II. Một số kiến nghị để nâng cao hiệu quả và kết quả kinh doanh nghiệp vụ BHTNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba Công ty Bảo Minh
1. Đối với hoạt đông khai thác
Như đã nói ở trên công tác khai thác là điều kiện cần quyết định đến sự thành công của nghiệp vụ bảo hiểm nói chung và nghiệp vụ BHTNDS nói riêng. Hoạt động khai thác là việc duy trì các hợp đồng cũ, tìm kiếm các hợp đồng mới. Để công tác này hoạt động có hiệu quả Công ty cần phải:
- Tích cực tuyên truyển quảng cáo bằng nhiều hình thức cho người dân về BHTNDS để họ hiểu rõ đây không chỉ là nghĩa vụ thực hiện các chính sách do Đảng và Nhà Nước đề ra mà còn là vì quyền lợi của họ.
- Thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ cho hệ thống đại lý. Việc khai thác các hợp đồng bảo hiểm vật chất xe cơ giới chủ yếu được thực hiện bởi đội ngũ đông đảo các đại lý chuyên nghiệp và bán chuyên nghiệp. Để khai thác được nhiều hợp đồng bảo hiểm vật chất xe cơ giới đòi hỏi các đại lý của công ty phải có kiến thức về nghiệp vụ, về các loại xe, giá trị và giá trị thay thế của từng loại xe để hướng dẫn khách hàng tham gia đúng với giá trị của xe, tránh sự mâu thuẫn với khách hàng về phí.
- Khi soạn thảo hợp đồng với đại lý phải rõ ràng chi tiết, nêu rõ trách nhiệm và quyền lợi đại lý, hướng dẫn đại lý làm việc đúng quyền hạn của mình. Có chế tài đối với hành vi của những đại lý làm ảnh hưởng uy tín của công ty và lợi ích của khách hàng.
- Mức phí của Bảo Minh hiện còn cao hơn so với thị trường. Công ty cần đề nghị lên Tổng công ty để hạ tỷ lệ phí nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác.
- Khách hàng thường có thói quen là mua sản phẩm của những người mình quen biết. Do đó công ty nên phân chia khu vực khai thác cho từng đại lý để họ giữ được mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Nên phân loại khách hàng để tiện cho việc khai thác. Đối với khách hàng là những công ty, những doanh nghiệp tham gia bảo hiểm với số lượng lớn thì cần phải có những mức ưu đãi riêng.