Công ty TNHH Kỹ nghệ Phúc Anh đợc thành lập từ năm 2000 theo quyết định số 0102010173 do Sở Kế hoạch và Đầu t Thành phố Hà nội cấp. Lĩnh vực hoạt động của Công ty là kinh doanh các sản phẩm điện tử nh: linh kiện máy tính, phần mềm Tin học, … Trải qua 7 năm hoạt động và phát triển, ngày nay th- ơng hiệu máy tính Phúc Anh đã trở thành một trong những thơng hiệu lớn tại thị trờng CNTT Việt Nam.
Ngay từ những ngày đầu thành lập, ban Giám đốc Công ty đã xác định “ Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu của mọi hoạt động trong Công ty ”. Khẩu hiệu “ Tín – Nghĩa – Danh – Lợi ” đợc lãnh đạo Công ty yêu cầu cán bộ công nhân viên thực hiện một cách triệt để và nghiêm túc nhất. ở Công ty Phúc Anh, chữ “ Tín ” luôn đợc đặt lên hàng đầu. Công ty liên tiếp đề ra những chính sách khách hàng, chính sách sản phẩm và dịch vụ có tính chất đột phá có tác động mạnh mẽ tới t duy thơng hiệu và chính sách phát triển của các Công ty tin học khác. Công ty Phúc Anh trở thành một “hiện tợng” trên phố máy tính Lý
Nam Đế lúc bấy giờ với hình ảnh thờng thấy là cửa hàng lúc nào cũng đông kín khách hàng.
Hiện nay Phúc Anh đã xây dựng đợc một chuỗi các cửa hàng và siêu thị hiện đại trải rộng trên nhiều địa bàn của thành phố Hà Nội (Quận Hoàn Kiếm, Đống Đa, Cầu Giấy) nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất và thuận lợi nhất. Đội ngũ cán bộ công nhân viên Công ty với gần 200 công nhân viên có trình độ chuyên môn cao ( hơn 85 % đã tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các chuyên ngành Kinh tế, kỹ thuật ) luôn sẵn sàng cho việc triển khai các công nghệ mới, dịch vụ mới để phục vụ khách hàng một cách nhanh nhất, chuyên nghiệp nhất.
Sự thành công của Công ty ngày hôm nay có đợc là nhờ sự ủng hộ và tin tởng rất lớn từ phía khách hàng, Công ty đề ra mục tiêu phấn đấu ngày càng hoàn thiện hơn nhằm cung cấp đến khách hàng của mình những sản phẩm tốt nhất, dịch vụ chuyên nghiệp nhất, giá cả cạnh tranh nhất.
Nỗ lực phấn đấu không ngừng của toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty thể hiện bằng sự công nhận cấp bậc đại lý hàng năm của các nhà cung cấp. Tính đến thời điểm hiện tại, Công ty đã đạt đợc chứng nhận của các đại lý nh sau: - Đại lý cao cấp nhất của INTEL ( Intel - Premier Member )
- Đại lý cao cấp nhất của IBM – LENOVO ( Authorized Master Dealer ) - Nhà phân phối LCD SAMSUNG tại Miền Bắc.
- Đại lý cao cấp nhất của TOSHIBA ( Authorized Master Dealer ) - Đại lý cao cấp nhất của HP ( Authorized Master Dealer )
- Đại lý cao cấp nhất của ACER ( Authorized Master Dealer ) - Đại lý cao cấp nhất của ASUS (Authorized Master Dealer ) - Đại lý cao cấp nhất của BENQ ( Authorized Master Dealer ) - Đại lý cao cấp nhất của KINGSTON ( Authorized Master Dealer ) - Đại lý cao cấp nhất của CANON ( Authorized Master Dealer ) - Đại lý cao cấp nhất của EPSON ( Authorized Master Dealer )
- Đại lý cao cấp nhất của NEC ( Authorized Master Dealer )
2.1.2. Mục tiêu kinh doanh của Công ty
- Mang lại sự thỏa mãn tối đa cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty.
- Cam kết chỉ cung cấp hàng hóa chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, không buôn bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lợng.
- Cung cấp dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo.
- Là một trợ thủ đắc lực cho khách hàng trong việc t vấn, lựa chọn các sản phẩm Tin học.
2.1.3. Định hớng phát triển
- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mà khách hàng đợc đặt làm trung tâm của mọi hoạt động.
- Chuyên nghiệp hóa đội ngũ cán bộ công nhân viên toàn Công ty nhằm mang lại khả năng phục vụ khách hàng ở mức cao nhất.
- Mở rộng hoạt động kinh doanh với các sản phẩm và dịch vụ ngày càng phong phú đa dạng nhằm đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng. - Tiếp tục là công ty đi đầu trong việc giới thiệu và cung cấp các sản phẩm công nghệ và dịch vụ mới tới tận tay ngời dùng cuối.
- Hoàn thiện dịch vụ thơng mại điện tử, hớng tới việc phát triển hệ thống bán hàng online quy mô và hiện đại nhất Việt Nam.
- Để đảm bảo mối liên kết giữa các bộ phận,phát huy tối đa khả năng của các bộ phận và sự lãnh đạo thống nhất của cấp cao nhất, bộ máy quản ly của công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh đợc thiết lập dựa trên mô hình quản lý trực tiếp thông qua quản lý từng bộ phận, mỗi bộ phận hoạt động một cách độc lập với nhau về mặt chức năng.
