- Hướng dẫn công việc: dẫn là sự cụ thể hoá những khâu quan trọng của những qui trình Nội dung hướng dẫn nêu rõ trách nhiệm của từng nhân viên trong quá trình hành
CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TRONG SẢN XUẤT
2.3.2.2. Nội dung của hệ thống quản lý chất lượng trong công ty.
- Để đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu của người tiêu dùng toàn thể
cán bộ công nhân viên trong công ty được phân công trách nhiệm theo lĩnh vực chuyên môn của mình để viết tất cả những gì cần làm thông qua: Sổ tay chất lượng, Quy trình, Hướng dẩn, Các kế hoạch đặt ra... Cụ thể là: Trưởng phòng Công nghệ chịu trách nhiệm viết và ban hành các hướng dẫn công nghệ cho các vị trí liên quan. Trưởng phòng Cơ, Điện chịu trách nhiệm viết, ban hành, phân phối các hướng dẫn vận hành và
Bài Tập lớn 31
bảo trì cho các vị trí liên quan liên quan. Trưởng phòng KCS chịu trách nhiệm viết các hướng dẫn kiểm tra và ban hành cho các vị trí liên quan. Trưởng phòng Kho chịu trách nhiệm viết và ban hành các hướng dẫn bốc dỡ sản phẩm…
+ Sổ tay chất lượng bao gồm các chương sau:
1. Giới thiệu về sổ tay chất lượng (ST – 00) 2. Trách nhiệm của lãnh đạo (ST – 01) 3. Hệ thống chất lượng (ST – 20) 4. Xem xét hợp đồng (ST – 03) 5. Kiểm soát tài liệu và dữ liệu (ST – 04) 6. Mua vật tư (ST – 05) 7. Nhận biết và truy tìm nguồn gốc sản phẩm (ST – 06) 8. Kiểm soát quá trình (ST – 07) 9. Kiểm tra và thử nghiệm(ST – 08)
10. Kiểm soát thiết bịđo lường và thử nghiệm (ST – 09) 11.Trạng thái kiểm tra và thử nghiệm (ST – 10)
12. Kiểm soát sảm phẩm không phù hợp (ST – 11) 13. Hành động khắc phục và phòng ngừa (ST – 12)
14. Xếp dỡ, lưu kho, bao gói, bảo quản và giao hàng (ST – 13) 15. Kiểm soát hồ sơ chất lượng (ST – 14)
16. Đánh giá chất lượng nội bộ (ST – 15) 17 Đào tạo (ST – 16)
18. Kỹ thuật thống kê (ST – 17) + Quy trình hướng dẫn gồm các quy trinh sau:
- Quy trình hoạt động khắc phục phòng ngừa (QT-01). - Quy trình kiểm soát tài liệu (QT-02).
- Quy trình đánh giá nhà thầu phụ và mua hàng (QT-03). - Quy trình nhận biết và truy tìm nguồn gốc sản phẩm (QT-04). - Quy trình bán hàng (QT-05).
- Quy trình kiểm tra và thử nghiệm (QT-06). - Quy trình đo lượng và thử nghiệm (QT-07).
Bài Tập lớn 32
- Quy trình trạng thái thử nghiệm (QT-08). - Quy trình sử lý sản phẩm hỏng (QT-09). - Quy trình sử lý khiếu nại (QT-10).
- Quy trình bốc xếp lưu kho và bán hàng (QT-11). - Quy trình đánh giá chất lượng (QT-12).
- Quy trình kiểm soát hồ sơ (QT-13).
- Quy trình kiểm soát tài liệu bên ngoài (QT-14). - Quy trình đào tạo (QT-15).
- Quy trình kỹ thuật thống kê (QT-16). - Quy trình đo lượng và thử nghiệm (QT-17).
- Hành động thực hiện: Tất cả cán bộ công nhân viên trong công ty ở mọi cấp phải thực hiện theo đúng những gì đã viết như làm theo đúng quy trình hướng dẫn đã đề ra.
- Định kỳ Phòng ISO sẽ đánh giá kiểm tra những gì đã làm được, những gì chưa làm
được thông qua “đánh giá chất lượng nội bộ”, đưa ra nguyên nhân gây ra những vấn đề
còn tồn tại.
- Đưa ra các biện pháp khắc phục phòng ngừa.
- Toàn bộ tài liệu hồ sơ văn bản được lưu lại ít nhất là 2 năm.
