đoạn 2007-2009
3.1. Thực trạng hoạt động kinh doanh
Bảng 5: Kết quả hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2007-2009
Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiêu 2007 2008 2009
1. Doanh thu thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm 70.970 79.248 98.731 2. Chi bồi thường bảo hiểm gốc, trả tiền bảo
hiểm
46.590 52.738 70.0893. Lợi nhuận gộp hoạt động kinh doanh 24.379 26.509 28.641 3. Lợi nhuận gộp hoạt động kinh doanh 24.379 26.509 28.641 4. Chi quản lý doanh nghiệp 17.565 18.713 21.234
5. Tổng lợi nhuận kế toán 6.814 7.778 7.407
6. Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp 746. 824 805
7. Lợi nhuận sau thuế 6.068 6.953 6.601
(Nguồn: Báo cáo tổng hợp của Công ty Bảo Minh Thăng Long)
Trong năm 2008, Công ty đã đạt được mức doanh thu phí bảo hiểm là 79.248 triệu đồng với tốc độ tăng trưởng là 11,7% so với năm 2007 (70.970 triệu đồng), năm 2009 là 98.731 triệu đồng đạt mức tăng trưởng so với năm 2008 là 24,5%
Trong giai đoạn 2007-2009 công ty Bảo Minh Thăng Long đã đạt được những thành tựu đáng kể xét trên tất cả mọi mặt.
Doanh thu năm 2009 của Tổng công ty đạt 1.379.296 triệu đồng. Như vậy, so với doanh thu của Tổng công ty thì doanh thu của Công ty Bảo Minh Thăng Long chiếm 7,1% trong khi đó số đơn vị thành viên trong Tổng công ty là sáu mươi đơn vị, đây quả là một con số không nhỏ.
* Những hạn chế còn tồn tại:
Trong những năm qua mặc dù có những thuận lợi giúp cho sự phát triển của Công ty đạt được những thành tựu đáng kể, tuy nhiên vẫn còn những hạn chế còn tồn tại như:
- Số lượng và chất lượng đại lý tuyển dụng mới tiếp tục theo xu hướng giảm trong những năm gần đây.
- Những biến động nhân sự phát sinh một số khó khăn nhất định. - Hiện tượng trục lợi bảo hiểm vẫn còn xảy ra.
3.2. Nguyên nhân
3.2.1. Những nguyên nhân dẫn đến thành công
- Với phương châm chất lượng phục vụ là động lực để phát triển, Công ty luôn tập trung đào tạo, bồi dưỡng công tác chuyên môn, kỹ năng bán bảo hiểm, Marketing. Mở rộng thị trường cho cán bộ, đại lý, cộng tác viên khai thác bảo hiểm. Đối với cán bộ giám định-bồi thường, cán bộ tài chính-kế toán thường xuyên được tập huấn nghiệp vụ chuyên sâu về chuyên môn.
- Có tinh thần trách nhiệm cá nhân và tính phối hợp giữa các phòng ban trong Văn phòng, đoàn kết thống nhất nội bộ.
- Thường xuyên tổng kết rút kinh nghiệm để phát huy những mặt tốt, khắc phục những hạn chế yếu kém. Phát huy sáng kiến cải tiến, ứng dụng tiến bộ khoa học vào công tác kinh doanh của đơn vị đạt hiệu quả cao.
- Phối hợp với các cơ quan có chức năng, các doanh nghiệp như: Các doanh nghiệp bán ô tô, xe máy, các công ty du lịch, các ngân hàng, công ty xây dựng, ... để khai thác triệt để các nghiệp vụ bảo hiểm đã được triển khai tạicông ty.
- Mặc dù trong những năm qua nền kinh tế có những biến động, tính cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt, một bộ phận lớn còn xem nhẹ công tác bảo hiểm nhưng Công ty đã có những chủ trương và kế hoạch sát
đáng với tình hình thực tế. Luôn luôn chủ động mở rộng thị trường đặc biệt là thực hiện tốt chính sách chăm sóc, phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo. Đồng thời đưa ra các mức thưởng hấp dẫn để vận động cán bộ công nhân viên hăng hái thi đua, góp phần làm tăng doanh thu của Công ty trong nhiều năm liên tục.
3.2.2. Những nguyên nhân gây nên hạn chế
- Số lượng và chất lượng của đại lý có xu hướng giảm do nguyên nhân chủ yếu là nghề đại lý không hấp dẫn trong khi hoạt động khai thác bảo hiểm phi nhân thọ ngày càng khó khăn hơn, đầu tư cho tuyển dụng vừa tốn kém hơn vừa rủi ro hơn so với khai thác; sức ép về tuyển dụng đối với trưởng ban, trưởng nhóm cũng hạn chế hơn so với khai thác.
- Hiện tượng trục lợi bảo hiểm là hiện tượng thường xuyên xảy ra chỉ có thể hạn chế chứ không thể tránh khỏi.
Để khắc phục những nguyên nhân gây ra hạn chế nêu trên Công ty cần có những giải pháp như: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Đưa ra những chính sách hoa hồng, phụ cấp khen thưởng sao cho phù hợp. Công ty có thể khuyến khích những đại lý làm việc lâu năm bằng cách tăng tỷ lệ hoa hồng tái tục của họ cao hơn so với quy định nhưng tỷ lệ tăng thêm phải dựa vào số năm công tác của họ, như vậy hiệu quả khai thác, chăm sóc khách hàng và sự gắn bó với Công ty, với công việc của họ sẽ tăng lên.
- Các chương trình thi đua khen thưởng cần tiến hành thường xuyên để tạo không khí thi đua hăng hái trong công việc. Cần có những giải thưởng hấp dẫn, giá trị lớn cho các tư vấn viên giỏi trong năm. Tiếp tục nghiên cứu chế độ thù lao trưởng ban, trưởng nhóm và chế độ đại lý khá giỏi chuyên nghiệp.
- Về công tác tổ chức mạng lưới đại lý: Công ty nên có những biện pháp tăng cường sinh hoạt ban, nhóm một cách thường xuyên hơn. Giao
nhiệm vụ, chỉ tiêu cụ thể cho các trưởng ban, trưởng nhóm và hỗ trợ để họ thực hiện tốt các mục tiêu đã đề ra.
Tăng cường kiểm tra đột xuất tình hình sinh hoạt, khai thác, tổ chức kiểm tra toàn diện với các ban, nhóm. Đây vừa là áp lực, vừa là động lực để các ban, nhóm làm việc với tinh thần trách nhiệm.
Công ty nên hỗ trợ đại lý trong quá trình khai thác dưới nhiều hình thức khác nhau như: Hỗ trợ về cơ sở vật chất, tư vấn tháo gỡ các tình huống khó khăn trong lúc tiếp xúc với khách hàng, trợ cấp khi đi học nghiệp vụ cung cấp thêm một số trang thiết bị, phương tiện làm việc cho đại lý như: Cung cấp máy đếm tiền, máy tính nối mạng Internet cho mỗi ban, ngăn tủ riêng cho từng đại lý…Tổ chức thường xuyên các hội nghị khách hàng để đại lý có thể giới thiệu thêm cho khách hàng thấy rõ tiềm năng của công ty, giúp khách hàng yên tâm vào đại lý hơn và dễ đi đến kí kết hợp đồng hơn.
- Về công tác tuyển dụng: Công ty vẫn đang tiếp tục tuyển dụng những đại lý mới không có kinh nghiệm khi mà hệ thống đại lý chuyên nghiệp đang giảm sút. Điều gì sẽ xảy ra khi hệ thống nghề này không đáp ứng được nhu cầu tuyển dụng đại lý mới. Đây có lẽ là vấn đề mà cả ngành bảo hiểm đang phải đối mặt hiện nay, khi mà các công ty đang dần chuyển sang các kênh phân phối không chuyên nghiệp. Trong khi số lượng đại lý giảm liên tục, việc thu hút tuyển dụng và phát triển các đại lý có khả năng thành công cao sẽ đặc biệt quan trọng đối với Công ty và hệ thống đại lý.
Khi tuyển nhân viên Công ty cần lựa chọn những người có khả năng, năng lực đáp ứng với yêu cầu của nghề đại lý. Từ đó giúp họ tiếp tục phát triển nghề nghiệp, giúp họ hiểu rõ hơn về công việc, gần gũi với ban, nhóm để họ tích cực hoạt động. Điều này các trưởng ban, trưởng nhóm cũng cần hết sức chú ý, quan tâm kèm cặp đại lý mới để họ quen dần với công việc, không gây cảm giác chán nản trong công việc… nếu không tỷ lệ đại lý bỏ việc sẽ rất
cao làm ảnh hưởng đến tâm lý những đại lý đang làm việc và ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng khai thác của đại lý bảo hiểm
Các ứng viên phải là những người có lý lịch rõ ràng, có tính trung thực, có tinh thần trách nhiệm. Điều này rất quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của Công ty.
Công ty nên tổ chức hội nghị tuyển dụng với quy mô lớn có sức thu hút được các ứng viên có khả năng thực hiện tốt công việc, đồng thời đây cũng là hình thức hỗ trợ công tác tuyển dụng một cách rất hiệu quả. Đặc biệt, công tác tuyển dụng phải thể hiện được sự chuyên nghiệp, người tuyển dụng phải là người có trình độ năng lực.
Tăng cường hỗ trợ các ban kinh doanh trong hoạt động tuyển dụng. Tổ chức nhiều khóa đào tạo về kỹ năng tuyển dụng nhằm tăng cường khả năng tìm kiếm, phỏng vấn ứng viên cho các trưởng ban, trưởng nhóm và các tư vấn viên có khả năng.
Công ty cần thường xuyên tổ chức các buổi trao đội kinh nghiệm giữa các đại lý lâu năm với các đại lý mới vào nghề. Các buổi nói chuyện, trao đổi về các vấn đề bảo hiểm giữa các đại lý chính là cơ hội tốt để các đại lý lâu năm có thể chia sẻ kinh nghiệm của mình trong nghề với các đại lý mới, giúp họ rút ra được nhiều kinh nghiệm bổ ích và củng cố thêm lòng yêu nghề, nâng cao trình độ thực tế của các tư vấn viên mới vào nghề. Bên cạnh đó, Công ty cần có chế độ thù lao cụ thể đối với những đối tượng tham gia vào công tác huấn luyện, kèm cặp đại lý tại cơ sở.
- Cần phải đầu tư hơn nữa vào trang thiết bị cho Công ty. Nâng cao hơn nữa về trình độ cũng như trang thiết bị hiện đại cho công tác giám định - bồi thường.
II. Tình hình triển khai nghiệp vụ BHTNDS của của xe cơ giới đối với người thứ ba tại Công ty Bảo Minh Thăng Long