Hệ thống thông tin, đặc biệt là hệ thống thông tin tín dụng có vai trò quan trọng và ảnh hưởng lớn đến chất lượng tín dụng. Vì vậy, để nâng cao chất lượng tín dụng trước hết phải xây dựng và tổ chức tốt quá trình thu thập, xử lý, tổng hợp, khai thác và cung cấp thông tin nhằm góp phần phòng ngừa
hạn chế rủi ro.
Ngân hàng ra quyết định cho vay dựa trên cơ sở tổng hợp các thông tin pháp lý của khách hàng, năng lực tài chính và hoạt đổng sản xuất kinh doanh của khách hàng, tình hình thị trường đối với sản phẩm của khách hàng, tình hình nền kinh tế và uy tín của khách hàng trong quan hệ tín dụng đối với các tổ chức tín dụng cũng như quan hệ vớiđối tác kinh doanh.
Việc ra quyết định trong điều kiện thiếu thông tin hay thông tin không chính xác cũng là một yếu tố tác động không nhỏ tới hoạt động tín dụng. Do
đó cần xây dựng một bộ phận chuyên trách trong việc tổng hợp, phân tích, lưu trữ thông tin khách hàng và các thông tin kinh tế khác có liên quan.
Ngân hàng cần tiếp tục hoàn thiện hệ thống mạng thông tin nội bộ để
các bộ phận của ngân hàng có thể chia sẻ, sử dụng thông tin, trao đổi thông tin với nhau một cách nhanh chóng tiện lợi. Các bộ phận tín dụng, quản lý tín dụng trong toàn hệ thống ngân hàng có thể cung cấp cho nhau những thông tin có giá trị. Bộ phận tín dụng và quản lý tín dụng ở hội sở chính có thể dễ
dàng nắm bắt tính hình của Chi nhánh.
Ngân hàng nhà nước có trung tâm thông tin tín dụng (CIC) là nguồn
thông tin tương đối tốt đối với hoạt động của các ngân hàng thương mại vì vậy cần tăng cường công tác thu thập thông tin tín dụng từ phía CIC để phục
vụ yêu cầu quản lý. Tuy nhiên, do chương trình thông tin CIC còn nhiều hạn
chế, thông tin chưa cập nhật, chưa thiết thực với yêu cầu của các ngân hàng. Do đó cần khai thác thêm thông tin từ các ngân hàng thương mại khác, thông tin từ các nguồn khác như tổng cục thống kê, tổng cục thuế … Những thông tin này rất sẽ giúp ích trong việc điều tra mứcđộ tín nhiệm của các tổ chức tín dụng khác đối với doanh nghiệp, tình hình tài chính và năng lực kinh doanh của doanh nghiệp.
Nhận thấy tầm quan trọng của công nghệ thông tin nên hiện nay các ngân hàng rất chú trọngđẩy mạnhứng dụng lĩnh vực này trong hoạtđộng của
mình. Để có thể bắt kịp với sự phát triển của hệ thống ngân hàng, Chi nhánh cần đầu tư phát triển công nghệ, hiện đại hoá hệ thống quản lý khách hàng,
triển khai hệ thống hỗ trợ thông tin điều hành và các dịch vụ trực tuyến, đảm
bảo thông tin được cập nhật trong toàn hệ thống.
