CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KấNH PHÂN PHỐI TẠI CễNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BèNH
3.2.1 Tổ chức đỏnh giỏ cỏc thành viờn trong kờnh
Thiết kế một hệ thống phõn phối luụn là chỡa khoỏ quan trọng cho cỏc doanh
nghiệp. Nhưng điều đú khụng cú nghĩa là chỉ dừng ở việc lựa chọn và thiết lập. Xõy dựng hệ thống phõn phối đũi hỏi việc quản lý và điều hành ở một trỡnh độ chuyờn nghiệp. Điều này đặc biệt quan trọng đối với lĩnh vực hoạt động của Cụng ty, cũng như việc kiểm toỏn định kỳ mà tất cả cỏc cụng ty tiến hành, Cụng ty Xăng dầu Hà Sơn Bỡnh thường xuyờn tiến hành kiểm tra, đỏnh giỏ cỏc kờnh phõn phối một cỏch định kỳ. Mục tiờu cơ bản của phương phỏp này là nhằm vào việc thu thập cỏc dữ liệu để xem xột cỏc thành viờn trong kờnh đó tiếp nhận cỏc chương trỡnh Marrketing của Cụng ty Xăng dầu Hà Sơn Bỡnh hay chưa? Và cỏc kờnh phõn phối hoạt động như thế nào, mối quan hệ ở đõu là bền vững, ở đõu là yếu, Cụng ty Xăng dầu Hà Sơn Bỡnh phải làm gỡ để mối quan hệ trong kờnh cú thể đứng vững và tốt nhất để mang lại hiệu quả hoạt động cao nhất.
Hơn nữa việc kiểm tra, đỏnh giỏ kờnh phõn phối cũng cần phải xỏc định chi tiết cỏc vấn đề, khú khăn, điểm mạnh, điểm yếu trong mối quan hệ giữa Cụng ty Xăng dầu Hà Sơn Bỡnh với người bỏn buụn hoặc với người bỏn lẻ, tất cả những cụng việc này cần tiến hành riờng biệt theo từng loại thành viờn trong kờnh, theo vị trớ thị trường, theo khối lượng bỏn, theo tớnh chất mới mẻ của hoạt động và bất cứ một tiờu chuẩn thớch hợp nào khỏc.
Để tiến hành đỏnh giỏ cỏc thành viờn trong kờnh phõn phối Cụng ty Xăng dầu Hà Sơn Bỡnh đó tiến hành làm cỏc việc như:
Tổ chức hội nghị khỏch hàng nhằm mục đớch củng cố mối quan hệ với khỏch hàng, xõy dựng cỏc mối quan hệ trung thành từ phớa khỏch
hàng, đồng thời giới thiệu, quảng bỏ thương hiệu cho cụng ty. Thụng qua cỏc hội nghị khỏch hàng để thu thập những thụng tin phản hồi, đỏnh giỏ hoạt động của cỏc kờnh phõn phối, để từ đú cú thể đỏnh giỏ được thành viờn nào trong kờnh nào mang lại hiệu quả cao nhất, thành viờn nào trong kờnh phõn phối nào làm việc kộm hiệu quả nhất, từ đú cú chớnh sỏch khuyến khớch những kờnh làm việc hiệu quả, mang lại lợi nhuận cao cho Cụng ty Xăng dầu Hà Sơn Bỡnh.
Tổ chức cỏc lớp huấn luyện chuyờn đề về chuyờn mụn nghiệp vụ định kỳ theo từng quý cho Cỏn Bộ Cụng nhõn viờn, ngũai ra tiến hành mở cỏc lớp đào tạo nõng cao trinh độ tin học, ngoại ngữ hằng năm cho toàn bộ cỏn bộ cụng nhõn viờn, từ đú tiến hành đỏnh giỏ năng lực của từng người thong qua đú lựa chọn những người cú trỡnh độ, năng lực tiến hành đào thải, thuyờn chuyển vào những vị trớ phự hợp. Nõng cao trỡnh độ cỏn bộ Cụng nhõn viờn một cỏch toàn diện.
Căn cứ vào số liệu bỏo cỏo thống kờ về nguồn hàng, doanh số bỏn hàng trong từng khoảng thời gian nhất định 10 ngày, 1 thỏng, 1 quý để đỏnh giỏ hiệu quả của từng kờnh phõn phối. Đỏnh giỏ kờnh nào hiệu quả nhất, lý do kờnh phõn phối khụng hoạt động khụng hiệu quả, đưa ra giải phỏp khắc phục những điểm yếu và đưa ra chớnh sỏch khuyến khớch cỏc kờnh phõn phối phự hợp.
Cuối cựng, để cụng tỏc kiểm tra kờnh phõn phối hoạt động đạt hiệu quả thỡ cần phải tiến hành đều đặn theo định kỳ nhằm nắm bắt được cỏc xu hướng và phương thức hoạt động của nú. Chỉ bằng cỏch này mới cú thể theo dừi được cỏc vấn đề tồn tại, những vấn đề cú thể mất đi hoặc mở rộng phạm vi ảnh hưởng.