Marketing là việc thực hiện mọi hoạt động để đạt được mục tiêu của một doanh nghiệp thông qua việc sẽ đoán trước nhu cầu của khách hàng, điều khiển dòng hàng hoá dịch vụ của nền kinh tế từ người sản xuất đến người tiêu dùng một cách có hiệu quả, để đảm bảo cân bằng cung cầu và thực hiện các mục tiêu của xã hội. Marketing không làm công việc của nhà kỹ thuật, nhà sản xuất nhưng nó chỉ ra cho các bộ phận kỹ thuật và sản xuất cần phải sản xuất cái gì? sản xuất cho ai? sản xuất như thế nào? sản xuất với khối lượng bao nhiêu? Đưa sản phẩm ra thi trường vào khi nào là thích hợp.
- Vai trò phân phối của marketing. Toàn bộ các hoạt động nhằm tổ chức sự vận động tối ưu sản phẩm hàng hoá từ sau khi nó được sản xuất ra cho đến tay người tiêu dùng.
- Vai trò tiêu thụ hàng hoá ; + Kiểm soát giá cả hàng hoá.
+ Quy định tác nghiệp và các nghệ thuật bán hàng.
- Vai trò khuyến mại. với vai trò này marketing phải thực hiện các nghiệp vụ : quảng cáo, xúc tiến bán hàng, dịch vụ sản phẩm…
Quản lý marketing. Ngày nay trong cơ chế cạnh tranh quyết liệt, do vậy các doanh nghiệp đều phải tìm cách phát triển thị trường và mở ra những thị trường
tiêu thụ sản phẩm mới mẻ hấp dẫn hơn, để đạt được các mục tiêu này đòi hỏi công tác thị trường phải có sự nghiên cứu, thử nghiệm và mạnh dạn nhằm :
- Phát hiện thị trường mới. Thường xuyên tìm kiếm những khả năng mới, ý tưởng mới, chăm chú theo dõi những biến động trên thị trường, cập nhật các thông tin về các đối thủ cạnh tranh.
+ Thâm nhập sâu hơn vào thị trường. + Mở rộng ranh giới thị trường. +Thiết kế hàng hoá.
+ Chiếm lĩnh thị trường.
- Đánh giá khả năng marketing. Khả năng marketing của công ty là phương hướng hấp dẫn của ngôn ngữ marketing mà từ đó công ty cụ thể có thể dành được ưu thế cạnh tranh.
+ Mục tiêu của công ty. + Tiềm năng của công ty.
CHƯƠNG II