hình:
Nguồn lực vô hình chỉ được nhận diện qua tri giâc. Nó có thể lă thănh quả chung của câc thănh viín hoặc một câ nhđn cụ thể trong tổ chức ảnh hưởng đến quâ trình họat động. Chúng bao gồm nhiều yếu tố tiíu biểu như:
+ Tư tưởng chủ đạo trong triết lý kinh doanh. + Kinh nghiệm điều hănh của ban lênh đạo.
+ Chiến lược vă chính sâch kinh doanh thích nghi với môi trường. + Cơ cấu tổ chức hữu hiệu.
+ Uy tín trong lênh đạo của nhă quản trị câc cấp. + Uy tín của Doanh nghiệp trong quâ trình phât triển.
+ Uy tín vă thị phần nhên hiệu sản phẩm trín thị trường. + sự tín nhiệm vă trung thănh của khâch hăng.
+ Uy tín của người bân hăng. + Ý tưởng sâng tạo của nhđn viín. + Văn hoâ tổ chức bền vững.
+ Vị trí Doanh nghiệp theo khu vực địa lý.