V iệc kiếm được 1 triệu đơ la đầu tiên là điều tương đối khĩ khăn Cĩ nhiều người cười nhạo ý
từ chương trình American Idol
Sau 20 phút ở phịng thử giọng Nashville của chương trình Ameri- can Idol, bà McKay đáng mến quay sang tơi và bảo: "Mấy người này phải biết họ hát tệ đến thế nào” và tơi trả lời "Cĩ ai nĩi cho họ biết đâu".
Bạn cĩ nhận thấy là những người thiếu tài năng, thì thường cĩ sự tin tưởng cao độ? Cĩ thể thấy rất nhiều những người như vậy khơng chỉ ở cuộc thi American Idol mà trong muơn mặt của cuộc sống. Giáo sư Justin Kruger và sinh viên David Dunning của ơng tại trường Đại học Cornell đã nghiên cứu hiệu ứng này trong một bài khĩa luận năm 1999 cĩ tiêu đề “Non nớt và khơng cĩ kỹ năng”. Họ đã cĩ kết luận như sau: những người thiếu hiểu biết nhất là những người tự cho mình là thơng thái nhất và những người thực sự hiểu vấn đề thì lại khơng tự đánh giá mình cao như thế.
Kết quả này cũng được nhiều nghiên cứu sau đĩ về nhiều kỹ năng và lĩnh vực chuyên mơn khẳng định. Người ta gọi đĩ là hiệu ứng Dunning-Kruger .
Câu hỏi đặt ra là: tại sao điều này lại xảy ra?
Câu trả lời là: các kỹ năng cơ bản và nhận thức cần thiết để tạo nên năng lực cũng chính là các kỹ năng cần thiết để đánh giá năng lực.
Sự thiếu hiểu biết (thiếu năng lực) đã ngăn cản họ nhận ra sự thiếu hiểu biết (thiếu năng lực) của họ. Mọi người khơng biết là họ khơng biết những gì. Họ thậm chí khơng biết cách và nơi để tìm kiếm những gì họ khơng biết.
Và họ, những người thiếu hiểu biết khơng thấy một điều rõ ràng là những người cĩ kỹ năng đều thấy rõ chân tướng những kẻ ngốc này khi họ đột nhiên phơi bày sự ngu dốt của mình ra. Cho tới lúc đĩ họ vẫn tự đánh lừa mình rằng chính sự thiếu hiểu biết của họ là năng lực đáng tự hào.
Cĩ bao giờ bạn thắc mắc:
* Tại sao những người khơng rành vấn đề vẫn cảm thấy tự tin bỏ phiếu (hoặc đưa ra những phát ngơn cĩ tính chất kích động)?
* Làm thế nào mà những người khơng cĩ kinh nghiệm giảng dạy lại biết những hạn chế của hệ thống giáo dục của chúng ta? * Làm thế nào mà những người chưa bao giờ học về đầu tư lại cĩ thể vơ tình ném số tiền tiết kiệm cả đời vào thị trường bất động sản.
Sự thiếu hiểu biết khiến người ta cĩ những sự chọn lựa tồi và nĩ cũng ngăn cản họ nhận ra rằng họ đang cĩ những sự lựa chọn tồi. Đây là hiệu ứng Dunning-Kruger (DK). Ở thái cực khác của hiệu ứng DK, những người cĩ năng lực lại tự đánh giá mình thấp hơn mức họ đáng được nhận. Trong họ luơn vang lên một giọng nĩi vơ hình “Cái này ai mà chẳng biết.”
Người dốt thì tự tin, kẻ thơng minh thì ngờ vực. Và nhiều hay ít thì tất cả chúng ta đều cĩ dính dáng đến hai loại người đĩ. Các phản hồi thiếu hiểu biết đã khiến người ta ảo tưởng như thế nào
Hãy tưởng tượng một buổi tối thứ sáu điển hình trong một câu lạc bộ karaoke. Đám đơng thi nhau hát. Một người trong số đĩ tạm gọi là cơ ca sĩ karaoke, nổi bật hơn cả và trở thành người hát hay nhất trong câu lạc bộ.
MARKETING
Cĩ ai trong số những người cùng hát nĩi rằng cơ ấy giữ hơi rất tồi, giọng cơ ấy rung một cách bất thường hay điệu bộ kỳ quặc của cơ ấy ? Khĩ cĩ ai cĩ thể làm như thế. Họ chẳng hiểu gì về sắc thái biểu cảm hay thanh âm nên khi nhận được những phản hồi tích cực, cơ ấy sẽ nghĩ mình hát hay.
Cĩ ai trong số những người cùng hát nĩi rằng cơ ấy giữ hơi rất tồi, giọng cơ ấy rung một cách bất thường hay điệu bộ kỳ quặc của cơ ấy ? Khĩ cĩ ai cĩ thể làm như thế. Họ chẳng hiểu gì về sắc thái biểu cảm hay thanh âm nên khi nhận được những phản hồi tích cực, cơ ấy sẽ nghĩ mình hát hay.
Điều đĩ dĩ nhiên là rất tuyệt vời với cơ ấy. Hiệu ứng DK đã làm cơ ấy tin rằng mình đủ trình độ ca hát để đi thi American Idol! Và sau đĩ, khi đến buổi thử giọng.
Ban giám khảo nĩi rằng cơ ấy hát rất dở. Sự kém hiểu biết đã làm cơ khơng thể hiểu được những gì họ đang nĩi với cơ ấy. Cơ cho rằng ban giám khảo thật là ngu dốt và tin là mình đã trình diễn tuyệt vời.
Cơ giận dữ mắng ban giám khảo. Khơng phải là cơ đang tự bảo vệ mình, khơng phải là cơ đang cố gắng khơng làm xấu đi hình ảnh của mình trước mặt những người ủng hộ mà bởi vì cơ hồn tồn khơng thể hiểu được mình đã trình diễn tệ hại đến như thế nào.
***
Rất giống với cơ ca sĩ karaoke của chúng ta, thành phố nào cũng cĩ những nhà quảng cáo lẽ ra nên thừa nhận là chiến lược quảng cáo và cơng việc quảng cáo họ đang làm cịn nhiều thiếu sĩt, thì lại tự thuyết phục bản thân là quảng cáo chẳng cĩ tác dụng gì.
Khơng cĩ ai trong đội ngũ của ơng doanh nhân kia nĩi cho ơng biết rằng các đoạn quảng cáo của ơng ta chẳng cĩ nội dung gì, chúng khơng giao tiếp với người mua bằng thứ ngơn ngữ tự nhiên mà chỉ tồn những từ ngữ rập khuơn như “nhanh, thân thiện, dịch vụ tốt.” Chẳng cĩ ai bảo với doanh nhân kia là đặt con chĩ và quý tử của ơng ta vào đoạn quảng cáo sẽ chẳng thuyết phục được ai mua hàng của ơng ta.
Hoặc sâu hơn về vấn đề kỹ thuật, khơng ai nĩi cho doanh nhân kia biết là chương trình quảng cáo của ơng ta xuất hiện với tần suất khơng đủ mạnh để tạo được một ảnh hưởng và ơng ta đã chọn sai phương tiện quảng cáo, và các đối thủ của ơng ta đã quảng cáo tốt hơn.
Bạn bè ơng ta đã khơng làm được như vậy, họ chỉ tán dương ơng ta khi thấy ơng ta xuất hiện trên truyền hình, trên báo hoặc đài phát thanh. Với những phản hồi tốt như vậy, khơng ngạc nhiên khi ơng ta nghĩ mình giỏi nhất.
Quảng cáo kém hiệu quả là do hiệu ứng Dunning-Kruger chứ khơng phải do quảng cáo vơ tác dụng.
MARKETING
Cho tới khi tận mắt thấy các số liệu doanh số bán hàng. Giảm mạnh hoặc ở mức đáy, ơng ta mới tá hỏa nhưng ơng khơng cho rằng kênh quảng cáo và cách quảng cáo của mình cĩ vấn đề mà chỉ phàn nàn “ Tơi đã cố quảng cáo nhưng chẳng hiệu quả." Khơng may cho ơng doanh nghiệp kia, nếu khơng muốn tiếp bước cơ ca sĩ karaoke, thì ơng phải tìm cách khác để lơi kéo khách hàng. Càng nhanh càng tốt.
Làm thế nào để các khách hàng doanh nghiệp cĩ được những đoạn quảng cáo tốt nhất và trở thành những cơng ty lớn
Vấn đề cá lớn/hồ nhỏ của các ơng chủ doanh nghiệp là họ thường tin rằng thành cơng trong một lĩnh vực, thì cũng sẽ đủ năng lực trong hầu như tất cả các lĩnh vực khác. Thay vì tận dụng chuyên mơn của chuyên gia quảng cáo, thì họ lại làm tình làm tội anh ta cho đến khi họ cĩ được đoạn quảng cáo như ý muốn của mình - đoạn quảng cáo đầy hiệu ứng DK.
Nhưng cũng cĩ chủ doanh nghiệp đã vượt qua được hiệu ứng DK. Họ tìm chuyên gia quảng cáo cĩ đủ năng lực chuyên mơn để giúp cơng việc kinh doanh khởi sắc.
Một ca sĩ cĩ tài năng thực sự tham gia cuộc thi American Idol mà cĩ định hướng tốt và truyền thơng hiệu quả thì cũng sẽ thành cơng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Với bạn thì sao?
Bạn là một ca sĩ karaoke hạng trung hay là một ngơi sao thực sự đang chờ cơ hội tỏa sáng?
Hãy biết điều gì là quan trọng nhất khi bạn tìm kiếm khán giả của mình.