Trong việc nâng cao năng lực quản lý xí nghiệp cần tập trung giải quyết một số khâu trọng điểm sau phù hợp đặc điểm của xí nghiệp :
Thường xuyên thực hiện công tác đánh giá nội bộ để có cái nhìn trung thực, chính xác những hoạt động đã làm được cũng như những vướng mắc cần phải giải quyết kịp thời. Để công tác đánh giá có hiệu quả cần phả có một kế hoạch đánh giá cụ thể :
-Trong quá trình xây dựng hệ thống, đánh giá nội bộ cần được tiến hành nhiều lần tùy theo yêu cầu căn cứ vào mức độ quan trọng của hoạt động được đánh giá
-Có thể tổ chức đánh gía chất lượng nội bộ định kì hoặc đột xuất để đánh giá từng phần hoặc toàn bộ các hoạt động của hệ thống khi lãnh đạo có yêu cầu
-Việc lựa chọn cán bộ trong nhóm đánh giá phải dựa trên cơ sở đã dược đào tạo về đánh giá chất lượng nội bộ, am hiểu về ISO 9001:2000 và các hoạt động của xí nghiệp
-Tuân thủ nguyên tắc người đánh giá không được liên quan trực tiếp đến hoạt động đánh giá
-Việc đánh giá được tiến hành trên cơ sở các yêu cầu của ISO 9001:2000 và các văn bản của, qui định của xí nghiệp
-Kết quả đạt được sau đánh gia phải được cụ thể hóa bằng văn bản trở thành căn cứ để điều chỉnh các hoạt động của xí nghiệp sau này
Việc đánh giá chất lượng nội bộ có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp một cái nhìn toàn diện về mọi mặt: xem xét của lãnh đạo, nguồn nhân lực, cơ sở hạ tầng, môi trường làm việc, hoạch định việc tạo sản phẩm, các quá trình liên quan đến khách hàng, thiết kế và phát triển, mua hàng, sản xuất và cung ứng dịch vụ, kiểm soát phương tiện theo dõi và đo lường, kiểm soát sự không phù hợp, xem xét lại chính sách, mục tiêu chất lượng của xí nghiệp …
2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Song song với việc tăng cường sự tham gia và cam kết của ban lãnh đạo cho việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 cũng cần chăm lo nâng cao chất lượng đội nguồn nhân lực đáp ứng đầy đủ điều kiện về trình độ chuyên môn xây dựng một nền văn hóa của doanh nghiệp .
đủ tiêu chuẩn có triển vọng phát triển đồng thời thay thế những nhân viên thiếu tích cực trong lao động.Đây là một giải pháp nâng cao năng suet, chất lượng và hiệu quả công tác của nhân viên mà chưa cần đến đào tạo, bồi dưỡng
-Tạo sự gắn bó quyền lợi trách nhiệm giữa người lao động và xí nghiệp; Đầu tư cho đào tạo, bảo đảm công việc ổn định với một mức lương thích hợp với lao động ho đóng góp, đảm bảo một môi tường làm việc an toàn … Khuyến khích người lao động cống hiến lợi ích cho xí nghiệp và cũng là cho bản thân họ -Áp dụng cơ chế bổ sung và đào thải nhân lực để duy trì đội ngũ cán bộ quản lý kinh doanh, nhân viên tinh thông nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh trên thị trường
-Đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, lao động có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, sử dụng thành thạo vi tính, am hiểu thị trường thế giới và luật lệ buôn bán quốc tế. Đây là một bàn đạp cần quan tâm cho chiến lược thị trường sau này đồng thời cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc không ngừng củng cố công nghệ cho xí nghiệp
Để tạo điều kiện cho công tácquản lý của hệ thống không những cần xây dựng một đội ngũ nhân viên trình độ cao, có khả năng nhận thức về vai trò của chất lượng, đặc biệt là vai trò của ISO 9001:2000 vào xí nghiệp còn cần thiết phải xây dựng một nền văn hóa, mối quan hệ ứng xử tốt đẹp giữa các thành viên – là yếu tố nền tảng để đạt tới sự thống nhất sức mạnh trong công việc đảm bảo cho sự tồn tại lâu dài của xí nghiệp
Một xí nghiệp có sự thống nhất về sức người, về tinh thần lao động thì mọi quyết định trong hệ thống quản lý sẽ được triển khai dễ dàng, không va chạm xung đột và gây mất đoàn kết nội bộ, vừa mất thời gian và chi phí, tạo sự căng thẳng và ức chế trong xí nghiệp. Một số biện pháp có thể triển khai như sau :
•Tổ chức hội hiếu, hỉ, thăm hỏi, cùng nhau quan tâm tới lợi ích chung của toàn thể xí nghiệp
•Giữ mối quan hệ tốt giữa xí nghiệp với công ty VTHHĐS, giữa xí nghiệp với Nhà nước ( ý thức pháp luật, làm nghĩa vụ thuế đầy đủ...), với nhà cung cấp (điên, nước, tài chính, nguyên vật liệu …), với khách hàng, với đối tác cạnh tranh …
phát huy trí lực, tính năng sáng tạo,tạo dựng không khí thi đua cho toàn đơn vị …
•Tổ chức các kì tham quan, nghỉ mát, vui chơi giải trí, văn hóa thể thao … để tạo bầu không khí lành mạnh, thoải mái sau giờ lao động vừa là một hình thức chăm lo đời sống tinh thần cho nhân viên …
3. Hoàn thiên kĩ năng quản lý hiện đại cho đội ngũ cán bộ lãnh đạo
-Phân định rõ chức năng nhiệm của các bộ phận trong hệ thống, tránh sự chồng chéo, tạo điều kiện cho cán bộ quản lý tập trung đầu tư chuyên sâu và đảm bảo sự hoạt động của các bộ phần trong xí nghiệp một cách nhịp nhàng
-Điều chỉnh tầm quản lý phủ hợp với yêu cầu của đội ngũ cán bộ với việc xây dựngk mạng lưới thông tin, xác định các quyết định đưa ra một cách chính xác, hiệu quả
-Đảm bảo thông tin trong nội bộ. Đảm bảo thông tin tốt làm cho mọi thành viên hiểu rõ được mục đích của tổ chức, có thể đạt được sự thống nhất mục đích cá nhân và mục đích tập thể :
•Các kênh thông tin phải được hiểu biết cụ thể. Thông tin tương ứng phải được phổ biến rộng rãI cho mọi người, mọi cấp trong tổ chức được hiểu rõ ràng
•Các tuyến thông tin cần trực tiếp và ngắn gọn. Tuyến thông tin càng ngắn khả năng truyền đạt thông tin càng nhanh, việc giải quyết các tình huống bất ngờ sẽ được thực hiện kịp thời không bị chậm trễ
•Duy trì hoạt động của toàn bộ hệ thống thông tin một cách thường xuyên không bị ngắt quãng
•Mọi thông tin phải xác thực, tức là người truyền đạt thông tin phải thực sự là người nắm chức vụ và quyền hạn liên quan đến thông tin mà mình truyền đạt
•Cần trang bị cơ sở vật chất kĩ thuật, sử dụng phương tiện truyền tin hiện đại như mạng máy tính. Giảm bớt việc sử dụng các phương tiện như văn bản, thư tín, các cuộc họp để truyền tin
nghiệp
4. Tăng cường hoạt động mở rộng thị trường. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Khía cạnh này của xí nghiệp đang thực sự đang là một vấn đề rất yếu kém kéo theo sự hạn chế năng lực sáng tạo của cán bộ kĩ thuật. Vì vậy xí nghiệp cần phải có một quá trình đầu tư nghiêm túc cho vấn đề thị trường. Đồ gia dụng được sản xuất từ cao su, nhựa công nghiệp càng ngày càng lấn át các sản phẩm làm từ sánh sứ, thủy tinh, gỗ, kim loại vì tính năng tác dụng của nó vừa bền, rẻ và tiện lợi hơn trong sử dụng. Đây là một thuận lợi cần khai thác của xí nghiệp để đa dạng hóa chủng loại sản phẩm đồng thời cũng tạo bước chuyển biến mạnh mẽ cả về qui mô lẫn năng lực đáp ứng sản phẩm hàm lượng kĩ thuật cao và phần nào thoát khỏi sự bảo hộ của công ty VTHHĐS.Trước mắt một số công việc xí nghiệp cần tiến hành .
4.1. Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường.
Một xí nghiệp không thể khai thác hết tiềm năng của mình cũng như không thể thỏa mãn tốt nhu cầu của khách hàng nếu không có đầy đủ các thông tin chính xác về thị trường. Nắm được thông tin cần thiết về giá cả, cung cầu hàng hóa dịch vụ giúp doanh nghiêp đề ra được phương án chiến lược và biện pháp cụ thể cho hoạt động
Xí nghiệp nên tiến hành nghiên cứu theo trình tự
•Xác định mục tiêu nghiên cứu thị trường
•Xây dựng hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu thị trường
•Xây dựng kế hoạch nghiên cưu về thị trường
•Thực hiện
•Điều chỉnh kế hoạch và viết báo cáo
4.2. Hoàn thiện chiến lược sản phẩm.
-Lựa chọn những sản phẩm có thế mạnh, cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dang hóa sản phẩm theo nhu cầu tiêu dùng ngày càng đa dạng và nâng cao của xã hội
-Cần quan tâm đến chiến lược thích ứng hóa sản phẩm nhằm thỏa mãn đến mức cao nhất nhu cầu thị trường. Tính đến việc phát triển sản phẩm mới và xem xét thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm để kịp thời đưa ra giải pháp cần
thiết
-Coi trọng chiến lược sản phẩm gắn với việc đổi mới sản phẩm, chiến lược nhãn hiệu và chiến lược dịch vụ
4.3. Hoàn thiện chiến lược phân phối tổ chức mạng lưới bán hàng .
-Kênh phân phối cần được đầu tư về vật chất, tiền bạc và nhân lực tương xứng với mục tiêu mà nó theo đuổi
-Các thành viên trong kênh này (nhà sản xuất, nhà bán buôn, bán lẻ …)liên kết với nhau thành một hệ thống thống nhất đảm báo cho sản xuất và tiêu thụ ổn định của xí nghiệp
4.4. Tăng cường công tác quảng cáo và xúc tiến bán hàng và các loại dịchvụ để kích thích sức mua của thị trường. vụ để kích thích sức mua của thị trường.
-Xác định người mua tiềm năng, người sử dụng hiện tại, người quyết định mua hàng …
-Lựa chọn phương án phân bổ ngân sách cho hoạt động tuyền truyền xúc tiến hỗn hợp
-Xác định công cụ truyền tin.
-Kiểm soát đánh giá hiệu quả và hiệu chỉnh chiến lược khi cần thiết.
Để đạt hiệu quả cao xí nghiệp cần phải thiết lập một ban dịch vụ khách hàng để xử lí các khiếu nại và điều chỉnh, cung ứng các dịch vụ khách hàng một cách tốt nhất. Xí nghiệp cũng cần tăng cường các hoạt động dịch vụ trước, trong và sau bán hàng như: dịch vụ chào hàng, bảo hành sửa chữa miễn phí, cung ứng đồng bộ có đảm bảo, vận chuyển đến tận tay người tiêu dùng …
Trên đây là một số hoạt động chính trong công tác quản lý tiếp cận thị trường. Thực tees triển khai sẽ là một khối lượng công việc rất lớn và phức tạp. Nếu thực hiện thành công thực sự xí nghiệp sẽ tạo nên một cuộc chuyển mình lớn đồng thời cũng là cơ hội rèn luyện khả năng cho cán bộ quản lý cũng như các nhân viên kĩ thuật