Là những tài liệu đợc sử dụng để thực hiện sản phẩm, quản lý hệ thống chất lợng có nguồn gốc từ bên ngoài bao gồm:
1. Phơngpháp lập kế hoạch (hoạch định)
Để hoạt động có hiệu quả trứơc khi bắt đầu thực hiện cần phải lập kế hoạch • Khi lập kế hoạch phải đáp ứng các nội dung: Tại sao phải làm? Ai
làm? Làm cái gì? làm ở đâu? Khi nào làm và làm nh thế nào?
• Kế hoạch phải gắn với các mục tiêu cụ thể cần đạt đợc, trên cơ sở đó xác định các hoạt động/ quá trình và phân bổ những nguồn lực cần thiết để đạt đợc mục tiêu, bố trí một cách hợp lý về tiến độ thời gian, nhân lực và trang thiết bị cần thiết sao cho hoạt động đợc thực hiện một cách hiệu quả.
2. Hoạch định chất lợng theo yêu cầu của Tiêu chuẩn 2.1 Mục tiêu chất lợng (5.4.1)
Các mục tiêu chất lợng đã đề ra của Công ty bao gồm những điều cần thiết để đáp ứng yêu cầu của sản phẩm phải:
• Thiết lập tại mọi cấp và từng bộ phận chức năng thích hợp trong Tổ chức;
• Đo đợc và nhất quán với Chính sách Chất lợng; • Giám sát, theo dõi và kiểm tra việc thực hiện; • Đánh giá kết quả việc thực hiện.
2.2 Hoạch định việc sản phẩm (7.1)
• Hoạch định việc tạo sản phẩm đợc thể hiện trong kế hoạch chất lợng dự án. kế hoạch này do Giám đốc dự án/Trởng chỉ huy Công trình soạn thảo theo các yêu cầu của Khách hàng phù hợp với các mục tiêu chất l- ợng và các yêu cho từng dự án và có sự phê duyệt của Đại diện lãnh đạo Chất lợng.
• Giám đốc sự án/Trởng chỉ huy Công trình do Tổng giám đốc giao nhệim vụ để thực hệin một phần hoặc toàn bộ hợp đồng mà Công ty đã ký với khách hàng.
Lập kế hoạch chất lợng dự án đợc viễn dẫn trong Hớng dẫn công việc có KMH: QLCL-WI-7.1
2.3 Hoạch định đánh giá nội bộ (8.2.2)
Hoạch định đánh giá nội bộ đựơc viện dẫn trong Thủ tục có KMH: LLM18-PR-8.2.2.
2.4 Hoạch định thiết kế và phát triển (7.3.1)
Khi hoạch định thiết kế và phát triển các yêu cầu sau khi phải đợc xác định: • Các giai đoạn của thiết kế và phát triển.
• Xem xét, kiểm tra xác nhận và xác nhận giá trị sử dụng thích hợp cho mỗi giai đoạn.
• Trách nhiệm và quyền hạn đối với các hoạt động thiết kế và phát triển. Và phải:
• Quản lý sự tơng giao giữa các nhóm khác nhau khi thực hiện cùng chung một dự án.
• Đảm bảo thông tin và phân công trách nhiệm rõ ràng
• Kết quả hoạch định phải định phải đợc cập nhật một cách thích hợp trong quá trình.
Hoạch định Thiết kế và Phát triển đợc viện dẫn trong Hớng công việc có KMH: KTKT-WI-7.3
2.5 Hoạch định đo lờng phân tích và cải tiến (8.1)
Khi hoạch định và phát trỉên các quá trình đo lờng, phân tích và cải tiến phải xác định bao gồm các phơng pháp có thể áp dụng, kể cả các kỹ thuật thống kê và mức độ sử dụng nhằm để:
• Chứng tỏ sự phù hợp của sản phẩm thông qua đánh giá sự thoả mãn của khách hàng
• Sự phù hợp của hệ thống chất lợng thông qua đánh giá nội bộ của Công ty.
• Nâng cao tính hiệu lực qua các hành động khắc phục và hành động phòng ngừa.
Hoạch định đo lờng phân tích và cải tiến đựoc viện dẫn trong Hớng dẫn công việc có KMH: QLCL-WI-8.1
4.3.2 Kiểm soát tài liệu
Đa ra cách thức kiểm soát các tài liệu theo yêu cầu của tiêu chuẩn kể cả các tài liệu khác có nguồn gốc từ nội bộ hoặc bên ngoài nhằm đảm bảo rằng những tài liệu cần thiết đợc nhận biết, đợc phân phối kịp tời đến nơi cần sử dụng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2. Phạm vi áp dụng
2.1 Tài liệu Hệ thống Quản lý Chất lợng
Để quản lý hệ thống chất lợng: Sổ tay chất lợng, thủ tục và hwongs dẫn công việc, Biểu mẫu liên quan đến hoạt động/quá trình tạo sản phẩm và các Hồ sơ chất lợng theo yêu cầu của Tiêu chuẩn.
Để quản lý chất lợng dự án: kế hoạch Chất lợng dự án, các Quy trình và Hớng dẫn công việc đợc soạn thảo thêm theo yêu cầu quy mô và tính chất đặc biệt của từng dự án. Các quy trình và hớng dẫn công việc này đợc liệt kê và đính kèm trong Kế hoạch Chất lợng dự án.
Tài liệu liên quan đến dự án: Các thông tin, Bản vẽ thiết kế, Tiêu chuẩn kỹ thuật, các Quy trình, Hớng dẫn công việc, Biểu mẫu và các tài liệu khác….liên quan đến dự án do Khách hàng cung cấp.
Tài liệu liên quan đến hoạt động, tổ chức doanh nghiệp: Các loại công văn, Văn bản pháp quy hiện hành và các tài liệu khác….đợc nhận qua các phơng tiện th tín, bu điện, fax….
Các tài liệu, Tiêu chuẩn cần có để tham khảo hoặc thực hiện liên quan đến hoạt động của từng bộ phận, đơn vị và Công ty.
Phòng Tổ chức Hành chánh có trách nhiệm kiểm soát các tài liệu liên quan đến hoạt động, tổ chức doanh nghiệp. Ban quan lý Chất lợng có trách nhiệm kiểm soát các tài liệu thuộc Hệ thống quản lý Chất lợng. Phòng Kinh tế Kỹ thuật có trách nhiệm kiểm soát những tài liệu liên quan đến dự án. Các đơn vị phòng ban khác có trách nhiệm kiểm soát tất cả các tài liệu đợc phận phối.
3. Mô tả
3.1 Kiểm soát tài liệu thuộc Hệ thống Quản lý Chất lợng 3.1.1 Xem xét, phê duỵêt và ban hành
Tài liệu thuộc Hệ thống Quản lý chất luợng đợc xem xét và phê duyệt trớc khi ban hành theo quy định nh sau:
STT Cấp tài liệu Xem xét Phê duyệt
1 Sổ tay chất lợng ĐD Lãnh đạo Chất lợng Tổng Giám đốc2 Thủ tục ĐD Lãnh đạo Chất lợng Tổng Giám đốc