3. MỤC TIấU CỦA ĐỀ TÀI
4.3.3.2. Nõng cao chất lượng dịch vụ
Xõy dựng Điểm kinh doanh Đạt tiờu chuẩn văn minh, tập trung vận động nhúm hàng Ăn uống, giải khỏt, bỏn hàng lưu niệm - Thủ cụng mỹ nghệ, bỏn vải - may mặc. Đõy là chương trỡnh Điểm để nõng cao chất lượng dịch vụ theo hướng văn minh hiệu quả, mang tớnh cộng đồng cao. Để thực hiện chương trỡnh này cần phải cú sự phối hợp của hệ thống chớnh trị từ Thị xó đến cỏc xó phường, cỏc ngành liờn quan để xõy dựng nhận thức,vận động sự hưởng ứng từ cỏc tầng lớp từ người quản lý xó hội, cỏc đoàn thể đến người kinh doanh.
Tổ chức một số lớp bồi dưỡng tập huấn nghiệp vụ bỏn hàng, nghệ thuật giao tiếp ứng xử trong kinh doanh, vệ sinh an toàn thực phẩm, vệ sinh mụi trường. Đồng thời tăng cường kỹ năng phục vụ giao tiếp cho lực lượng giao dịch với khỏch hàng, người tiờu dựng.
Tổ chức giới thiệu chuyờn đề về ỏp dụng chuẩn ISO trong kinh doanh khỏch sạn.
Tổ chức rà soỏt thống kờ, phõn tớch đội ngũ cụng nhõn lao động trong ngành du lịch để xõy dựng kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo. Tiếp tục phối hợp với Sở Du lịch, Trung tõm xỳc tiến Du lịch Quảng Nam tổ chức một số khoỏ đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch, nghiệp vụ nhà hàng, nghiệp vụ khỏch sạn.
Cú cơ chế cho phộp cải tạo nõng cấp cải thiện, mở rộng điều kiện phục vụ của doanh nghiệp dịch vụ - du lịch.
Phối hợp đồng bộ giữa cỏc ngành kinh tế trong quản lý hướng dẫn phỏt triển sản phẩm May, Lồng đốn, sản phẩm từ vải, giày dộp tỳi xỏch, hàng thủ cụng mỹ nghệ và đăng ký bảo hộ thương hiệu.