Ngoài những nguyên nhân chủ quan do nội tại của Ngân hàng làm cho hoạt động dịch vụ tại Ngân hàng cha thực sự đạt kết quả tốt, còn một số nguyên nhân khác làm ảnh hởng đến hoạt động dịch vụ của Ngân hàng Ngoại thơng nói riêng cũng nh các Ngân hàng thơng mại khác, đó là nhóm nhân tố khách quan nh:
* Thói quen sử dụng tiền mặt trong lu thông
Do đời sống và thu nhập của khách hàng cha cao, nên nhu cầu sử dụng dịch vụ Ngân hàng cha phải là nhu cầu bức thiết nh các nớc trong khu vực và trên thế giới, điều này ảnh hởng trực tiếp đến hoạt động dịch vụ của Ngân hàng. Thói quen tiêu dùng tiền mặt vẫn là phổ biến, tiền mặt trong lu thông còn rất lớn, thủ tục gửi và rút tiền tại các Ngân hàng còn rờm rà. Chính điều này đã tạo ra thói quen cất trữ và sử dụng tiền mặt của các cá nhân và tổ chức. Trong thời gian tới để các dịch vụ thực sự trở nên phát triển thì việc tuyên truyền, quảng bá các dịch vụ Ngân hàng tới các cá nhân và tổ chức là điều rất cấp thiết.
* Tính liên kết của các Ngân hàng thơng mại còn thấp
Ngân hàng là ngành hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tiền tệ vì thế sự cạnh tranh luôn diễn ra trong mọi hoạt động của Ngân hàng. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là các Ngân hàng không có sự liên kết, hợp tác với nhau đặc biệt trong điều kiện các Ngân hàng thơng mại Việt Nam còn hạn chế về công nghệ.
Sự liên kết ở đây thể hiện rõ nhất trong hoạt động cung cấp dịch vụ điển hình là dịch vụ thẻ ATM, chi phí cho mỗi máy ATM cũng nh máy cà thẻ là rất lớn trong khi đó hiện tợng thẻ của Ngân hàng này không thể sử dụng ở các
Ngân hàng khác lại là phổ biến. Điều này đẫn đến việc các Ngân hàng thi nhau lắp máy ATM làm tăng chi phí hoạt động lên một cách không cần thiết. Hiện nay, mới chỉ có một số máy liên minh với nhau trong đó liên minh lớn nhất là liên minh có 19 Ngân hàng do Ngân hàng Ngoại thơng làm đầu mối, đây cha phải là con số lớn. Vì thế cần có sự hợp tác của các Ngân hàng thơng mại với nhau cũng nh cần có sự tham gia của hiệp hội Ngân hàng và Ngân hàng Nhà n- ớc.
Chơng 3 giải pháp tăng cờng hoạt động dịch vụ tại Ngân hàng Ngoại thơng Hải Phòng