17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
2.2.2.1 Môi trường kinh tế
Tình hình phát triển kinh tế của Việt Nam hiện nay đang tạo ra cơ hội cho tất cả các ngành nói chung cũng như ngành thương mại điện tử nói riêng phát triển.Tuy nhiên ngoài sự phát triển của nền kinh tế ta cũng không thể không nói tới những ảnh hưởng của cán cân thương mại, tình hình lạm phát, khủng hoảng kinh tế toàn cầu tới sự phát triển của doanh nghiệp. Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu đang ở giai đoạn phục hồi và phát triển từ cuộc khủng hoảng trầm trọng thì sức mua của các đại lý cấp I giảm nhẹ và ưu tiên cho các mặt hàng thiết yếu. Do sự sụt giảm như vậy, công ty nên cung cấp và phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến nhiều hơn nữa để thiết lập và duy trì các mối quan hệ với khách hàng nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách và thu hút thêm những khách hàng tiềm năng.
. 2.2.2.2 Môi trường chính trị pháp luật
Trong vòng xoáy của xu thế toàn cầu hoá không một quốc gia nào nằm ngoài xu thế chung của TMĐT. Các quốc gia không ngừng đầu tư, tạo điều kiện và xây dựng hành lang pháp lý nhằm phục vụ cho các hoạt động TMĐT được diễn ra thuận lợi, Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế đó. Việc chưa có hay chậm ban hành các văn bản pháp luật và các nghị định hướng dẫn thực hiện cũng như các quy định chưa rõ ràng liên quan đến thương mại điện tử là khó khăn chung đối với hầu hết các doanh nghiệp. Hành lang pháp lý
chưa minh bạch khiến cho các bước đi của doanh nghiệp trở nên thận trọng hơn và có thể gặp nhiều rủi ro trong quá trình ứng dụng thương mại điện tử vào các hoạt động kinh doanh. Vì vậy đây là một trong các yếu tố có ảnh hưởng không tốt đến việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty CP Vâ ̣t Giá Viê ̣t Nam. Nắm vững các yếu tố chính trị và pháp luật TMĐT, công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam đã nhìn ra những cơ hội riêng cho mình để xây dựng, phát triển và hoàn thiện thành một doanh nghiệp kinh doanh điện tử B2C thành công. Sự ổn định của chính trị và pháp luật là động lực để thúc đẩy cho sự phát triển của Vật Giá.