III. THỰC HIỆN CỦA XÍ NGHIỆP ĐỐI VỚI CÁC YÊU CẦU CỦA ISO
5.Đánh giá phân tích cải tiến.
5.1. Khái quát.
Xí nghiệp lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động kiểm tra đánh giá và cải tiến thường xuyên các quá trình cần thiết để:
-Đảm bảo sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ
-Đảm bảo sự phù hợp của hệ thống quản lý chất lượng -Cải tiến hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng
Biện pháp thực hiện và các kĩ thuật thống kê thích hợp sẽ được xác định trong kế hoạch
5.2. Đánh giá và giám sát.5.2.1. Thỏa mãn khách hàng. 5.2.1. Thỏa mãn khách hàng.
Xí nghiệp xác định các biện pháp thích hợp để đánh giá giám sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ cung cấp
5.2.2. Đánh giá nội bộ.
Xí nghiệp tiến hành đánh giá định kì hệ thống chất lượng để đảm bảo hệ thống được xác định phù hợp với yêu cầu của tiêu chuẩn và được thực hiện duy trì một cách có hiệu quả
Tài liệu liên quan : Qui trình đánh giá chất lượng nội bộ (QT-CT-03)
5.2.5. Đánh giá giám sát quá trình.
Xí nghiệp xác định và áp dụng các biện pháp thích hợp để dánh giá các quá trình cần thiết để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.Các phương pháp này được xây dựng trên cơ sở phải đảm bảo tính liên tục của mỗi quá trình nhằm đáp ứng mục tiêu đã định
Tài liệu liên quan:
Qui trình kiểm tra bán thành phẩm (QT-CĐ-03) Qui trình kiểm tra chất lượng sản phẩm (QT-KD-02) Hướng dẫn kiểm tra vật tư đầu vào (HD-KD-02-01)
5.2.4. Đánh giá giám sát chất lượng sản phẩm.
Xí nghiệp theo dõi, kiểm tra các thông số của sản phẩm để xác nhận có đáp ứng các yêu cầu và kế hoạch đã xác định hay không. Việc kiểm tra này được thực hiện tại cá giai đoạn thích hợp của quá trình tạo sản phẩm
Chỉ chuyển giao sản phẩm cho khách hàng theo quyết định của ngưốic thẩm quyền sau khi được xác nhận là phù hợp
Bằng chứng của sự phù hợp với các tiêu chuẩn chấp nhận được lập thành văn bản và lưu giữ hồ sơ
Tài liệu liên quan :
Qui trình kiểm tra chất lượng sản phẩm QT-kd-02 Hướng dẫn kiểm tra vật tư đầu vào HD-KD-02-01
5.3. Kiểm soát sản phẩm không phù hợp.
Sản phẩm không phù hợp được nhận diện, kiểm soát tránh sử dụng nhầm lẫn và phải kiểm tra lại tính phù hợp sau khi sửa chữa
phải có biện pháp nhằm ngăn ngừa hậu quả có thể xảy ra do sự không phù hợp gây nên.
Xí nghiệp theo dõi, ghi chép đầyđủ các trường hợp không phù hợp và lưu giữ hồ sơ làm cơ sở cho hoạt động khắc phục, phòng ngừa cải tiến.
Tài liệu liên quan : Qui trình kiểm soát sản phẩm không phù hợp (QT-CT- 06).
5.4. Phân tích dữ liệu.
Xí nghiệp thu thập và phân tích các dữ liệu thích hợp để đánh giá mức độ phù hợp và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ, đồng thời xác định các hoạt động cần cảI tiến. Dữ liệu được thu thập thông qua các hoạt động đánh giá, giám sát và các nguồn thích hợp khác.
Việc thu thập và phân tích sẽ nêu ra các thông tin sau: -Thỏa mãn hoặc không thỏa mãn của khách hàng -Mức độ phù hợp với yêu cầu của khách hàng
-Đặc tính và khuynh hướng của quá trình, sản phẩm -Nhà cung ứng.
5.5. Cải tiến
5.5.1. Cải tiến thường xuyên. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Xí nghiệp lập kế hoạch và quản lý các quá trình cần thiết cho việc cải tiến thường xuyên hệ thống chất lượng này
Hoạt động cải tiến liên tục hệ thống chất lượng được thực hiện thông qua áp dụng chính sách, mục tiêu chất lượng, kết quả đánh gía, phân tích dữ liệu, hành động khắc phục, hành động phòng ngừa và xem xét của ban giám đốc
5.5.2.Hành động khắc phục.
Xí nghiệp thực hiện các hành động khắc phục nhằm loại trừ nguyên nhân gây ra sự không phù hợp để ngăn ngừa sự tái diễn. Mức độ thực hiện các hành động khắc phục phụ thuộc vào tầm quan trọng của vấn đề và tương ứng với những việc có thể xảy ra
Xí nghiệp xác định các hành động ngăn ngừa nhằm loại trừ nguyên nhân tiềm ẩn gây nên sự không phù hợp
Tài liệu liên quan : Qui trình khắc phục, phòng ngừa QT –CT-04
Từ những nội dung thực hiện trên đây của xí nghiệp đã cho thấy sự nghiêm túc của ban lãnh đạo xí nghiệp trong việc cam kết thực hiện các yêu cầu của hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2000 trong cũng như sau khi được công nhận là đơn vị phù hợp
CHƯƠNG III
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝCHẤT LƯỢNG TẠI XÍ NGHIỆP CAO SU ĐƯỜNG SẮT. CHẤT LƯỢNG TẠI XÍ NGHIỆP CAO SU ĐƯỜNG SẮT.