marketing của công ty thời gian qua đã hoạt động rất hiệu quả với những chiến lược dựa trên lý thuyết marketing – mix. sự thành công của các hoạt động của phòng là nhờ những định hướng vĩ mô đúng đắn, sự am hiểu về marketing – mix. Và đương nhiên là có sự đóng góp quan trọng của các cá nhân trong công ty, đặc biệt là các nhân viên của phòng marketing.
2.2.1 Công tác quản trị Marketing và các định hướng chiến lược Marketing của công ty Marketing của công ty
Phòng marketing, nơi đựơc giao thực hiện các mục tiêu vĩ mô về thương hiệu, khách hàng, thị trường và phân phối của công ty đã hoạt động rất hiệu quả. Từ những định hướng chung của lãnh đạo công ty, phòng marketing đã đưa ra những chiến lược cụ thể, nhũng hoạt động cụ thể để thực hiện, triển khai. Khi nói đến những hoạt động marketing của phòng trước tiên chúng ta nói đến cơ cấu tổ chức và nguồn lực con người ở đó.
Cơ cấu tổ chức quản trị của phòng Marketing: Phòng marketing của công ty cổ phân may Thăng Long được tổ chức theo mô hình sau:
Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức phòng Marketing
Giám đốc marketing là người lãnh đạo cao nhất của phòng marketing, tiếp theo la các trưởng bộ phận : quảng cáo, khách hàng , phân phối và nghiên cứu thị trường.
Bộ phận quảng cáo có vai trò thiết kế, thực hiện các chương trình quáng cáo, quảng bá thương hiệu, hình ảnh và sản phẩm của công ty. Những chương trình quảng cáo mà phòng marketing thực hiện gồm có các kế hoạch quảng cáo thông qua các phương tiện truyền thông báo trí, đài phát thanh. Bên cạnh đó là các hoạt động truyền thông, PR như: tiếp xúc báo chí, tham gia các chương trình triển lãm hội trợ, tài trợ các chương trình thể thao, từ thiện, xã hội khác. Phương tiện quảng cáo mà công ty chủ yếu sử dụng là đài phát thanh và báo chí. Đây là những phương tiện quảng cáo tiết kiệm chi phí và khá hiệu quả. Một cách quảng bá thương hiệu khác mà công ty may Thăng Long đã sử dụng thành công đó chính là tham gia các chương trình triễn lãm hội trợ về sản phẩm, việc làm, doanh nhân,… qua những chương trình như thế, hình ảnh của công ty lại
Giám đốc Marketing bộ phận khách hàng bộ phận phân phối bộ phận nghiên cứu thị trường bộ phận quảng cáo
được đi sâu vào tâm trí khách hàng, đối tác, đối thủ và ngưòi quan tâm. Qua những chương trình PR, tiếp xúc công chúng như các cuộc họp báo, các chương trình từ thiện, thể thao công ty may Thăng Long đã dần đi vào tâm trí khách hàng với một hình ảnh may Thăng Long lớn mạnh, chất lượng và uy tín.
Bộ phận khách hàng là nơi tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng, nơi phân tích tâm lý, nhu cầu khách hàng. Đây cũng là nơi giải quyết những khúc mắc của khách hàng. một nhiệm vụ quan trọng của bộ phận khách hàng đó là mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng, mà chủ yếu là các khách hàng lớn như các công ty, đại lý muốn làm nhà phân phối, bán buôn cho công ty.
Bộ phân phân phối là nơi giải quyết nhũng vấn đề liên quan đến kênh phân phối, các mắt xích trung gian, cá đại lý, của hàng. những vấn đề đó có thể là hoa hồng, nhượng quyền hay thiết lập kênh mới,…
Bộ phận nghiên cứu thị trường là bộ phận quan trọng, có vai trò tham mưu các chiến lược marketing cho lãnh đạo. Bộ phận này sẽ khảo sát, thu thập thông tin, phân tích các thông tin về thị trường, đối thủ,… sau đó đưa ra các đánh giá để tham mưu, đề xuất các kế hoạch marketing cho công ty.
Các cán bộ quản trị thuộc phòng marketing như giám đốc, trưởng bộ phận đều là những người được đào tạo về chuyên ngành marketing và quảng cáo. Và hơn hết là những kinh nghiệm làm việc của họ. Phòng marketing có hơn 10 chuyên viên marketing có trình độ cao đẳng trở lên, hầu hết họ đều có trên 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tương đương. Các trưởng bộ phận và giám đốc là nhữngngười có trình độ chuyên môn tốt,có khả năng lãnh đạo và là những người trực tiếp đưa ra các chiến lược, các kế hoạch cho phòng và cho công ty về marketing.
Ban lãnh đạo phòng marketing đã đưa ra những định hướng, kế hoạch marketing cho công ty trong thời gian tới như sau:
• Tập trung khai thác các thị trường hiện có một cách hiệu quả nhất, mở dần thị trường mới(chủ yếu là các thị trường lân cận)
• Hoàn thiện hệ thông kênh phân phối và đồng bộ hệ thống các đại lí. • Phát triển thương hiệu may Thăng Long trong tâm trí khách hàng với tiêu trí: uy tín, chất lượng và sang trọng
• Tập trung cho các kế hoạch xúc tiến hỗn hợp, đẩy mạnh doanh thu công ty,vượt chỉ tiêu đề ra.