kiện thuận lợi trong giao dịch của khách hàng. Như vậy, sẽ không còn phụ thuộc vào hệ thống máy ATM của VAB nữa, mọi giao dịch sẽ được phủ rộng trên toàn quốc. Bên cạnh đó, việc một ngân hàng đi sau như VAB tham gia thị trường thẻ cũng sẽ giúp VAB có thêm cơ hội học hỏi các phương pháp công nghệ, kỹ thuật trong bảo mật, xử lý thông tin. Theo đó một chiếc thẻ ATM với chức năng đơn điệu là rút tiền trong một hệ thống đang dần được thay thế. Các ngân hàng đang nỗ lực để chiếc thẻ ATM ngày càng đa dạng về công năng - dịch vụ và phạm vi sử dụng rộng lớn hơn.
Tuy nhiên, khi tham gia vào hệ thống này, khách hàng cũng sẽ phải chịu một bất lợi lớn đó chính là mức phí giao dịch khi lụa chọn máy ATM của các ngân hàng khác để thực hiện giao dịch.
Mới đây, VAB còn thành lập Công ty Cổ phần Dịch vụ thẻ Smartlink (Smartlink) cùng với 25 ngân hàng khác nhằm hình thành, vận hành mạng thanh toán thẻ liên thông giữa các ngân hàng. Sự xuất hiện của Smartlink đã kết nối thanh toán 17 ngân hàng, hoạt động ổn định với số lượng thẻ phát hành đạt 3 triệu thẻ và được chấp nhận thanh toán tại hơn 2.000 ATM và 6.000 CSCN thẻ. VAB tham gia vào mạng kết nối này đã tận dụng được lợi thế của một ngân hàng đi sau trong kinh doanh thẻ.
1.2.5 Thực hiện chính sách khuyến khích sử dụng thẻ và phục vụ khách sử dụngthẻ thẻ
Trong các chính sách khuyến khích sử dụng thẻ thì chính sách khuyến mãi là chính sách được VAB áp dụng nhiều nhất. Tháng 10/2006 VAB đã khuyến mãi làm thẻ miễn phí trong vòng một tháng. Vào những ngày lễ lớn, VAB cũng thường
xuyên tổ chức khuyến mãi. Một số lượng lớn thẻ ATM được phát hành vào thời gian này.
Tháng 6/2007 thực hiện mở rộng số lượng thẻ phát hành bằng cách tặng thêm một thẻ phụ cho khách hàng khi làm thẻ. Điều này đã khiến cho số lượng thẻ trong giai đoạn 3 tăng đột biến. Kết hợp với các đại lý POS, VAB thực hiện chiết khấu, giảm giá cho khách hàng khi thanh toán bằng thẻ Vietacard.
Chính sách phục vụ khách hàng cũng đa dạng hóa. Đi kèm với các chương trình tặng quà cho khách hàng thực hiện nhiều giao dịch nhất, khách hàng có số dư tài khoản lớn nhất,…Để khách hàng được hài lòng khi đến các điểm rút tiền ATM hay là máy POS thì ngân hàng còn lắp đặt hệ thống quạt, đèn chiếu sáng, nhiều điểm đặt máy còn được bố trí gửi xe.
Số lượng thẻ và giao dịch qua thẻ tăng nhanh chóng qua các giai đoạn là nhờ một phần rất lớn vào các chính sách khuyển khích sử dụng thẻ của VAB.