e. Đối thủ cạnh tranh:
2.3.1. Nhân tố thuộc bản thân Công ty:
2.3.1.1.Công tác thu thập thông tin Marketing
Để thoả mãn khách hàng của mình, công ty cần đa ra những chính sách về thị trờng, sản phẩm, giá bán, phân phối và xúc tiến bán một cách đúng đắn và kịp thời. Khi môi trờng kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng và thị trờng ngày càng rộng hơn, công ty không thể đa ra quyết định chỉ dựa trên trực giác của mình mà cần có những thông tin cần thiết một cách chính xác và nhanh chóng. Do đó, công ty cao su Sao Vàng cũng cần phải thu thập thông tin về nội bộ công ty, nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh và môi trờng vĩ mô.
-Thông tin nội bộ: Công ty có thể thu thập đợc thông tin nội bộ từ hệ thống
sổ sách kế toán, hệ thống báo cáo bán hàng qua sự nối mạng giữa các nhà máy, các phòng ban với ban giám đốc công ty để nắm bắt đợc tình hình qua các đơn đặt hàng(số lợng đơn, số lợng hàng trên từng đơn. . .), doanh số bán hàng theo thị trờng, theo sản phẩm, theo thời gian, lợng tồn kho, dòng tiền mặt, các khoản phải thu. . .
-Thông tin thờng ngày về bên ngoài: nh thông tin về khách hàng (nhu cầu,
thị hiếu, phản ứng. . .), các bớc phát triển của đối thủ cạnh tranh (sản phẩm mới, giá bán mới, mở điểm bán mới, các chiến dịch mới. . .), các biến động của môi trờng vĩ mô (các quy định pháp lý mới, các tiến bộ về khoa học công nghệ, những trào lu sự kiện xã hội . . .), những thay đổi liên quan đến các kênh phân phối (sự xuất hiện của các loại hình bán sỉ, bán lẻ mới, chi phí gia nhập. . .) và những thay đổi khác.
Để thu thâp loại thông tin này Công ty đã theo dõi qua các phơng tiện thông tin đại chúng (internet, truyền hình, báo chí. . .), những cuộc gặp gỡ, khảo sát và qua các nhân viên bán hàng. Ngoài ra công ty còn thu thập thông tin qua các nhà trung gian (các nhà phân phối, đại lý, ngời bán lẻ, môi giới), những ngời là cổ đông của đối thủ cạnh tranh, các nhân viên cũ và mới của đối thủ cạnh
tranh và mua thông tin từ những công ty dịch vụ thông tin marketing chuyên nghiệp.
Trong công ty cao su Sao Vàng, bộ phận thực hiện công tác thu thập thông tin marketing là phòng tiếp thị - bán hàng. Điều này làm ảnh hởng không nhỏ đến khả năng thu thập thông tin của Công ty, bởi công ty không có bộ phận marketing chuyên thu thập và sử lý thông tin do vậy mà khả năng tiếp nhận thông tin còn hạn chế.