Sản phẩm của công ty

Sản phõ̉m chính của cụng ty là các loa ̣i di ̣ch vu ̣ du li ̣ch, phòng nghỉ, tụ̉ chức hụ ̣i nghi ̣, tiờ ̣c và tiờ ̣c cưới luụn đảm bảo cho khách hàng sự tin tưởng và hài lòng.

Tuy nhiờn, là mụ ̣t doanh nghiờ ̣p hoa ̣t đụ ̣ng chính trong lĩnh vực di ̣ch vu ̣, do đó khụng tránh khỏi quy luõ ̣t tính thời vu ̣, có tháng vắng khách trong năm. Bờn ca ̣nh đó còn có sự ca ̣nh tranh khụ́c liờ ̣t của cơ chờ́ thi ̣ trường của các đơn vi ̣ kinh doanh trong và ngoài ngành. Vì thờ́ cụng ty luụn đưa ra những chính sách nhằm kích cõ̀u cho khách hàng vào từng thời điờ̉m mùa vu ̣ trong năm như khuyờ́n ma ̣i, giảm giá, di ̣ch vu ̣ chăm sóc khách hàng.

2.1.5. Tụ̉ chức bụ̣ máy của cụng ty:

Xuṍt phát từ chức năng, nhiờ ̣m vu ̣ và quyờ̀n ha ̣n của cụng ty,căn cứ vào các điờ̀u kiờ ̣n hoa ̣t đụ ̣ng kinh tờ́, tụ̉ chức bụ ̣ máy của cụng ty được tụ̉ chức theo sơ đụ̀ sau:

Sơ đụ̀ 2:Tụ̉ chức bụ ̣ máy của Cụng ty Du li ̣ch Cụng đoàn Viờ ̣t Nam:

Giám đụ́c

(Nguụ̀n :Cụng ty du li ̣ch Cụng đoàn Viờ ̣t Nam )

P.Giám đụ́c P.Giám đụ́c

Lữ

hành HànhChính Tụ̉ng Hơ ̣p Phòng Di ̣ch vu ̣- ăn uụ́ng Phòng Phu ̣c vu ̣ khách hàng Phòng Kinh doanhh Phòng Tài chính Kờ́ toán

Chức năng nhiờ ̣m vu ̣ của từng bụ ̣ phõ ̣n:

Theo sơ đụ̀ trờn ta có thờ̉ nhõ ̣n thṍy ,bụ ̣ máy tụ̉ chức của cụng du li ̣ch Cụng đoàn được tụ̉ chức theo kiờ̉u trực tuyờ́n-chức năng khá tinh go ̣n. Kiờ̉u cơ cṍu này có ưu điờ̉m: Giám đụ́c năm quyờ̀n quyờ́t đi ̣nh,chi ̣u trách nhiờ ̣m đụ́i với toàn bụ ̣ hoa ̣t đụ ̣ng kinh doanh của doanh nghiờ ̣p, đảm bảo nguyờn tắc mụ ̣t thủ trưởng và thường xuyờn được trợ giúp của các phòng chức năng trước khi đưa ra quyờ́t đi ̣nh, hướng dõ̃n và tụ̉ chức thực hiờ ̣n các quyờ́t đi ̣nh.

Giám đụ́c: là người chi ̣u trách nhiờ ̣m điờ̀u hành hoa ̣t đụ ̣ng của khách sa ̣n theo quy chờ́ hoa ̣t đụ ̣ng của doanh nghiờ ̣p nhà nước. Là người quyờ́t đi ̣nh cuụ́i cùng các kờ́ hoa ̣ch trong quá trình kinh doanh của khách sa ̣n.

Phó giám đụ́c phụ trách lữ hành: là người giúp viờ ̣c cho giám đụ́c vờ̀ mảng di ̣ch vu ̣ du li ̣ch lữ hành

Phó giám đụ́c khách sạn: là người giúp viờ ̣c cho giám đụ́c vờ̀ mảng khách sa ̣n nhà hàng.

Phòng kờ́ toán tài chính: tụ̉ chức hoa ̣t đụ ̣ng tài chính kờ́ toán ,cung cṍp sụ́ liờ ̣u của bụ ̣ tài chính ,cung cṍp đõ̀y đủ tình hình thu chi cho ban giám đụ́c.

Phòng hành chính tụ̉ng hợp

Hành chính cụng ty: giúp đỡ ban giám đụ́c vờ̀ văn thư và phu ̣ trách vờ̀ mảng cho thuờ xe, đưa đón khách.

Hành chính khách sạn: phu ̣c vu ̣ khách hụ ̣i nghi ̣ tiờ ̣c cưới

Phòng kinh doanh: Tư vṍn giao di ̣ch ký kờ́t hợp đụ̀ng với khách hàng vờ̀ phòng nghỉ, hụ ̣i nghi ̣ tiờ ̣c cưới .

Phòng phục vụ khách nghỉ : phu ̣c vu ̣ khách nghỉ ta ̣i khách sa ̣n

Phòng di ̣ch vụ ăn uụ́ng: phu ̣c vu ̣ khách nghỉ ta ̣i khách sa ̣n, tiờ ̣c cưới hụ ̣i nghi ̣, hụ ̣i thảo.

2.2. kết quả hoạt động kinh doanh năm 2008 của công ty du lịch công đoàn việt nam.

Bảng 1: Kờ́t quả hoa ̣t đụ ̣ng kinh doanh của Cụng ty du li ̣ch Cụng đoàn Viờ ̣t Nam:

STT Chỉ tiờu Kờ́ hoa ̣ch năm2008 (đơn vi ̣ tính :trd )

Thựchiờ ̣nnăm2008 (Đơn vi ̣ tinh :trd)

1 Doanh thu thuõ̀n 70.000 73.667

2 Khṍu hao TSCĐ 4.800 5.096

3 Thuờ́ phải nụ ̣p NSNN 5.000 6.683

4 Lơ ̣i nhuõ ̣n trước thuờ́ 800 867 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

5 Nụ ̣p nghĩa vu ̣ cho TLĐ 172 187

6 Thu nhõ ̣p bq/ng/năm 37.2 43.8

7 Thanh toán cụng nợ : Trongđó:+Trả ngõn hàng +Trả TLĐ

10.773 9.781

992 (Nguồn cụng ty du l ịch cụng đoàn Việt Nam )

Nhìn vào bảng sụ́ liờ ̣u ta có thờ̉ thṍy rằng doanh thu của của Cụng ty du li ̣ch Cụng đoàn Viờ ̣t Nam đã vượt mức chỉ tiờu đờ̀ ra doanh thu thuõ̀n đa ̣t 73.667 triờ ̣u đụ̀ng tăng 3.667 triờ ̣u đụ̀ng tức đa ̣t 105% kờ́ hoa ̣ch của năm. Đõy là mụ ̣t sự thành cụng rṍt lớn của Cụng ty bởi vì năm 2008 là năm mà nờ̀n kinh tờ́ toàn cõ̀u suy giảm ma ̣nh trong đó du li ̣ch là ngành phải chi ̣u ảnh hưởng nă ̣ng nờ̀ nhṍt đã có rṍt nhiờ̀u doanh nghiờ ̣p phải đóng cửa. Võ ̣y mà cụng ty Du li ̣ch Cụng đoàn khụng chỉ đứng vững được trong làn sóng suy thoái mà còn tăng trưởng vượt mức kờ́ hoa ̣ch đờ̀ ra. khụng chỉ võ ̣y các chỉ tiờu khác của

cụng ty cũng đờ̀u hoàn thành vượt mức kờ́ hoa ̣ch với tụ́c đụ ̣ tăng trưởng cao cu ̣ thờ̉ là:

Khṍu hao TSCD tăng 296 triờ ̣u đụ̀ng (tăng 6,2% )

Thuờ́ phải nụ ̣p ngõn sách nhà nước tăng 1683 triờ ̣u đụ̀ng (tăng 33,7%) Lơ ̣i nhuõ ̣n tăng 67 triờ ̣u đụ̀ng ( tăng 8,4% )

Nụ ̣p nghĩa vu ̣ cho TLD tăng 15 triờ ̣u đụ̀ng (tăng 8,7 %)

Thu nhõ ̣p bình quõn người lao đụ ̣ng tăng 6,6 triờ ̣u đụ̀ng/người/năm tăng 17,7 % so với kờ́ hoa ̣ch

Đờ̉ đa ̣t đươ ̣c kờ́t quả trờn trước hờ́t chúng ta phải kờ̉ đờ́n sự nụ̃ lực cụ́ gắng hờ́t mình của tõ ̣p thờ̉ cán bụ ̣ cụng nhõn viờn và ban lãnh đa ̣o Cụng ty.Với kờ́t quả trờn thì trong năm 2008, Cụng ty đã trả xong nợ ngõn hàng vờ̀ đõ̀u tư xõy dựng khách sa ̣n Cụng đoàn Viờ ̣t Nam ta ̣i Hà Nụ ̣i.

So sánh với sụ́ liờ ̣u thực hiờ ̣n năm 2007 cho thṍy :

Doanh thu 2008 đa ̣t 73,7 tỷ đụ̀ng tăng 12,9 tỷ đụ̀ng ( tức tăng 21%) Khṍu hao TSCD 2008 đa ̣t 5,1 tỷ đụ̀ng tăng 6,2% kờ́ hoa ̣ch

Lơ ̣i nhuõ ̣n sau thuờ́ 2008 đa ̣t 867 triờ ̣u đụ̀ng tăng 7% so với kờ́ hoa ̣ch. Nụ ̣p nghĩa vu ̣ cho TLD 2008 đa ̣t 187 triờ ̣u đụ̀ng tăng 12 triờ ̣u đụ̀ng (tăng 7%)so với kờ́ hoa ̣ch

Nụ ̣p ngõn sách 6,7 tỷ đụ̀ng tăng 34% so vói kờ́ hoa ̣ch

Thu nhõ ̣p bq/người/năm 2008 đa ̣t 43,8 triờ ̣u tăng 10,2 triờ ̣u đụ̀ng /người /năm (tăng 30%) so với năm 2007

Kờ́t quả hoa ̣t đụ ̣ng trong năm 2008 được thờ̉ hiờ ̣n trờn các lĩnh vực sau:

2.2.1. Khụ́i khách sạn:

Năm 2008 hoa ̣t đụ ̣ng kinh doanh khách sa ̣n gă ̣p nhiờ̀u khó khăn do phải ca ̣nh tranh với các đơn vi ̣ khác như khách sa ̣n liờn doanh có quy mụ lớn,có chṍt lươ ̣ng trang thiờ́t bi ̣ tụ́t hơn…Vì võ ̣y Ban lãnh đa ̣o đã chú tro ̣ng nõng cṍp cơ sở võ ̣t chṍt đáp ứng nhu cõ̀u của khách, nõng cao chṍt lượng cụng tác quản lý ,đào ta ̣o đụ ̣i ngũ cán bụ ̣ nhõn viờn nõng cao chṍt lượng phu ̣c vu ̣ khách, tiờ́t kiờ ̣m chi phí ,tăng cường khõu quảng bá tiờ́p thi ̣ trong và ngoài nước đờ̉ thu hút khách đờ́n nghỉ ta ̣i khách sa ̣n, đảm bảo uy tín với khách hàng do võ ̣y khách sa ̣n đã đa ̣t được các chỉ tiờu chính đờ̀ ra cu ̣ thờ̉ :

a.Khách sạn cụng đoàn Hà Nụ̣i:

Cụng suṍt buụ̀ng phòng đa ̣t 86% trong đó cụng suṍt khách quụ́c tờ́ chiờ́m 63% tụ̉ng sụ́ khách cao hơn so với bình quõn năm 2007 là 7% ,đụ́i tươ ̣ng khách chủ yờ́u là Hàn Quụ́c, Thái lan, Nhõ ̣t Bản…

Cụng suṍt hụ ̣i trường, hụ ̣i nghi ̣, tiờ ̣c cưới đa ̣t 78%.Tăng hơn so với cùng kỳ năm 2007 là 6%.

Doanh thu chung của khách sa ̣n Cụng đoàn Viờ ̣t Nam ta ̣i Hà Nụ ̣i đa ̣t 51,2 tỷ đụ̀ng tăng 28,6% so với cùng kỳ năm 2007.

Trong đó :-Doanh thu phòng nghỉ đa ̣t 31.3 tỷ đụ̀ng -Doanh thu từ ăn uụ́ng đa ̣t :19,5 tỷ đụ̀ng

-Thu nhõ ̣p của người lao đụ ̣ng đa ̣t 3.5 triờ ̣u đụ̀ng/người /tháng.

b. Khách sạn Cụng đoàn Viờ ̣t Nam tại Hải Phòng :

Viờ ̣c cải ta ̣o sửa chữa đã đi vào hoàn thiờ ̣n, toàn bụ ̣ cán bụ ̣ cụng nhõn viờn của chi nhánh Hải Phòng đã nờu cao trách nhiờ ̣m nõng cao hiờ ̣u quả kinh doanh.

Từ đõ̀u năm 2008, khách sa ̣n đã đón 8.900 lượt phòng nghỉ,trong đó có 160 lươ ̣t khách Quụ́c tờ́. Tụ̉ng doanh thu năm 2008 đa ̣t 5.9 tỷ vượt 10% so với kờ́ hoa ̣ch đờ̀ ra. Trong đó :

Doanh thu phòng nghỉ đa ̣t 2.61 tỷ đụ̀ng Doanh thu ăn uụ́ng đa ̣t : 1,09 tỷ đụ̀ng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Thu nhõ ̣p của người lao đụ ̣ng đa ̣t gõ̀n 3 triờ ̣u đụ̀ng/tháng

c. Khách sạn Cụng đoàn Viờ ̣t Nam tại Quảng Ninh:

Mă ̣c dù mới khai trương từ tháng 05 và hoa ̣t đụ ̣ng từ tháng 09/2008 Khách sa ̣n Cụng đoàn Viờ ̣t Nam ta ̣i Quảng Ninh đã dõ̀n khảng đi ̣nh thương hiờ ̣u ta ̣i thi ̣ trường Quảng Ninh.Tụ̉ng doanh thu đa ̣t :1.6 tỷ đụ̀ng

Trong đó :-Doanh thu phòng nghỉ đa ̣t :1.1 tỷ đụ̀ng -Doanh thu ăn uụ́ng đa ̣t : 0,5 tỷ đụ̀ng

-Thu nhõ ̣p của người Lao đụ ̣ng đa ̣t hơn 2 triờ ̣u đụ̀ng/tháng.

2.2.2.Khụ́i du li ̣ch Lữ hành :

Hoa ̣t đụ ̣ng lữ hành gă ̣p nhiờ̀u khó khăn nhưng đã đụ̉i nới phương thức kinh doanh, tõ ̣p trung vào khai thác khách du li ̣ch nụ ̣i đi ̣a và khai thác các tour, tuyờ́n mới, đáp ứng được yờu cõ̀u của khách. Hoa ̣t đụ ̣ng của trung tõm du li ̣ch đã thực sự đánh dṍu mụ ̣t bước tiờ́n mới bằng viờ ̣c Ban giám đụ́c đã sắp xờ́p la ̣i mụ hình tụ̉ chức, năm 2008 các chi nhánh Vĩnh Phúc, TP Hụ̀ Chí Minh. Doanh thu năm 2008 của khụ́i di ̣ch vu ̣ Lữ hành đa ̣t 13,97 tỷ đụ̀ng mức lương bình quõn hơn 2 triờ ̣u đụ̀ng đã góp phõ̀n vào viờ ̣c Cụng ty hoàn thành kờ́ hoa ̣ch đờ̀ ra.

2.2.3 Các di ̣ch vụ khác :

Ngoài hoa ̣t đụ ̣ng kinh doanh khách sa ̣n, Lữ hành Cụng ty còn mở rụ ̣ng các hoa ̣t đụ ̣ng khác như võ ̣n chuyờ̉n khách đa ̣t 347 triờ ̣u đụ̀ng

Năm 2008 Ban quản lý dự án và bụ ̣ phõ ̣n chuõ̉n bi ̣ xõy dựng đã có nhiờ̀u cụ́ gắng giải quyờ́t được mă ̣t khởi đụ ̣ng cụng tác lớn mà năm 2007 còn tụ̀n đo ̣ng như tiờ́p tu ̣c giải quyờ́t những thủ tu ̣c có liờn quan đờ́n dự án ở Mờ̃ Trì, Ngo ̣c hà, dự án 1B Yờ́t kiờu. Đã triờ̉n khai các Cụng tác liờn quan đờ́n viờ ̣c giải phóng mă ̣t bằng, điờ̀u chỉnh thiờ́t kờ́ xõy dựng và đã có thỏa thuõ ̣n xõy dựng từ 09 tõ̀ng lờn 21 tõ̀ng, từ 07 tõ̀ng lờn 17 tõ̀ng đụ́i với khu chung cư. Xong thỏa thuõ ̣n quy hoa ̣ch với huyờ ̣n Từ Liờm.Triờ̉n khai xõy dựng ha ̣ tõ̀ng dự án Ngo ̣c Hà cơ bản xong, đã có giṍy phép xõy dựng của 15 căn nhà trong dự án và xúc tiờ́n triờ̉n khai xõy dựng 06 căn liờ̀n kờ̀, 07 hụ ̣ tái đi ̣nh cư và xong phõ̀n móng khu nhà cụng vu ̣ ta ̣i khu A. Làm xong viờ ̣c quyờ́t toán của dự án Võng Thi ̣.Đụ́i với dự án văn phòng ta ̣i Yờ́t Kiờu với sụ́ lượng cán bụ ̣ ít xong anh em đã có nhiờ̀u cụ́ gắng tõ ̣p trung giải quyờ́t nhiờ̀u vướng mắc trong thủ tu ̣c cṍp phép và vṍn đờ̀ lṍn chiờ́m theo chỉ đa ̣o của đụ̀ng chí Chủ Ti ̣ch TLĐ đờ́n nay đã có giṍy phép xõy dựng và đang làm thủ tu ̣c mở thõ̀u.

2.3. những biện pháp thu hút khách du lịch nội địa công ty du lịch công đoàn đã áp dụng trong thời gian qua.

2.3.1 Chính sách giá cả :

Giá cả là mụ ̣t trong những yờ́u tụ́ quan tro ̣ng nhṍt quyờ́t đi ̣nh viờ ̣c mua và bán trờn thi ̣ trường du li ̣ch. Mu ̣c tiờu của chính sách giá là làm sao đờ̉ doanh nghiờ ̣p có thờ̉ bán được nhiờ̀u sản phõ̉m, di ̣ch vu ̣ nhṍt doanh thu lớn nhṍt và lợi nhuõ ̣n đa ̣t được là cao nhṍt. Tuy nhiờn đưa ra mức giá bán phù hợp đờ̉ đa ̣t đươ ̣c những mong muụ́n trờn thì là mụ ̣t cụng viờ ̣c vụ cùng khó khăn. Bởi yờ́u tụ́ giá cả luụn luụn tụ̀n ta ̣i hai mă ̣t, khi doanh nghiờ ̣p mong muụ́n bán đươ ̣c nhiờ̀u sản phõ̉m di ̣ch vu ̣ thì mụ ̣t mă ̣t doanh nghiờ ̣p đã ha ̣ giá cả xuụ́ng mụ ̣t mức giá thṍp đờ̉ những người có thu nhõ ̣p thṍp có thờ̉ có điờ̀u kiờ ̣n mua đươ ̣c sản phõ̉m di ̣ch vu ̣, nhưng đờ̉ đảm bảo doanh thu và lợi nhuõ ̣n thì có thờ̉ doanh nghiờ ̣p phải ha ̣ thṍp chi phí xuụ́ng. Điờ̀u này có thờ̉ dõ̃n đờ́n viờ ̣c giảm

sút chṍt lượng di ̣ch vu ̣ bởi sản phõ̉m di ̣ch vu ̣ du li ̣ch là yờ́u tụ́ vụ hình và rṍt nha ̣y cảm. Như võ ̣y sẽ làm cho những khách hàng có thu nhõ ̣p cao từ chụ́i khụng sử du ̣ng sản phõ̉m bởi ho ̣ lo nga ̣i chṍt lượng khụng được như mong muụ́n, ngay cả khi cụng ty võ̃n giữ nguyờn chṍt lượng thì ho ̣ võ̃n lo nga ̣i vì từ lõu du li ̣ch đươ ̣c xem như mụ ̣t loa ̣i hàng hóa xa xỉ. Như võ ̣y sẽ làm cho cụng ty mṍt đi những khách hàng ha ̣ng sang và có thờ̉ đõy la ̣i là thi ̣ trường khách hàng chính của cụng ty trước đõy đi cùng với nó là doanh thu của cụng ty sẽ giảm xuụ́ng .

Đờ̉ lựa cho ̣n mụ ̣t chính sách giá phù hợp là rṍt khó đụ́i với bṍt cứ doanh nghiờ ̣p nào.Vì võ ̣y đờ̉ đa ̣t được điờ̀u mong muụ́n thì doanh nghiờ ̣p đã xác thi ̣ trường khách hàng chính của mình là thi ̣ trường khách cụng vu ̣, thương ma ̣i, cụng nhõn viờn chức nhà nước, những đụ́i tượng trong ngành trực thuụ ̣c Cụng đoàn, khách du li ̣ch và khách của các cụng ty Lữ hành gửi khách…Từ đó cụng ty đã đưa ra nhiờ̀u mức giá khác nhau tùy theo từng đụ́i tượng cu ̣ thờ̉ như giá cho khách đi lẻ, khách đi đoàn, giá cho các cụng ty lữ hành gửi khách, gía dành cho khách quen…Ngoài ra cụng ty còn đưa ra mức giá ưu đãi, giá tro ̣n gói, và nhiờ̀u chương trình giảm giá khuyờ́n ma ̣i.

Cái đă ̣c sắc trong viờ ̣c áp du ̣ng chính sách giá cả của cụng ty là sự linh hoa ̣t theo từng đụ́i tượng khách và chṍt lượng di ̣ch vu ̣ mà khách được hưởng. Đõy là điờ̀u làm cho khách hàng cảm thṍy hài lòng và trung thành với cụng ty.

2.3.2 Chính sách tuyờn truyờ̀n quảng cáo:

Tuyờn truyờ̀n quảng cáo là mụ ̣t cách tụ́t nhṍt và nhanh nhṍt đờ̉ đưa hình ảnh của cụng ty đờ́n với người tiờu dùng. Cụng ty đã sử du ̣ng các cụng cu ̣ quảng bá rṍt linh hoa ̣t.

Mụ̃i khi tung ra sản phõ̉m mới, như các sản phõ̉m du li ̣ch lữ hành vào mùa du li ̣ch biờ̉n, Cụng ty đã cho đăng quảng cáo lờn báo, trờn truyờ̀n hình ,tham gia các hụ ̣i chợ du li ̣ch đờ̉ giới thiờ ̣u vờ̀ sản phõ̉m của mình, quảng cáo

qua mail, gửi fax cho các cơ quan, đơn vi ̣ vờ̀ chương trình đụ̀ng thời cụng ty còn cử người xuụ́ng tõ ̣n cơ quan đờ̉ đưa tờ rơi chương trình đụ́i với các đơn vi ̣, đoàn thờ̉ quen biờ́t đã sử du ̣ng di ̣ch vu ̣ của cụng ty…Đụ̀ng thời mụ̃i năm cụng ty la ̣i thiờ́t kờ́ la ̣i các tờ rơi tõ ̣p gṍp mới đờ̉ giới thiờ ̣u tụ̉ng thờ̉ vờ̀ các chương trình, sản phõ̉m, di ̣ch vu ̣ của cụng ty. Đă ̣c biờ ̣t là viờ ̣c cụng ty sử du ̣ng mụ ̣t đụ ̣i ngũ nhõn viờn marketing, cụ ̣ng tác viờn rṍt năng đụ ̣ng, có quan hờ ̣ rụ ̣ng, có khả năng giao tiờ́p và có kiờ́n thức vờ̀ du li ̣ch và marketing. Nhiờ̀u hình thức khuyờ́n mãi cũng được cụng ty sử du ̣ng như tă ̣ng mũ hoă ̣c áo phụng có in hình logo của cụng ty cho mụ̃i du khách sau khi tham dự mụ ̣t tour du li ̣ch của cụng ty, hay đụ́i với khách sa ̣n khi khách hàng đờ́n sử du ̣ng di ̣ch vu ̣ phòng nghỉ của khách sa ̣n thì cụng ty có chương trình welcome drink khi khách check in. Đõy là những hình thức rṍt nhỏ nhưng mang la ̣i sự hài lòng đụ́i với du khách khi sử du ̣ng di ̣ch vu ̣ của cụng ty.

Tuy nhiờn sự ca ̣nh tranh trờn thi ̣ trường ngày càng gay gắt đòi hỏi hoa ̣t